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YouTube - Foro de ayuda

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Videos solo con audio.

maks97
24/10/18 9:35
Buenas tardes.

Desde un par de dias en la version app de youtube android, algunos videos no pueden ser visualizados, la pantalla solo queda en negro, avanza el video y se escucha el audio de este.

Adjunto algunas imágenes.

Screenshot_2018-10-24-13-31-39.png



Saludos

Respuestas (3)

@G
24/10/18 9:38
Hola,


Un Saludo.
maks97
24/10/18 10:06
Hola.

  • Reinicia la aplicación YouTube. Realizado.
  • Reinicia el dispositivo. Realizado
  • Desactiva la conexión de datos móviles y vuelve a activarla. Realizado.
  • Borra la caché de la aplicación YouTube. Realizado
  • Desinstala y vuelve a instalar la aplicación YouTube. Realizado.
  • Actualiza la aplicación YouTube a la versión más reciente. Realizado.
  • Actualiza el sistema operativo Android a la última versión. Realizado el día de ayer.
Puede servir para entender el problema, el equipo es un LG Q6, actualización de sistema realizada el dia de ayer (el problema venia de antes), revise los mismos videos desde chrome y no parecen tener problemas. En algunos casos al revisar las configuraciones de video, no me aparecían calidades de video si intentaba cambiarlas.

Saludos.
@G
25/10/18 4:28
¡Gracias por los detalles!

Voy a investigar sobre el problema que nos reportas.
Mientras tanto ¿Puedes notificarlo siguiendo los pasos que se indican en: https://support.google.com/youtube/answer/4347644?

Saludos.