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YouTube - Foro de ayuda

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Error "Esta cuenta aún no se puede utilizar en YouTube"

Liz Treviño
24/01/18 22:47
Hola, necesito de su ayuda.

Tengo cuenta GSuite y yo soy la administradora, estoy intentando crear una canal de marca en YouTube, pero al dar clic en el botón iniciar sesión me aparece "Esta cuenta aún no se puede utilizar en YouTube" , anexo una foto del mensaje que me aparece.

Ya revisé en el Adminisrtrador y todo está activo y habilitado, y ya hice una cuenta personal y de marca en Google+, pero no funciona.

¿Me pueden ayudar por favor? Realmente necesito de ayuda porque quiero abrir mi canal y me urge.

¡Gracias de antemano!

Respuestas (41)

@G
25/01/18 0:48
Hola,

¿En que país se creó la cuenta de GSuite?

Un Saludo.
Liz Treviño
25/01/18 7:14
En México. ¡Gracias!
Joan César Ráez San Eusebio
4/02/18 22:42
yo tengo el mismo problema con mi cuenta de G Suite, sin embargo con la cuenta gratuita de Google sí que puedo entrar sin problemas. Alguna solución?
Gokoom Rank Tracker
5/02/18 8:26
Yo tambien tengo exactamente el mismo problema!
Información Keila
12/02/18 7:08
Tambien tengo el mismo problema, alguna solucion?
Izanami Martinez Gonzalez
20/02/18 13:56
Tengo exactamente el mismo problema desde hace una semana y es imposible encontrar una solución, ni aquí ni online. ¿Puede alguien de Youtube por favor hacer algo? 

Gracias
Ernesto Espitia
27/02/18 13:41
otro mas
@G
1/03/18 2:12
Hola de nuevo y ¡Muchas Gracias!

¿Podeis indicarme los dominios desde los cuales intentais acceder a YouTube?
También estaría bien contactar con el equipo de GSuite ¿Lo habéis intentado ya?

Un Saludo,
G.
Wilson Cahuaya
1/03/18 2:37
𝐇𝐨𝐥𝐚 𝐋𝐢𝐳 𝐓𝐫𝐞𝐯𝐢ñ𝐨,

𝐏𝐨𝐫 𝐥𝐨 𝐪𝐮𝐞 𝐯𝐞𝐨 𝐞𝐬𝐨 𝐞𝐬 𝐮𝐧 𝐩𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞𝐦𝐚 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐨𝐤𝐢𝐞𝐬 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐧𝐭𝐚 𝐩𝐞𝐫𝐦𝐢𝐭𝐢𝐫 𝐥𝐚𝐬 𝐜𝐨𝐨𝐤𝐢𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐭𝐞𝐫𝐜𝐞𝐫𝐨𝐬 𝐞𝐧 𝐭𝐮 𝐧𝐚𝐯𝐞𝐠𝐚𝐝𝐨𝐫. 𝐓𝐚𝐦𝐛𝐢é𝐧 𝐩𝐮𝐞𝐝𝐞 𝐬𝐞𝐫 𝐪𝐮𝐞 𝐚𝐥𝐠𝐮𝐧𝐚 𝐞𝐱𝐭𝐞𝐧𝐜𝐢𝐨𝐧 𝐞𝐬𝐭𝐞 𝐛𝐥𝐨𝐪𝐮𝐞𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐭𝐮 𝐢𝐧𝐢𝐜𝐢𝐨 𝐝𝐞 𝐬𝐞𝐬𝐢ó𝐧, 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐧𝐭𝐚 𝐝𝐞𝐬𝐚𝐜𝐭𝐢𝐯𝐚𝐫 𝐭𝐨𝐝𝐚𝐬 𝐭𝐮𝐬 𝐞𝐱𝐭𝐞𝐧𝐬𝐢𝐨𝐧𝐞𝐬 𝐲 𝐥𝐢𝐦𝐩𝐢𝐚 𝐭𝐮 𝐧𝐚𝐯𝐞𝐠𝐚𝐝𝐨𝐫 𝐲 𝐫𝐞𝐬𝐭𝐚𝐛𝐥𝐞𝐜𝐞𝐥𝐨.

