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No puedo acceder a mi canal al crear una pagina de marca

PaToo leon
27/08/18 5:37
He creado una cuenta de marca y no me deja acceder al contenido de mi canal principal. Cree ayer una cuenta de marca para asociarla a mi canal y ahora no puedo acceder a editar mis videos o a mis listas de reproducción 

Respuestas (14)

Nico S.
27/08/18 6:09
Hola PaToo leon!

¿Podrías darnos la URL del canal?

Un Saludo.
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Nico S.
27/08/18 6:26
¡Gracias PaToo leon!

Si vas a la sección Cuentas de marca ¿Ves la cuenta que creaste? Asegurate de estar con la cuenta correcta viendo la que esté seleccionada en el margen superior derecho.

Si tienes varias cuentas, por favor, intenta cambiando de cuenta a ver si aparece.

Un Saludo.
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PaToo leon
27/08/18 6:30

Veo las dos cuentas, cuando le doy a cambiar de cuenta me aparecen las dos, la de marca y la principal, pero la cosa es que al dar a cambiar a la principal no me deja, te adjunto la foto de la pantalla que me sale, le doy a mi  cuenta y vuelve a cargar la misma pagina y no me cambia nada, asi infinitas veces
PaToo leon
27/08/18 6:31
las cuentas en teoria están asociadas, pero no puedo acceder a nada de mi anterior canal, ni siquiera editar los videos 
Nico S.
27/08/18 6:35
Perfecto!

Gracias por la confirmación PaToo leon.

¿Qué sucede si intentas con otro navegador? O con el modo incógnito de chrome.


Un Saludo.
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PaToo leon
27/08/18 6:38
exactamente lo mismo, solo me deja acceder con la cuenta de marca en la cual no hay ningun contenido 
Nico S.
27/08/18 12:47
¡Perfecto PaToo leon!

Vamos a chequear una cosa más. Si ingresas a https://www.youtube.com/channel_switcher ¿Te deja hacer el cambio?

Un Saludo.
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PaToo leon
27/08/18 17:34
No, me dirige a la pantalla que te pase la foto otra vez 
Nico S.
28/08/18 10:46
¡Gracias por todos los datos PaToo leon!

Voy a preguntarle al equipo para ver qué información tienen.

Un Saludo.
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Nico S.
28/08/18 12:46
Hola nuevamente PaToo!

Me confirman que el equipo está al tanto del problema y están analizando una posible solución.

Agregaron tu canal a la lista de afectados para poder analizarlo también, lamentablemente de momento no hay un estimado de tiempo.

¡Cualquier novedad que nos den, te la informo por aquí! Lo mismo, si se soluciona el problema con tu cuenta, no dudes en compartirlo con nosotros por aquí.

Un Saludo.
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Nico S.
30/08/18 7:49
Hola PaToo leon!

¡Traigo buenas noticias!

El equipo me menciona que el problema ya debería estar solucionado ¿Podrías confirmarme si ya puedes acceder correctamente a la cuenta?

Un Saludo.
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PaToo leon
3/09/18 4:59
Lo está! Muchas gracias 
Nico S.
3/09/18 6:30
¡Gracias por la confirmación PaToo leon!

Cualquier otra cosa que necesites, estamos para ayudarte :)

Un Saludo.
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