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YouTube - Foro de ayuda > Cada vez que enciendo mi tv samsung UE49KS7000 tengo que reinstalar la aplicación para que funcione

Cada vez que enciendo mi tv samsung UE49KS7000 tengo que reinstalar la aplicación para que funcione

Jose Luis Poderoso Rubio
22/06/17 8:57

Respuestas (3)

@G
22/06/17 9:07
Hola Jose Luis,

¿Te está indicando algún tipo de mensaje de error?

Un Saludo.
Jose Luis Poderoso Rubio
22/06/17 9:42
La aplicación se abre pero no responde, cuando la reinstalo vuelve a funcionar.En la asistencia de Samsung me hicieron un reseteo de la SmartHub por control remoto, pero el problema persiste. Puesto en contacto de nuevo con la asistencia de Samsung, me dicen que me ponga en contacto con YouTube para saber si la versión de la aplicación presenta algún problema con la versión de la tv. Versión youtube tv 2.1.407 actualizada 10/11/2016.Datos de la aplicación youtube cuando abro la configuración, versión 9b823a5d
Jose Luis Poderoso Rubio
2/07/17 11:28
En respuesta a mi queja, el servicio de asistencia técnica remota se puso en contacto conmigo. Procediendo a realizar una reinstalación total del sistema operativo de la tv y todas sus aplicaciones, el problema se ha corregido. Aunque me informan que es el mismo sistema que tenia mi tv, lo pongo en duda pues la versión de Youtube ha cambiado y ahora funciona con total fluidez, si no protestas te quedas con el problema.