𝐈𝐧𝐢𝐜𝐢𝐚 𝐬𝐞𝐜𝐢𝐨𝐧 𝐞𝐧 𝐲𝐨𝐮𝐭𝐮𝐛𝐞 𝐲 𝐬𝐢 𝐭𝐞 𝐬𝐚𝐥𝐞 𝐝𝐞 𝐧𝐮𝐞𝐯𝐨 𝐞𝐥 𝐞𝐫𝐫𝐨𝐫, 𝐝𝐚𝐥𝐞 𝐚𝐥 𝐛𝐨𝐭𝐨𝐧 𝐚𝐜𝐜𝐞𝐝𝐞𝐫 𝐧𝐮𝐞𝐯𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐚 𝐲𝐨𝐮𝐭𝐮𝐛𝐞 𝐲 𝐞𝐬𝐭𝐚𝐫𝐚𝐬 𝐞𝐧 𝐭𝐮 𝐜𝐮𝐞𝐧𝐭𝐚 𝐚𝐡𝐨𝐫𝐚 𝐬𝐨𝐥𝐨 𝐝𝐚𝐥𝐞 𝐚 𝐭𝐮 𝐢𝐜𝐨𝐧𝐨 𝐝𝐞 𝐭𝐮 𝐜𝐮𝐞𝐧𝐭𝐚 𝐲 𝐝𝐢𝐫í𝐠𝐞𝐭𝐞 𝐚 𝐭𝐮 𝐜𝐚𝐧𝐚𝐥 𝐝𝐞 𝐲𝐨𝐮𝐭𝐮𝐛𝐞 𝐨 𝐭𝐚𝐦𝐛𝐢𝐞𝐧 𝐩𝐮𝐞𝐝𝐞𝐬 𝐚𝐜𝐜𝐞𝐝𝐞𝐫 𝐚 𝐠𝐦𝐚𝐢𝐥 𝐩𝐫𝐢𝐦𝐞𝐫𝐨 𝐲 𝐝𝐞𝐬𝐩𝐮é𝐬 𝐚 𝐭𝐮 𝐜𝐮𝐞𝐧𝐭𝐚 𝐝𝐞 𝐲𝐨𝐮𝐭𝐮𝐛𝐞.

𝐄𝐬𝐩𝐞𝐫𝐚𝐦𝐨𝐬 𝐪𝐮𝐞 𝐞𝐬𝐭𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐞𝐣𝐨 𝐭𝐞 𝐡𝐚𝐲𝐚 𝐬𝐢𝐝𝐨 ú𝐭𝐢𝐥! :) 

𝐒𝐚𝐥𝐮𝐝𝐨𝐬.
@G
1/03/18 3:11
Hola,

Como se puede ver en la captura las cookies no están bloqueadas y con cuentas normales (no GSuite) el problema no persiste.

Un Saludo.
Izanami Martinez Gonzalez
1/03/18 3:39
Estoy intentando acceder con una cuenta de GSuite de la que soy Administradora. 
He borrado caché, cookies, he cambiado de navegador, de dispositivo, he verificado mi dominio, he actualizado las MXs y cada vez me sale el mismo mensaje de error: esta cuenta aún no se puede utilizar en Youtube. 

GSuite no sabe no responde y Youtube tampoco. 
@G
1/03/18 3:42
Hola de nuevo,

Necesito lo que consulté en la anterior respuesta: https://productforums.google.com/d/msg/youtube-es/ege3XH0HIkM/D8vjwZ3vBAAJ
¿Que respuesta exacta habéis recibido del equipo de soporte de GSuite?

