Hola, espero puedan ayudarme. Mi caso es un poco raro. He hablado telefónicamente con la gente de Google pero me dicen que este tema está fuera de su alcance.
Hace poco más de un año tuve que crear una cuenta de YouTube para cargar vídeos de mi empresa. Como no teníamos todavía contratados los servicios de Google, lo hice asociándola a la dirección de correo personal de mi jefa (que es actualmente la administradora) y puse mi dirección personal como gestor de contenido.
Ahora bien, mi jefa tuvo que volver a crear su cuenta porque tuvo problemas con la suya y, no sé porqué, Google le dejó crear una nueva cuenta con la misma dirección de correo. Ahora resulta que la que estaba asociada a YouTube (como administradora) ya no existe, por lo que puedo entrar al canal con mi dirección personal, pero ella como administradora no puede acceder ni tampoco añadir administradores.
Me dicen de Google que la incidencia con las cuentas ya ha sido resuelta, pero nos gustaría volver a tener acceso a nuestro canal de YouTube como administradores. ¿Me pueden ayudar? Ya no sé con quien hablar y nadie consigue solucionar el problema.
