Hay un método que me funcionó a mi y se encuentra en
éste video. Si no entienden un poco de inglés, entonces aquí les doy las ''instrucciones'' en Español:
--''Abre 2 pestañas o ventanas del navegador. Abre la bandeja de entrada en las dos pestañas. En una de ellas, escribe un mensaje personal (escribe cualquier cosa) y envíalo a ti mismo(a). Después de que envíes el mensaje, refresca las dos pestañas. Un nuevo mensaje aparecerá en la cuenta de mensajes personales. Abre y cierra el nuevo mensaje y todos los que estén sin leer en sólo una de las pestañas, y haz clic en la sección ''Mensajes personales''. Refresca sólo esa pestaña nuevamente y después dirígete a la otra pestaña. Abre y cierra el mensaje pendiente y haz clic en la sección ''Mensajes personales''.''--
Hecho eso, la cuenta de mensajes personales debería volver a ser (0). Espero que les sirva...
¡Suerte!