Además de eso mas el dominio de vuestra cuenta sería útil:
  • Capturas de pantalla de paso a paso hasta que se muestra el error.
Por favor, que las capturas sean de pantalla completa (Que se vea toda, no solo un área) desde una ventana en modo incógnito de Google Chrome desde la cual se haya iniciado sesión únicamente con la cuenta corporativa.

Toda esta información es de utilidad para poder investigar el caso y consultarlo con los equipos.

¡Muchas Gracias!
Izanami Martinez Gonzalez
1/03/18 3:54
El dominio es thenotox.com
Adjunto capturas de pantalla paso a paso en incógnito y otra en Safari. 
He sido incapaz de encontrar dónde y cómo hablar con alguien de GSuite. 
Gokoom Rank Tracker
1/03/18 3:56
Hola a todos:

Yo era uno de los que tenía el mismo problema hasta ahora mismo. Siguiendo el enlace proporcionado en la respuesta anterior, me ha dejado crear por fin el canal. El enlace es el siguiente:


Me ha pedido que cree una "cuenta de marca", simplemente he puesto el nombre de mi marca (Gokoom) y el canal se ha creado sin problemas.

¡A ver si teneis la misma suerte!

Simplemente seguir el enlace:

Gokoom Rank Tracker
1/03/18 3:57
Sigue el enlace:


¡A mi me pasaba lo mismo y ahora mismo me ha funcionado!
Izanami Martinez Gonzalez
1/03/18 4:00
Lo acabo de intentar desde cuatro navegadores distintos, con cookies borradas y me sigue dando el mismo error. 
@G
1/03/18 4:17
Hola de nuevo,

Gracias por avisar que en algunos casos ha funcionado.

Nos comentas por aquí si finalmente consiguen resolverlo o si hay que seguir desde aquí.

Un Saludo.
Wilson Cahuaya
1/03/18 4:24
𝐇𝐨𝐥𝐚 𝐚 𝐭𝐨𝐝𝐨𝐬, 

𝐈𝐳𝐚𝐧𝐚𝐦𝐢 𝐌𝐚𝐫𝐭𝐢𝐧𝐞𝐳 𝐆𝐨𝐧𝐳𝐚𝐥𝐞𝐳  𝐬𝐢 𝐧𝐢𝐧𝐠𝐮𝐧𝐚 𝐝𝐞 𝐥𝐚𝐬 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐮𝐞𝐬𝐭𝐚𝐬 𝐭𝐞 𝐟𝐮𝐧𝐜𝐢𝐨𝐧𝐚 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐧𝐭𝐚 𝐞𝐬𝐭𝐨 𝐜𝐚𝐦𝐛𝐢𝐚 𝐞𝐬𝐞 𝐜𝐨𝐫𝐫𝐞𝐨 𝐩𝐨𝐫 𝐮𝐧 𝐜𝐨𝐫𝐫𝐞𝐨 𝐝𝐞 𝐡𝐨𝐭𝐦𝐚𝐢𝐥 𝐨 𝐠𝐦𝐚𝐢𝐥 𝐩𝐮𝐞𝐝𝐞 𝐬𝐞𝐫 𝐪𝐮𝐞 𝐚𝐥𝐠𝐮𝐧 𝐭𝐫𝐚𝐛𝐚𝐣𝐚𝐝𝐨𝐫 𝐨 𝐛𝐨𝐭 𝐝𝐞 𝐠𝐨𝐨𝐠𝐥𝐞 𝐧𝐨 𝐭𝐞 𝐚𝐜𝐞𝐩𝐭𝐚 𝐞𝐬𝐞 𝐜𝐨𝐫𝐫𝐞𝐨 𝐲 𝐩𝐨𝐫 𝐞𝐬𝐨 𝐭𝐞 𝐛𝐥𝐨𝐤𝐞𝐚 𝐜𝐨𝐧 𝐞𝐫𝐫𝐨𝐫. 𝐒𝐚𝐥 𝐝𝐞 𝐭𝐮 𝐜𝐮𝐞𝐧𝐭𝐚 𝐲 𝐝𝐞 𝐧𝐮𝐞𝐯𝐨 𝐚𝐜𝐜𝐞𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐧 𝐞𝐥 𝐧𝐮𝐞𝐯𝐨 𝐜𝐨𝐫𝐫𝐞𝐨 𝐚 𝐯𝐞𝐫 𝐪𝐮𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐩𝐚𝐬𝐚 𝐲 𝐬𝐢 𝐬𝐢𝐠𝐮𝐞 𝐢𝐠𝐮𝐚𝐥 𝐩𝐮𝐞𝐝𝐞 𝐬𝐞𝐫 𝐪𝐮𝐞 𝐢𝐧𝐠𝐫𝐞𝐬𝐚𝐬𝐭𝐞 𝐦𝐚𝐥 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐚𝐬𝐞ñ𝐚 𝐨 𝐡𝐚𝐲𝐚𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐢𝐠𝐮𝐫𝐚𝐝𝐨 𝐚𝐥𝐠𝐮𝐧𝐚 𝐨𝐩𝐜𝐢ó𝐧 𝐪𝐮𝐞 𝐧𝐨 𝐭𝐞 𝐫𝐞𝐜𝐮𝐞𝐫𝐝𝐚𝐬.

