Buenos días.
Por error se me han bloqueado varios vídeos, por una errónea notificación de infracción de derechos de autor. Detallo el proceso que he seguido.
El viernes pasado, 13 de abril de 2018, me llegaron varias notificaciones con strikes de 25 vídeos por supuesta infracción de derechos de autor. Al entrar en el detalle de las notificaciones, localicé los datos de la empresa, y lls llamé por teléfono, a fin de solicitar la retirada de los strikes, y la operadora que estaba al teléfono me pasó con el técnico.
Él, muy amablemente me indicó que únicamente su intención era contrastar vídeos, con información que ellos tenían en su base de datos. Para ello, habían utilizado una herramienta que desde YouTube les habían facilitado (no la que tenemos en el panel de control todos los creadores). Me indicó también que su intención no era la retirada de los vídeos, y que esta se debe haber producido a un error por su parte al utilizar dicha herramienta mencionada por YouTube.
Debido a ello, me solicitó la URL de los 25 vídeos que se habían visto afectados, a fin de que él pudiera eliminar las reclamaciones. Se lo envié, y a la mañana siguiente volví a llamar a la empresa, a fin de comprobar si le había llegado correctamente el mensaje.
Pasaron varios días, y el martes 17 de abril vi que se había restablecido el acceso a 11 de los vídeos que habían sido bloqueados. Me volví a poner en contacto con la empresa, y me indicó que el técnico había enviado la retirada de reclamaciones para los 25 vídeos, y que no sabía el motivo por el cuál Youtube no había procesado todas.
El miércoles 18 de abril me volví a poner en contacto con el técnico, preguntándole si creía conveniente que yo también utilizara la opción de la página de "Enviar contranotificación". Él me respondió que sí, y que volvía a enviar a Youtube la solicitud de retirada de las reclamaciones de derechos de autor, ya que los vídeos son correctos. Sin embargo, desde entonces la contranotificación se encuentra en "Estado de revisión antes de ser enviada", y no avanza.
Hoy cumplen los 7 días desde que me llegaron los strikes y, en principio, mi canal debería ser bloqueado. YouTube no responde a los correos que les envío, ni tampoco a los mensajes de retirada de reclamación que envía la empresa, tal y como me indica su técnico. ¿Qué puedo hacer para que esta situación se solucione?
Gracias.
