He perdido el acceso a la cuenta de Gmail, se me configuró otra sin mi permiso o hack

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He perdido el acceso a la cuenta de Gmail, se me configuró otra sin mi permiso o hack

Miguel_MAHG

6/12/16 0:12

Buenas, vengo a consultar sobre algo que me ha ocurrido reciéntemente. Lo explicaré todo, y mencionaré todos los datos que conozco sobre el problema y que son de importancia.

Primero que nada, aquí en YouTube tengo una cuenta de nombre kkdecara a la cuál accesaba normalmente por mi correo electrónico de Hotmail. Tiene de nombre kkdecara y no mi nombre y apellidos porque yo elegí dejarlo así.

Pues bien, entro con mi correo, no sé si sea correcto ponerlo aquí, así que lo dejare en que es "m...@hotmail.com", para facilitar explicaciones.

Como ustedes sabrán, las cuentas de YouTube y Google(Gmail) están enlazadas entre sí, por lo que el inicio de sesión de youtube te redirige a una página de google, para después de iniciar devolverte a tu canal, todo bien.

Ahora, no puedo ingresar como usualmente, poniendo mi cuenta de correo "m...@hotmail.com", porque me aparece un aviso que dice: "Lo sentimos, Google no reconoce la dirección de correo electrónico.".
Es con la que iniciaba siempre.
Como dato curioso, existe una cuenta llamada "kkde...@gmail.com" (que yo nunca creé, 100% seguro de ello).
He intentado iniciar sesión a dicha cuenta con mi contraseña original y aquí viene la parte interesante y los datos a mencionar: Un aviso me aparece: "La contraseña se modificó hace 3 días.". (NUNCA he cambiado mi contraseña).
En mi bandeja de entrada de "m...@hotmail.com", hay un par de correos que me informan de actividad sospechosa.
Un correo que me indica un inicio de sesión desde la aplicación Firefox en Windows, el dia 2 de diciembre. (Hace esos 3 días aproximadamente).
Después pone un enlace para revisar dicho detalle, y para confirmar que yo no he sido quién inició sesión. Pero, al querer entrar, me pide nuevamente iniciar sesión , y aquí salta también nuevamente el mensaje... "Lo sentimos, Google no reconoce la dirección de correo electrónico.".
Cabe notar, también, los siguientes factores:
1-Yo no utilizo firefox
2-Siempre uso Chrome en modo incógnito para iniciar sesión
3-No inicio sesión con mi cuenta de YouTube en ningún otro lugar que no sea mi computadora personal
4-Nadie más pudo haber usado mi computadora ese día

Ahora, que hay más. Justo 2 minutos después de ese correo hay otro que me indica lo siguiente:
Dear Google Account holder:
Thank you for adding Gmail to your Google Account. Your Gmail address and
primary username is
kkde...@gmail.com
You may continue to sign in with your old email address if you prefer:
m...@hotmail.com
Sincerely,
The Google Accounts Team

He tratado de recuperar la cuenta solicitando un código de acceso, pero el correo de recuperación es uno que desconozco totalmente, que empieza con "aar*******@gmail.com". Dicho correo no es mío ni conozco uno similar.

Google me permite utilizar otro correo al que tenga acceso, pero probando con un montón siempre al final, ingresando códigos y haciendo lo que sea, al final me pone una viso que dice: "No se ha podido iniciar sesión
Google no ha podido verificar que eres tú, por lo que no puedes iniciar sesión en esta cuenta en estos momentos."

Espero aténtamente sus opiniones más que nada en tema de saber una de dos cosas:
1-¿Habrá sido alguna cosa que las páginas hicieron sin consultarme?
o....
2-¿Efectivamente, he sido víctima de un ataque?

Con respecto al punto 1, el día en cuestión, viernes 2 de diciembre, lo único raro que pude haber hecho es iniciar sesión en mi correo electrónico de hotmail, "m...@hotmail.com", desde mi celular con android utilizando la aplicación de OutLook.
En dicho android, tengo configurada una cuenta de Gmail totalmente distinta y desligada a todo esto, que nada tiene qué ver si quiera con kkdecara, con mi canal de Youtube, o con dicho correo de hotmail.
Y en la aplicación de outlook, como sabrán, se pueden tener varias cuentas a la vez, y yo tengo 2: la de la universidad (2 veces, una para "office 365", y una que dice "OneDrive para la empresa", cosa del celular creo yo...). Y ese día que estaba probando unas cosas, agregué la cuenta "m...@hotmail.com", y un correo de mi padre, "p...@hotmail.com" (para facilitar).

