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Necesito que Youtube vuelva a procesar un vídeo

Alejandro Sintes Ruiz de la Escalera
3/10/18 0:21
Por favor, estoy seguro al 100% de que la retransmisión iba bien, pero el vídeo se a subido y sólo muestra una pantalla en negro:


Esto no tiene nada que ver con la opción de aceleración de hardware the google chrome.

Acaso tenga que ver quizás con el hecho de que antes de que se pudiera procesar el vídeo comencé a retransmitir otro vídeo, pero por Dios, el vídeo no se ve pero se oye. Debería haberse procesado la imagen sin problemas. Por favor, ¿hay alguna forma de que Youtube pueda volver a subir el archivo para ver si logra mostrar la imagen?

No me gustaría haber perdido 4 horas y media para nada.

Respuestas (14)

@G
3/10/18 0:24
Hola,

¿Que duración completa tenía el directo?
También cuando terminó de realizarse el directo.

Un Saludo.
Alejandro Sintes Ruiz de la Escalera
3/10/18 0:30
El directo duró 4:34:53, imagino que me dirás que por durar más de 15 minutos no van a poder resubir el archivo ¿verdad? Ignoro qué quieres decir con lo de que cuándo terminó de realizarse el directo... si te refieres a la hora, creo que fue hacia las 11:00 de la noche en España.
@G
3/10/18 1:33
Hola,

Para que tengamos más detalles y podamos ayudarte, necesitamos una captura de pantalla de la página funciones y estado y la URL de tu canal de YouTube.

No, lo de los 15 minutos no tiene nada que ver :)

Saludos y Gracias.
Alejandro Sintes Ruiz de la Escalera
3/10/18 5:24
De acuerdo aquí el enlace de mi canal:


y adjunto la captura de la página "Funciones y Estado".

Muchas gracias por la rapidez en contestar, si no fuera por haberme tenido que ir a trabajar, mi rapidez habría sido la misma ^^

Por cierto, pensándolo mejor creo que el vídeo lo subí más pronto de las 11:00, quizas entre las 18:00 y las 19:00, porque eran las 17:00 cuando me interrumpieron.

Me gustaría añadir que hace unas semanas pasó algo similar. Pero sólo duró un día y las miniaturas mostraban imágenes del vídeo. Pero como se estaba procesando, no le dí mucha importancia y al día siguiente el vídeo ya se podía ver sin problemas.

Pero ahora mismo el problema no se ha solucionado con el vídeo en cuestión, sigue negro, y lo que es peor, las miniaturas del vídeo también están en negro.
@G
3/10/18 6:05
Hola de nuevo y Gracias por los detalles,

Por favor, espera unas 48 horas para que el vídeo se pueda procesar de forma completa.
En el caso de que el problema siga, avisa por este mismo hilo y veré que podríamos hacer.

Un Saludo.
Alejandro Sintes Ruiz de la Escalera
3/10/18 6:11
De acuerdo, a ver si hay suerte y se soluciona solo en dos días, gracias.
Alejandro Sintes Ruiz de la Escalera
5/10/18 12:53
Nada, más de 48 horas y sigue negro como el azabache. Yo por mi parte sé que la retransmisión se veía porque al comienzo de la retransmisión, cuando escribí una cosa en el chat público, no noté ningún problema, es decir, en la retransmisión se veía el chat y mi escritorio. Pienso que aunque el problema hubiera ocurrido después, parte de la retransmisión se debería poder ver aunque sólo sea el principio de la misma. Por eso estoy seguro de que todo iva bien.

Por favor, a ver si hay suerte y logra encontrar una solución. Gracias de antemano.
Alejandro Sintes Ruiz de la Escalera
6/10/18 13:23
Me gustaría añadir a modo de información extra, que uso OBS studio y las retransmisiones las hago en directo, nunca subo archivos grabados. También podría aceptar que el OBS studio a veces tiene bugs que quizás causen esta debacle, y como esto nunca me había pasado antes, no quiera pensar en este programa, pero me cuesta creer que sea culpa del programa porque hasta lo que sé, es youtube quien va grabando todo según le llega la información... y ya le digo que la retransmisión fue bien hasta el final. Es al procesarse el vídeo que todo quedó negro desde el segundo uno.
Alejandro Sintes Ruiz de la Escalera
9/10/18 3:54
Esto, no pretendo ser la única persona con problemas, pero en teoría quedamos en que recibiría tu ayuda tras 48 horas si el problema persistía. Imagino que este hilo te pasó desapercibido por todos los otros mensajes de otras personas que sin duda debes recibir. Tampoco pretendo que se me conteste en menos de 24 horas, pero los días pasan y me siento obligado a escribir esto a modo de recordatorio. Porque de verdad necesito ayuda al igual que las demás personas que vienen aquí con esperanzas de poder solucionar sus problemas. Ahora bien, si el problema es que ya no se puede hacer nada, porque no soy partner, porque estás seguro de que el problema no es de Youtube, o por cualquier otro motivo ruego que me lo confirme y que me ofrezca cuanto menos algún consejo para que esto no se vuelva a repetir.