𝐒𝐚𝐥𝐮𝐝𝐨𝐬.
@G
1/03/18 4:30
Hola Wilson,

Para nada, las cuentas de GSuite donde se ha lanzado YouTube deben y pueden utilizarlas sin problema para productos como YouTube.
No tiene sentido pasarse a una cuenta @hotmail @gmail cuando se dispone de una corporativa que debe funcionar.

Si la contraseña es incorrecta no saltaría ese error, directamente en la página de inicio se sesión indicaría que no se puede iniciar sesión.
Ernesto Espitia
1/03/18 4:34
Hola a todos

No hay solución, solo hasta que esto le pase al 30% de Youtube le pondran atencion, pasa con todo tipo de cuentas corporativas, personales, de gmail y de cualquier proveedor, no es un tema de constraseñas ni de pantallazos y pasa en distintos lugares del mundo lo intente en Alemania y en Usa y en ambos casos pasa igual

Ojalá algún día alguien de Google atienda este problema

Saludos
@G
1/03/18 4:36
Hola Ernesto,

De veras que podamos ayudar desde aquí para que el problema se resuelva.
No es que sea problema de las capturas, solo que necesito detalles para poder escalar el caso y que llegue a los equipos correspondientes.

Si respondes lo indicado en: https://productforums.google.com/d/msg/youtube-es/ege3XH0HIkM/3G6_VIX0BAAJ podré escalar este caso para ver que puede estar pasando.

Un Saludo.
Ernesto Espitia
1/03/18 4:44
Hola

Es muy facil, se crea una nueva cuenta en gmal corporativa pero cuando se va a youtube a activar la cuenta en esa plataforma aparece el error que ya indidcaron anteriormente, eso es todo, no es mas

Saludos
@G
1/03/18 4:50
Hola Ernesto,

Si, pero hay diferentes ediciones de GSuite, países y configuraciones.

Además de que he hecho la prueba con alguna cuenta de GSuite y funciona correctamente. Por eso mismo necesito detalles ya que no puedo reproducir el problema y sacar por mi cuenta los detalles.