Es toda la información que considero relevante, espero aténtamente que me puedan dar un consejo, y de antemano, muchísimas gracias

Respuestas (4)

6/12/16 6:46

Hola Miguel,

¿El canal de YouTube al que te refieres es el siguiente no?

https://www.youtube.com/user/kkdecara

¿Como te diste cuenta que existió una cuenta de Google con dirección @gmail con ese nombre?

En el correo que recibiste de aviso en la dirección @hotmail ¿A que dirección de correo hace referencia?

En el mensaje, deberías encontrar la dirección de correo.

¿Coincide con ese @gmail que nos has contado?

Un Saludo.

Miguel_MAHG

6/12/16 15:52

Hola Gari, antes que nada muchas gracias por atender a mi consulta.

Exáctamente ese mismo, es mi canal al cuál no tengo acceso con este problema.

Me comentaron unos amigos que podía solicitar ayuda al servicio de ustedes, y que con base a unas preguntas podrían recuperar mi cuenta, en el peor de los casos. Conozco la información de dicho canal, y podría responder a lo que sea porque soy yo...

Bueno, voviendo al tema, sobre lo otro:

Me dí cuenta porque al no reconocer mi dirección de correo con la que siempre inicio, pensé: "Bueno, tal vez ahora se inicia sesión con el nombre", así que puse "kkdecara" sólo (sin el @gmail.com), pero Google automáticamente agregó esa parte (el @gmail.com). Así fue como me dí cuenta que existía. Luego pasé a poner mi contraseña, para recibir el aviso de que se cambió hace 3 días. Y hace 3 días recibí el correo de aviso, también, y sí, efectivamente coincide con esa dirección de gmail. Así como lo puse en el cuerpo del mensaje que escribí aquí.

En el correo que recibí en la dirección de hotmail, la dirección de correo de hotmail a la que hace referencia es a ella misma.

Supongamos que mi correo es mig...@hotmail.com, pues en el correo que me llego a dicho correo se hace referencia al mismo, mig...@hotmail.com.

Es lo que se me hace más extraño ya que me dice que puedo seguir iniciando sesión con mi correo, cuando no es así.

Mi sospecha es que el nuevo correo misterioso aar*********@hotmail.com fué reemplazado por el que uso normalmente, y por eso no lo reconoce.

Miguel_MAHG

10/12/16 4:46

Buenas, gari y gente, sé que está difícil la situación por lo que he optaado por hacer un nuevo canal y empezar desde 0, pero me gustaría preguntar si puedo hacer una solicitud formal para que cierren ese canal?

fpardo

10/12/16 11:25

¡Gracias Gari!

Hola Miguel_MAHG, lo primero agradecerte lo detallada que ha sido tu explicación, ¡gracias! :D

Viendo los correos que recibiste está claro que te robaron la contraseña y añadieron Gmail a tu cuenta de Google, algo muy frecuente en estos casos que permite al intruso dificultar enormemente que recuperes la cuenta, es una pena que solieras iniciar sesión en modo incógnito porque eso añade aún más dificultad a la recuperación ya que se han perdido las cookies de sesión. :/

Al grano: parecer ser obvio que sí pero debo preguntarlo, ¿estás llevando a cabo el proceso de recuperación desde el mismo equipo, navegador y ubicación con el que se haya iniciado recientemente en esa cuenta? Eso ayuda mucho.

¿Tu cuenta tenía configuradas opciones de recuperación como dirección alternativa o teléfono?

¿De todas las preguntas que te hacen al intentar recuperar la cuenta cuáles respondes con exactitud y cuáles no? Por favor enumera todas las que te hacen, sin decirme la respuesta, claro.

¿En tu cuenta de Hotmail has recibido un nuevo correo de Google notificando que se ha creado una cuenta con ella?

Intenta la recuperación utilizando tanto la cuenta de Hotmail como la de Gmail, ¿te hacen las mismas preguntas?

Al final del formulario te piden una cuenta de contacto, ¿estás introduciendo una dirección que estuviera vinculada a esa cuenta?

A ver si conseguimos avanzar algo, un saludo a todos.