Y también soy consciente de que quizás no ganes nada de dinero ayudando a la gente... y que quizás esto lo hagas en tus ratos libres pero no sé, si ofreces ayuda y creas la expectativa de que serás capaz de hacer algo, que sea hasta el final ¿no?
@G
9/10/18 6:44
Hola de nuevo y ¡Gracias por la paciencia!

He estado buscando y no veo reportes similares.
Voy a consultarlo con los equipos para ver que ha podido suceder, no obstante ¿Puedes asegurarme que viste en el reproductor de YouTube la emisión correctamente?

Gracias,
G.
Alejandro Sintes Ruiz de la Escalera
9/10/18 7:07
Puedo asegurarte como vengo haciendo hasta ahora, que el escritorio se veía perfectamente al principio de la emisión. Después pasé a pantalla completa y no pude monitorizar el directo, pero al finalizarse la emisión, yo juraría que también se veía el escritorio, aunque esta última parte no lo tengo muy claro porque finalicé la emisión antes de que pudiera ver realmente algún problema, sin embargo también escribí un mensaje en el chat segundos antes de finalizar el directo, y creo recordar, por lo tanto, que el escritorio se veía sin problemas al cerrar la retransmisión.

Lo que sí noté es que al editar el vídeo, mientras se procesaba el vídeo, las miniaturas que ví estaban en negro y eso me preocupó mucho, porque cuando me pasó algo similar hace unas semanas, al menos las miniaturas mostraban imágenes de la retransmisión. En esa ocasión, el vídeo se mostró perfectamente tras un periodo de 24 horas de mostrarse todo en negro.

Lo que no tengo claro es cómo se procesan los vídeos a youtube, no sé si se van grabando las cosas según se emite, o Youtube procesa de golpe un archivo al finalizar la emisión. Lo que no entiendo es ¿por qué no se ve ni siquiera el comienzo de la emisión?, que como te he dicho se veía perfectamente. Es decir, puedo entender que a lo largo de la emisión se produjera algún problema, pero que no se vea ni el principio de la emisión... o al menos hasta el momento en que pasé a pantalla completa me produce una gran confusión.

Además puedo demostrarte que ví la retransmisión antes de pasar a pantalla completa porque escribí un mensaje en el chat, sé con certeza absoluta, por tanto, que la retransmisión iba bien, al menos hasta que abrí el Combat Flight Simulator 2, por lo que debería verse al menos cómo escribí dicho mensaje en el chat. Pero no se ve nada...

Aparte de esa confirmación, vuelvo a recordar que el vídeo se oye perfectamente...

A mi se me ha ocurrido que quizás el vídeo se a procesado en una resolución en la que la imagen está fuera del marco... pero por mi parte puedo decirte que OBS esta configurado como siempre, y a la vista está que el siguiente directo que he subido no tuvo problemas con dicha configuración.

Esto último lo comento porque normalmente tras subir el vídeo la imagen no ocupa todo el marco, pero es Youtube quien inteligentemente ajusta la imagen al marco de la ventana para que se pueda ver en pantalla completa. Quizás Youtube sufrió un problema al tratar de adaptar la imagen al marco de la ventana. Por eso que considere que quizás la imagen esté ahí, sólo que fuera del marco.

Por último me gustaría reiterar que quizás mi error fue empezar a emitir un nuevo vídeo antes de que se procesara el vídeo anterior... Quizás ello produjo que Youtube eliminara datos para empezar a coger los datos del nuevo vídeo... Pero si eso es así, ¿por qué sólo se perdió la imagen y no el audio?
Alejandro Sintes Ruiz de la Escalera
13/10/18 6:01
¿Alguna novedad? ¿Queda alguna esperanza?
Alejandro Sintes Ruiz de la Escalera
16/10/18 23:39
Alguna novedad?
Alejandro Sintes Ruiz de la Escalera
19/10/18 0:32
Bueno... ignoro si "los equipos" están muy ocupados y realmente no han podido darte ninguna información acerca de mi problema, pero como mi vena pesimista me dice que no se va a poder hacer nada creo que ya ha pasado demasiado tiempo... y doy por sentado que no se puede hacer nada. Gracias por nada... sólo esperaba una rápida confirmación en términos de que "no hay nada que hacer". No tanta intención y buenas palabras. A mi no me importa que no se pueda hacer nada, pero que se creen las expectativas de que quizás se pueda hacer algo para luego ver semejante silencio... eso sí me molesta. Hecho de menos los días en que youtube se preocupaba por todos y te ayudaba en serio, ahora todo lo dejan en manos de usuarios experimentados... mientras esos usuarios quizás ni ganen dinero, y mientras tanto ellos se forran a nuestra costa. Espero de verdad que ganes algo, y yo imagino que tus intenciones de ayudarme sí fueron honestas al principio. Pero claro imagino que como no soy partner pues los equipos no pueden ayudar a los que no son youtubers o algo...

En fin, es la primera vez que me pasa algo así en uno de mis vídeos, y no en vano, ya tengo más de 100 vídeos, así que no es un gran problema, ajo y agua supongo. Yo por mi parte como imagino lo que pasó, no volveré a empezar una emisión sin que se haya procesado los vídeos completamente. Y creo que así no volverá a haber problemas.