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YouTube - Foro de ayuda > Cuenta Hackeada.

Cuenta Hackeada.

salva viñets
18/09/17 1:28
Buenas!

Tengo dos canales asociados a mi cuenta de gmail. Uno de personal y otro profesional administrado con 2 personas más. La semana pasada hackearon el correo personal de uno de los administradores y a través de su cuenta se apropiaron del canal que administramos entre los 3 con más de 30K seguidores.
Nos está resultando imposible recuperar el canal. Las opciones que nos da google para recuperar un canal de youtube se limitan a recuperar tu propio canal personal asociado a tu cuenta y no da opción para recuperar un canal secundario. Alguien con alguna solución o experiencia parecida?

Gracias

Respuestas (15)

@G
18/09/17 1:34
Hola,

¿Cual era la URL del canal?

Un Saludo.
salva viñets
18/09/17 2:15
salva viñets
18/09/17 9:39
Alguna idea o sugerencia de como poder recuperar el canal? :(
@G
19/09/17 10:13
¡Muchas Gracias por los detalles!

Voy a escalar el caso para ver que se puede hacer.
En cuanto tengamos algo, recibirás una notificación.

Un Saludo.
@G
19/09/17 10:19
Hola de nuevo,

¿La dirección de correo que estás usando en el foro es la que usabas para la gestión del canal de YouTube?
Estaría bien saber si era la propietaria principal de la cuenta o no.

Un Saludo.
salva viñets
19/09/17 10:44
Muchas gracias @G!

Sí, la cuenta inicialmente fue creada desde la misma dirección (salvaedit).
Con el tiempo y al ir creciendo el canal y las sucesivas actualizaciones del servicio, desde youtube se me sugirió dividir mi cuenta en dos canales. Uno para uso personal y el otro (minifilms) los dos gestionados desde la misma cuenta. 
Desde hace un año más o menos, esta cuenta pasó a ser administrada por dos personas más. 

Si necesitáis algun dato más no dudéis en contactar.

saludos
@G
19/09/17 13:16
¡Gracias por la información! :)
Ahora lo comparto.

Un Saludo.
@G
19/09/17 13:58
Buenas,

El equipo necesita unos detalles más, para que se pueda mirar el caso.
Por favor, proporcionanos los siguientes detalles:
  • Fecha del posible hackeo.
  • Cambios realizados en el canal, por ejemplo: 
    • URL de videos eliminados por el hackeador (si aplica)
    • URL de vídeos cargados por el hackeador (si aplica)
    • Cualquier otro cambio realizado (si aplica)

Muchas Gracias.
salva viñets
20/09/17 0:16
Hola de nuevo!

Fecha del hackeo: 13 de setiembre
Videos subidos por el hackeador: https://www.youtube.com/watch?v=d885hJ0QL6k
                                                      https://www.youtube.com/watch?v=Gzgj5V5ynLs

A simple vista no observamos muchos más cambios a parte de la información en la zona de la descripción del canal y de la creación de un par de listas de reproducción nuevas. Se mantiene el mail de contacto y tampoco han borrado ningún vídeo del contenido original.

Gracias.
@G
22/09/17 3:04
¡Muchas Gracias por los detalles!

El equipo me comenta si puedes probar con estos pasos para recuperar la cuenta de Google del canal de YouTube que se hackeó:

2) Ingresa el nombre de usuario (Cuenta de Google) y captcha
3) Haz clic en "Verificar identidad" en la parte inferior de la página

Un Saludo y ¡Gracias!
salva viñets
22/09/17 4:02
Muchas gracias @G!!

Con el enlace he conseguido entrar en google mybusiness con mi cuenta de marca. Tiene buena pinta, pero me ha sido imposible acceder a youtube con mi cuenta de marca. Al final y después de ir probando con varias opciones solo he conseguido acceder a youtube con la cuenta de marca pero creado un canal nuevo :(
Hay opción de hacer un relink de canales? Algún consejo?

gracias de nuevo :)
salva viñets
29/09/17 2:39
Buenos días!

Después de intentarlo varias veces más, imposible acceder al canal de mi cuenta de marca anterior en youtube.
Por ahora, sólo he conseguido crear uno nuevo que está vacío :(
No hay opción, a través de opciones avanzadas, de hacer un link del canal anterior con el nuevo? 
No se me ocurre otra forma de hacerlo. 
Algún consejo?

Gracias
@G
30/09/17 2:27
Hola de nuevo,

¿Seguiste el procedimiento de recuperación para la cuenta que fué hackeada no?
La cuenta del correo personal de uno de los administradores que nos comentaste.

Un Saludo.
salva viñets
4/10/17 2:59
Hola de nuevo!

En primer lugar gracias por el interés en solucionar el problema @G!

Desgraciadamente, no conseguimos recuperar la cuenta personal que fue hackeada. Seguimos todos los pasos de recuperación pero al final nos dice que google no puede verificar que sea la persona indicada para esa cuenta. :(

Alguna alternativa para poder recuperarla?

Gracias

salva viñets
16/10/17 10:37
Seguimos con la ilusión de poder recuperar nuestro canal de youtube. 
Nos resulta algo insólito que una de las herramientas más populares de internet sea así de débil en relación a los ataques fraudulentos.

Alguien con alguna idea para poder recuperar la cuenta?

Gracias :)