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YouTube - Foro de ayuda

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ERR_TIMED_OUT solo al intentar acceder accounts.youtube.com

Leo Jiménez
16/08/17 8:01
Saludos,

Brindo soporte en una universidad que cuenta con 8000 equipos. Estos y unos cuantos miles de equipos de nuestros usuarios salen a través de dos enlaces, uno con IP 163.178.208.47 y otro con IP 181.193.19.162.

Desde hace unos meses hemos tenido problemas al autenticarse en distintas cuentas de YouTube. El problema no existe para visualizar contenido o para autenticarse en otros servicios de Google. Se ha probado desde distintos navegadores obteniendo el mensaje ERR_TIMED_OUT. En algunos pocos casos hemos podido acceder a cuentas de YouTube.

Tengo la sospecha de que estemos sufriendo algún tipo de bloqueo, que no sería la primera vez, al tener tantas conexiones desde un mismo IP.

¿Algún soportista de Google podría confirmar o desechar dicho supuesto?

Respuestas (5)

@G
16/08/17 8:13
Hola Leo,

Gracias por contarnos el caso.
¿Puedes pasarnos capturas de pantalla completa de cuando se muestra ese error?
Es decir, que se vea toda la pantalla incluido el navegador y su barra de direcciones.

Saludos.
Leo Jiménez
16/08/17 8:45
Hola, gracias por la pronta respuesta,

El siguiente es un screencast realizado por un compañero:
  https://drive.google.com/file/d/0B7GPwR_5zVigSXB6Rk5tdDJGaWc

de donde extraigo las siguientes capturas:


Ejemplo en Google Chrome




El sistema pide nombre de usuario y su contraseña


Luego de un tiempo de espera se genera el error


@G
16/08/17 9:04
Muchas Gracias por los detalles,

¿Podeis probar a cambiar la DNS en vuestra red? Por ejemplo con la propia de Google: https://developers.google.com/speed/public-dns/

Un Saludo.
Leo Jiménez
21/08/17 10:00
Buenas,

Al parecer se ha corregido el problema que nos afectaba, utilizando siempre nuestros servidores DNS. Por el momento desconozco si el equipo encargado de la red hizo alguna modificación. Muchas gracias
@G
21/08/17 10:15
Gracias por avisarnos Leo! :)