Saludos y Gracias.
Wilson Cahuaya
1/03/18 12:39
𝐇𝐨𝐥𝐚 @𝐆 𝐩𝐮𝐞𝐝𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐭𝐞𝐧𝐠𝐚𝐬 𝐫𝐚𝐳𝐨𝐧 𝐩𝐞𝐫𝐨 𝐭𝐚𝐦𝐛𝐢𝐞𝐧 𝐩𝐮𝐞𝐝𝐞 𝐬𝐞𝐫 𝐮𝐧 𝐞𝐫𝐫𝐨𝐫 𝐝𝐞 𝐠𝐨𝐨𝐠𝐥𝐞 𝐨 𝐆𝐬𝐮𝐢𝐭𝐞 𝐩𝐨𝐫 𝐪𝐮𝐞 𝐡𝐞 𝐯𝐢𝐬𝐭𝐨 𝐜𝐢𝐞𝐫𝐭𝐚𝐬 𝐟𝐚𝐥𝐥𝐚𝐬 𝐞𝐧 𝐚𝐥𝐠𝐮𝐧𝐚𝐬 𝐜𝐮𝐞𝐧𝐭𝐚𝐬. 𝐓𝐞𝐧𝐝𝐫𝐢𝐚 𝐪𝐮𝐞 𝐞𝐬𝐩𝐞𝐫𝐚𝐫 𝐮𝐧𝐚𝐬 𝐡𝐨𝐫𝐚𝐬 𝐨 𝐮𝐧 𝐝𝐢𝐚 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐪𝐮𝐞 𝐥𝐞 𝐟𝐮𝐧𝐜𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐜𝐫𝐞𝐚𝐫 𝐬𝐮 𝐜𝐚𝐧𝐚𝐥 𝐲 𝐬𝐢 𝐧𝐨 𝐪𝐮𝐞 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐜𝐫𝐞𝐚𝐫𝐬𝐞 𝐨𝐭𝐫𝐚 𝐜𝐮𝐞𝐧𝐭𝐚 𝐝𝐞 𝐠𝐨𝐨𝐠𝐥𝐞 𝐪𝐮𝐢𝐳𝐚𝐬 𝐟𝐮𝐧𝐜𝐢𝐨𝐧𝐞. 𝐄𝐧𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐚𝐫𝐢𝐚𝐦𝐨𝐬 𝐞𝐥 𝐞𝐫𝐫𝐨𝐫 𝐬𝐢 𝐧𝐨𝐬 𝐩𝐨𝐧𝐝𝐫𝐢𝐚𝐧 𝐦𝐚𝐬 𝐝𝐞𝐭𝐚𝐥𝐥𝐞𝐬.
Ernesto Espitia
2/03/18 11:46
Hola
Ya han pasado varios días y no hay solución, como dije antes mientras no afecta a millones no pasa nada
Saludos
Ernesto Espitia
5/03/18 18:10
Alguien encontró solución al problema o sencillamente youtube dejo de funcionar?
Ernesto Espitia
5/03/18 18:12
hola
Entonces no existe solución al problema ya youtube no funciona para empresas?

Gracias
(desconocido)
6/03/18 13:16
<Se ha eliminado este mensaje.>
@G
7/03/18 13:56
Hola Ernesto y a tod@s,

Necesito los detalles como algunos de vosotros ya habeis facilitado. Sin esos detalles no puedo consultarlo con los equipos para que den con el problema que está sucediendo.

El dominio de GSuite utilizado.
  • Capturas de pantalla de paso a paso hasta que se muestra el error.
Por favor, que las capturas sean de pantalla completa (Que se vea toda, no solo un área) desde una ventana en modo incógnito de Google Chrome desde la cual se haya iniciado sesión únicamente con la cuenta corporativa.


Toda esta información es de utilidad para poder investigar el caso y consultarlo con los equipos.

Un Saludo.
Ernesto Espitia
12/03/18 6:53
Buen dia

Le adjunto un video para que vea en vivo lo que pasa y cuando sale el error, seguimos rogando que le pase al menos al 10% de Youtube para que alguien se apersone del caso

Gracias
Ábrego
12/03/18 8:28
Hola Ernesto.

