Mi sobrino perdió la contraseña del correo electronico de gmail que vinculó al canal de youtube y no sabe cómo recuperarlas para entrar a su canal

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Mi sobrino perdió la contraseña del correo electronico de gmail que vinculó al canal de youtube y no sabe cómo recuperarlas para entrar a su canal

SUNI BARREDA

18/02/13 10:23

Hola,
Mi sobrino dio de alta un canal que ahora tiene bloqueado.
Debido a un virus informático perdió las constraseñas que tenía guardadas en su pc para entrar a su cuenta de correo.
Ha intentado seguir los pasos de recuperación de las claves pero todos los datos que le piden no puede cumplimentarlos:
- le piden que indique varias cuentas de correo a las que mandó correos, pero no mandó ningún correo porque no utilizaba esa cuenta, la creo solo para dar de alta el canal.
no dio ningún correo alternativo en caso de olvido de claves.
tampoco tiene asociado ningún numero de movil
Ni pregunta de seguridad.

De manera que la respuesta de google es que los datos son insuficientes para poder restablecer la contraseña.
Qué se puede hacer?
Por qué via se puede hacer llegar la incidencia a los efectos de que la identificación permita otro tipo de pruebas diferentes a las estándares que él no puede cumplimentar?

Respuestas (1)

Manny M

18/02/13 19:03

¿No hay otros medios de recuperación disponibles diferentes al formulario de verificación?

Si el canal tenía un nombre de usuario y no la identidad de un perfil de Google+, entonces escribe su nombre en esta página si sigue las indicaciones, quizás te den una pista de otros medios de recuperación, si los hay >> http://www.youtube.com/account_recovery

En el peor de los casos, si se quiere eliminar los contenidos por razones de privacidad, es posible presentar reclamaciones de privacidad, pero no sé si ese sea un problema en tu caso.