Canal dado de baja sin especificar razones

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Canal dado de baja sin especificar razones

Andrés Nicolón

20/05/15 11:32

Hola! El canal de uno de nuestros clientes fue dado de baja sin previo aviso y sólo nos aparece la información de que fue suspendida. No hubo justificación.

Quería saber si alguien pudo solucionar un tema similar a este y de qué forma (que no sea completando el formulario porque ya intentamos y no hemos tenido respuesta)

Existe algún teléfono de contacto para soporte de YouTube?

Gracias!

Respuestas (5)

fpardo

20/05/15 11:41

Hola Andrés, no hay ningún teléfono de soporte para esos casos, solo este foro. Hay sanciones que por su gravedad son inapelables y otras no pero todas van acompañadas de un correo notificándolas. ¿Lo habéis buscado bien? Mirad en spam por si acaso.

¡Saludos!

AndrésNicolón

21/05/15 8:21

Muchas gracias! Sabés que ya nos fijamos por todos lados y el mail que nos llegó no especificaba nada de nada.

Por eso estamos buscando qué puede ser o como volver a tenerlo.

Alguna idea de qué más podemos hacer?

fpardo

21/05/15 23:08

¿Qué dice exactamente el correo que recibisteis?

¿Qué mensaje muestra YouTube cuando se accede al canal?

Si me pasas alguna URL puedo indagar en la caché de los buscadores en busca de alguna pista.

Saludos.

AndrésNicolón

22/05/15 6:54

Hola! Este es el único mensaje que nos llegó:

It has been brought to our attention that activity in your account Fundación Pérez Scremini may violate YouTube's Terms of Service (http://www.youtube.com/t/terms). After review, we have determined your account is not in compliance with our Terms of Service and have terminated your account accordingly Please be aware that you are prohibited from accessing, possessing or creating any other YouTube accounts. For more information about account terminations and how our Community Guidelines are enforced, please visit our Help Center at https://support.google.com/youtube/answer/2802168?hl=en.

Como ves no dice ninguna razón, sólo que fue dado de baja.

fpardo

25/05/15 10:29

Hola, vais a tener que buscar mejor en el correo correcto las comunicaciones que debió enviaros YouTube intentando resolver algún problema con ese canal. Revisad eso y estad atento a nuevas comunicaciones ya que de nuevo se va a prestar atención a vuestro caso por parte del equipo.

Ya nos contaréis, un saludo y suerte.