No veo que lo hayas mencionado, por eso lo pregunto. ¿Está activado YouTube en la cuenta de GSuite? ¿Eres el administrador de la cuenta?
Ernesto Espitia
12/03/18 12:42
Hola
Obviamente esta activado, creo que debe leer todos los comentarios o respuestas anteriores, pasa en cuentas nuevas y antiguas, también desde distintos lugares del mundo y ademas en moviles y pcs
Saludos
Ábrego
12/03/18 14:28
Claro que leo todos los comentarios, pero eso pregunté, porque los demás ya habían dejado claro que eran administradores, lee tus respuestas, no lo habías indicado así, yo también administro varias cuentas GSuite y no he podido reproducir el problema, activé YouTube en una de ellas y está en proceso para hacer más pruebas.
Pablo Fernández Lareu
12/03/18 15:21
@G yo tengo el mismo problema. Mi dominio es lareu.es
Pablo Fernández Lareu
12/03/18 15:22
Yo tengo el mismo problema, mi dominio es lareu.es
Teodoro M. Evangelina
13/03/18 13:49
Mismo problema, he hecho todo para activar Youtube y nada, https://www.youtube.com/oops
De hecho adelanté el pago de 2 meses para salir del FREE TRIAL y nada.

Por favor arreglar esto.
Ábrego
13/03/18 17:20
Hola de nuevo a tod@s.

He creado un canal de marca desde una de mis cuentas de GSuite sin inconvenientes, lo comparto para ver si lo están haciendo igual.

1. YouTube

2. Hago clic en Ingresar y me lleva a ingresar el correo y la contraseña.


3. Me redirige a YouTube ya logeado en la cuenta.


4. Hago clic en Mi Canal, y como no tengo canal me lleva a la siguiente página:

5. Hago clic en Usar un nombre de empresa u otro nombre:

6. Escribo el nombre del canal y hago clic en el botón Crear, creándose el nuevo canal, (Se puede comprobar la fecha de creación) al cual soy redirigido.


Finalmente, una captura de pantalla de mi consola de administración, donde también se aprecia la cuenta de marca recién creada.

Si continúan con problemas, sería recomendable que compartieran capturas de pantalla para ver si encontramos el problema.

Saludos.
Francisco Martinez Casado
3/04/18 15:04
TENGO EL MISMO PROBLEMA EN UNA CUENTA G SUIT QUE HE CREADO,TAMBIEN HE CREADO UNA CUENTA DE MARCA DE GOOGLE +,Y AL HACER LA CUENTA DE MARCA DE YOUTUBE ME ENCUENTRO EL ERROR .

"Esta cuenta aún no se puede utilizar en YouTube"

Ernesto Espitia
4/04/18 7:03
Buen dia


No existe solución alguna, nadie responde llevamos casi 3 meses esperando una solución y nadie la da, parece que la respuesta de Google es usar www.vimeo.com

Buscare otras opciones y las publicaré para que podamos ayudarnos, porque solo hasta que el 10% de Youtube lo reporte harán algo

Saludos
Ernesto Espitia
4/04/18 7:08
Hola

Ademas insisten en que les enviemos capturas de pantalla, ya creo que hay demasiadas es una forma de evadir la solución, hasta un video les envíe yo mismo, pero repito eso no les interesa esperemos a que en 2025 cuando le pase al 10% de los usuarios lo solucionen

Saludos
@G
6/04/18 2:54
Hola de nuevo,

Hay novedades al respecto.

Sucede que la cuenta aún está en modo de prueba y existe una restricción para este tipo de cuentas.
Lo que puedes hacer para empezar a usar YouTube con tu cuenta de G Suite es configurar tu facturación y hacer un pago de $30, este dinero se va agregar a tu balance y empezará a disminuir en la medida que uses nuestros servicios mes a mes.

Está restricción existe para cuentas nuevas, para evitar el abuso de este servicio.

La restricción tiene una duración de 30 días desde el momento que se crea.

Un Saludo y Gracias.