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YouTube - Foro de ayuda

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Franjas Negras en YouTube Smart Hub

Martín Fernández Turelli
10/05/15 20:23
Buenas noches, mis amores.

Tengo un problemita con el SmarTV de Samsung Series 6. Cuando inicio el Smart Hub y quiero ver videos en YouTube, se ven 2 franjas negras, como una L acostada, en el lado inferior y derecha. El video se ve completo pero estas líneas lo tapan, y solo puede verse en el lado izquierdo superior, en un recuadro pequeño. Hablé con el soporte de Samsung y me dijeron que el problema en realidad es de YouTube y debería hablar con los desarrolladores. Bueno, para qué andar molestando a los muchachos si los tengo a ustedes... :P

¿Alguien tiene idea de qué tengo que tocar en el control remoto para sacar a esas franjas?

Respuestas (6)

@G
11/05/15 6:41
Hola Martin,

Revisa las instrucciones de tu TV en busca de las preferencias "Relación aspecto".
Una vez dentro de la APP de YouTube configura lo comentado hasta que se visualice correctamente.

Saludos.
Martín Fernández Turelli
11/05/15 20:40

He intentado hacer eso, incluso con el control remoto, como cuando cambio la relación de aspecto de la imagen al ver una película, o conectar la computadora, o ver incluso televisión normalmente, y no me la permite. Está bloqueada. En el control remoto figura como P.SIZE, y no me permite utilizarla. Y en las opciones del Menú, están bloqueadas las referidas a Imagen.
Martín Fernández Turelli
11/05/15 20:57




@G
12/05/15 6:40
Hola de nuevo y Gracias por las capturas! :)

¿Te permite desinstalar y volver a instalar la APP?

Pruebalo y nos cuentas.
Saludos.
Martín Fernández Turelli
12/05/15 15:36
Nop, che... Intenté buscar desde las Aplicaciones y no me figura directamente YouTube, y para seleccionar la aplicación únicamente me permite bloquearla, no se puede eliminar.
@G
13/05/15 6:07
Hola de nuevo,

Entonces envía el feedback usando el siguiente formulario: