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Mi cuenta fue suspendida por error y no recibo ninguna respuesta o ayuda a mis apelaciones

Yolangela Mármol
17/12/17 0:19
Mi cuenta www.youtube.com/yolangelatv fue suspendida repentinamente.

Me enviaron un correo con el argumento que había violado varias normas y políticas de youtube.com, aunque nunca en tanto tiempo y después de tanta actividad había recibido algún "strike" o notificación de falla previa.

 Sin embargo, a pesar de llevar años trabajando con mi canal, de haber creado y subido más de una veintena de videos en contenido original, de interés general y que cumple con las normas de la comunidad; de recibir cientos de visitas y ganarme más de 350 suscriptores, ahora me han suspendido sin explicación aparente.

He apelado y seguido el proceso correspondiente, pero aún no he recibido respuesta, a excepción de dos correos con respuestas automáticas enviados por robot. Es injusto, he dedicado tanto tiempo de trabajo al contenido de mi canal, y sin ninguna notificación previa ni consideración lo han suspendido.

¡Por favor! Necesito ayuda, alguien del equipo de Google que revise mi caso. Estoy segurísima de que se trata de un error grave.

Respuestas (5)

@G
17/12/17 2:00
Hola,

¿Puedes indicarnos lo que te comentaron en las respuestas de la apelación?
De esta forma tendremos más detalles para indicarte mejor.

Un Saludo.
Yolangela Mármol
20/12/17 5:29
¡Hola! Gracias por tu ayuda.

Después de varios años de actividad en Youtube, por primera vez me enviaron un correo el 13 de diciembre con este mensaje:


We'd like to inform you that due to repeated or severe violations of our Community Guidelines (https://www.youtube.com/t/community_guidelines) your YouTube account YolangelaTV has been suspended.


Este correo contenía un enlace de apelación al cual accesé y argumenté que mi suspensión era un error. Mi principal argumento es que después de tanto tiempo creando y publicando contenido totalmente original, de haber aglomerado poco más de 380 suscriptores, de haber tenido toda la actividad de comentarios y demás que he realizado en ese tiempo, después de una treintena de videos subidos con contenido creativo, de interés general (en especial para chicas jóvenes como yo), y de haber cumplido todas las normas y políticas de Youtube.com; ahora han decidido arbitrariamente suspender mi canal www.youtube.com/yolangelatv cuando nunca antes (en tantos años, repito) había recibido algún "strike", advertencia o notificación de haber violado alguna norma.

Luego, me respondió un robot con el siguiente mensaje:

Thank you for your account suspension appeal. We have decided to keep your account suspended based on our Community Guidelines and Terms of Service. Please visit http://www.youtube.com/t/community_guidelines for more information.

Es injusto. Ya no sé a qué ayuda acudir. He intentado incluso con el soporte central de Google y las opciones de envío de comentarios y sugerencias. Aún no consigo que se investigue mi caso sin motivo aparente. Es un grave error lo sucedido.

¿Qué debo hacer?
Mister Misterio
20/12/17 5:45
<Se ha eliminado este mensaje.>
@G
20/12/17 6:07
Hola de nuevo,

En estos casos el equipo ha revisado el caso y decide mantener la cancelación de la cuenta.

Un Saludo.
Omega Santana
20/12/17 7:13
¿No es injusto que se cierren canales así de la nada? Sin explicación ni motivo aparente? ¿Y luego que Youtube no quiera reconocer su error y "mantenga la cancelación de la cuenta"? No es la primera vez que leo algo como esto.