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YouTube - Foro de ayuda

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Han cancelado nuestra cuenta

WodaabeRealDolls
5/10/17 0:18
Buenos dias

Hace unos dias enviaron un aviso que cancelaban nuestro canal de youtube por infringir las políticas, después de revisar dichas políticas no conseguimos identificar que política hemos infringido, no hacemos SPAM, ni mostramos desnudos explicitos, y nuestros videos, además, mostraban un producto que se vende en otras tiendas y por lo tanto es publicitado en otros canales de youtube.

Sospechamos que alguien de la competencia nos ha denunciado con el fin de de "desactivarnos", el tema es que hace meses que no publicamos nada en Youtube y de golpe ahora recibimos esta suspensión, y en respuesta a nuestra apelación no nos han indicado que política hemos infringido, o que video o acción sustentan esta acusación.

Estamos totalmente indefensos ante una deecisión que a falta de saber a que se debe, entendemos arbirtraria y perjudicial a nuestros intereses.

Queremos cumplir las politicas y la normativa, pero para poder hacerlo necesitamos saber que hemos infringido, si es que ha sido así.

Espero respuesta

Victor

Respuestas (5)

@G
5/10/17 0:20
Hola,

¿Qué mensajes has recibido en relación al cierre? ¿Sobre la respuesta de la apelación que realizaste?
Estaría bien saber la URL del canal de YouTube y que tipo de actividades hacías con el mismo.

Por ejemplo el material subido, que interacciones realizabas...

Un Saludo.

WodaabeRealDolls
5/10/17 0:26
Este es el aviso:


Te comunicamos que, debido a infracciones graves o reiteradas de las Normas de la Comunidad (https://www.youtube.com/t/community_guidelines), se ha suspendido tu cuenta de YouTube (Wodaabe Real Dolls).

Después de revisarla, hemos decidido que la actividad de tu cuenta infringe nuestras Normas de la Comunidad, en las que se prohíbe el spam, el fraude y el contenido comercial engañoso (https://support.google.com/youtube/answer/2801973?hl=es).

Ten en cuenta que no puedes acceder a ninguna otra cuenta de YouTube, crearla ni ser su propietario. Para obtener más información sobre la cancelación de cuentas y sobre la aplicación de las Normas de la Comunidad, consulta la página del Centro de ayuda (https://support.google.com/youtube/answer/2802168?hl=es).

Si quieres apelar la suspensión, envíanos este formulario.


Y después de apelar solicitando que videos o que politica especificamente para poder corregirlo solo hemos recibido la respuesta de "mantener la suspensión" sin mas.....

@G
5/10/17 0:34
Hola,

La apelación no sirve para solicitar más información, digamos que sirve para apelar y solicitar una nueva revisión.
De todas formas he estado mirando el canal de YouTube y tras ver determinado contenido que puede estar rozando o superando el límite... Veo que puede llegar a suceder lo que se comenta en:
(desconocido)
5/10/17 0:35
<Se ha eliminado este mensaje.>
WodaabeRealDolls
5/10/17 0:59
Entiendo que podría estar enmarcado en el siguiente epígrafe, porque el resto no se ajusta a nuestro contenido:
"Miniaturas engañosas o subidas de tono

Selecciona la miniatura que mejor represente tu contenido. La selección de una miniatura sexualmente provocativa podría ocasionar la eliminación de la miniatura o la aplicación de restricción de edad al vídeo. La miniatura es la tarjeta de presentación que se mostrará al lado de tu vídeo en todo el sitio y debe ser adecuada para todos los públicos."

Pero nuestros videos aplican la restricción de edad, y nos gustaria almenos poder rectificar la miniatura si es este es el problema, ta no hemos recibido ninguna notificación previa y de golpe nos cierran un canal con cientos de suscriptores

Creo que deberia poder tener la opción de corregir errores o saber que videos exactamente contienen esas "infracciones" y que política se infringe para poder rectificar, pero cerrar un canal sin previo aviso para dar pie a rectificacion provoca una indefensión manifiesta y un perjuicio económico a nuestra empresa.

No se que podemos hacer ahora ya que solo permiten una apelación para mas "abuso" e indefensión...


Saludos