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YouTube - Foro de ayuda

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Problemas al iniciar sesión en Youtube: !Vaya se ha producido un error¡

nacho85
10/09/13 12:06
El pasado lunes 2 de septiembre de 2013 estaba viendo un vídeo en youtube cuando me saltó una ventana emergente con un mensaje para que actualizase el nombre de mi usuario, tenía la cuenta con un nombre que no coincide con el de mi cuenta de GMail ya que la cuenta de Youtube era anterior a la compra de Youtube por parte de Google, me ofrecía dos opciones:

1) Cambiar el nombre de mi cuenta de Youtube y poner el nombre completo de la cuenta de GMail.
2) Crear un perfil en nuevo perfil de Google+ asociado al nuevo nombre que pusiese en la cuenta de Youtube.

Opté por la opción 2, mi usuario era NCSvideos e iba a poner como nuevo Nas2meetu, al introducir el nombre en la ventana emergente y dar a siguiente devolvió un error como si hubiese fallado la conexión con el servidor y se cerró la cuenta, a partir de ese momento solo me sale el mensaje adjunto al al intentar loguearme, he probado a borrar las cookies, usar varios navegadores, sistemas operativos distintos, recuperar la contraseña de la cuenta y todo lo habido y por haber.

Curiosamente el perfil de Google + asociado a ese nuevo usuario si se creó aunque no me sirva de nada.

He contactado con Youtube y la respuesta que me dan es que mi canal está asociado a una cuenta cancelada.

No entiendo en absoluto esta respuesta ya que:

- No he recibido notificación de que se haya cancelado la cuenta de youtube por infringir ninguna norma.
- Mi canal de youtube sigue activo http://www.youtube.com/user/NCSvideos aunque yo no tenga acceso a él.
- Mi cuenta de google sigue activa.

Creo que queda bastante claro que ha sido un fallo de Youtube al intentar actualizar la cuenta y en el camino el que salgo perdiendo soy yo.

¿Alguna solución o sugerencia?

gracias
saludos
Nacho

Respuestas (4)

Manny M
11/09/13 10:42
He contactado con Youtube y la respuesta que me dan es que mi canal está asociado a una cuenta cancelada.

Algo me dice que se refieren a una cuenta suspendida anteriormente. Si así fue, se supone que los usuarios con cuentas canceladas no pueden tener nuevas cuentas.

Parece que todavía es posible usar el canal en esos casos, prueba con esto:

- Inicia sesión con tu cuenta Google en la página de Google, no YouTube
- Visita Google+ e ingresa a la sección de páginas
- Haz clic en el botón [Administrar esta página] de la página que está vinculada al canal en cuestión.
- Haz clic en la sección de configuración (dependiendo del tamaño de la ventana, puede estar oculta tras la opción "Más ▼")
- Busca la sección que dice "Herramientas de terceros".

Allí encontrarás una dirección especial de esa página de G+ en particular y la opción de crear una contraseña. Si creas una contraseña, quizás puedas acceder directamente con esa dirección de correo y la contraseña recién creada, en lugar de los datos de la cuenta Google original, pero no puedo asegurar nada.
nacho85
11/09/13 12:00
muchas gracias por tu respuesta, tu idea ha funcionado, ahora al menos puedo manejar mi canal y darlo de baja o lo que considere adecuado.

muchas gracias de nuevo!

saludos
Nacho
fpardo
11/09/13 12:12
Hola nacho85, si pinchas en Marcar como la mejor respuesta facilitarás que otras personas encuentren fácilmente esta solución. :-P

Saludos a todos.
nacho85
11/09/13 12:16
hecho! gracias de nuevo