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No puedo acceder ni restablecer contraseña. (Cuenta Hotmail)

David Mars
2/09/15 16:19
Os expongo mi problema.

Tengo una cuenta de youtube creada en abril de 2007 con una direccion de correo Hotmail que sigo usando habitualmente. Posteriormente, ese mismo correo fue verificado y activado como cuenta Google a principios de 2011. A finales del año pasado cambie la contraseña de la cuenta y ahora no la recuerdo y no puedo acceder a ella y por lo tanto no puedo acceder a mi canal de youtube. He intentado restablecer la contraseña, pero aunque conservo los datos como el nombre de usuario o de cuando la direccion de correo se verificó como cuenta Google, desconozco cuando fue la fecha aproximada de cuando accedi por ultima vez a ella, que como fecha más lejana evidentemente, debe ser cuando cambie la contraseña. Todos los intentos que he llevado a cabo para restablecer la contraseña, acaban siempre con el mensaje de que los datos aportados no coinciden con los de su base de datos, y ahi queda todo.

He de mencionar que todo esta situacion se produce en el Pc, ya que la cuenta si la tengo activa en mi telefono movil, pudiendo acceder al perfil en Google+, al canal de youtube y a demas aplicaciones asociadas a esta cuenta de Hotmail, pero evidentemente no quiero cerrar la sesion en este dispositivo para no perderla definitivamente.

¿Podrian ayudarme e indicarme como puedo restablecer la contraseña de la cuenta y asi poder acceder a ella tambien a traves de mi ordenador?
Muchas gracias.

Respuestas (4)

@G
3/09/15 1:41
Hola David,

Dado a que ya tienes la cuenta abierta en el movil, intenta iniciar desde ahí el proceso de recuperación.
De esta manera, seguramente obtendrás más puntos a favor.

Intentalo y nos vas contando :)

Saludos.
David Mars
3/09/15 4:52
Hey Gari! Muchas gracias. Me costó un poco al principio ya que no sabia por donde empezar, pero luego parece que encontre la forma correcta y todo ha ido bien. El proceso de restablecimiento es mucho mas efectivo a traves del movil y no tan "rebuscado". En principio en el movil parece que va bien y puedo iniciar sesion de Goggle con la cuenta Hotmail, lo que he aprovechado para añadir el movil al proceso de verificacion. Veremos al llegar a casa en el Pc.
Gracias de nuevo!!!
David Mars 2
3/09/15 6:27
Aqui estoy, con la cuenta de Hotmail y desde el PC. Ya he probado el youtube y va bien. Sólo una curiosidad, en youtube me salen dos cuentas, una con el correo Hotmail y otra con el nombre de usuario. En la del correo, sale la foto de perfil, pero el canal está vacio y como si fuera nuevo, pues al intentar ver mis datos del canal, salen las preguntas de configuración. En el del nombre de ususario, no sale la foto de perfil , pero si están todos mis datos, videos y suscripciones. ¿No puedo fusionar ambas en una sola?
@G
3/09/15 6:39
Hola de nuevo,

Lamentablemente no es posible fusionar canales entre sí :/
¡Me alegro mucho que hayas conseguido acceso de nuevo a tu cuenta!

Cualquier cosa, estamos por aquí.

Un Saludo.