¿Por qué sigue apareciendo "esta emitiendo" en todos mis videos?

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¿Por qué sigue apareciendo "esta emitiendo" en todos mis videos?

FranxXx73

3/09/18 0:33

Ya es la tercera vez que lo reporto. En todos mis videos aparece una info indicando "está emitiendo en estos momentos" cuando no es así (no estoy en directo)

Podrían revisarlo???

Llevo esperando una solucion desde hace ya más de 3 meses.

Un saludo y muchas gracias

Respuestas (15)

3/09/18 0:35

Hola,

¿Desde donde lo reportaste?

Estaría bien que nos pases la URL del canal de YouTube.

Un Saludo.

FranxXx73

3/09/18 0:54

Lo reporte en....

Entrando en https://support.google.com/youtube/?hl=es#topic=7505892&contact=1 puedes probar a mirar a ver si lo ves haciendo click en el link "¿Necesitas asistencia técnica?". Si lo tienes activado te saldrá una opción de contacto directo, si no, solo te saldrá "Acceder a recursos para creadores" y "Contacta con la comunidad de ayuda de YouTube".

Te adjunto captura de lo que espero solucion

Mi URL es https://www.youtube.com/c/FranxXx73

Un saludo y muchas gracias

3/09/18 0:57

Hola,

Acabo de revisarlo y no veo que se esté mostrando en los vídeos.

¿Puedes verificar si cerrando sesión en tu cuenta y viendo los vídeos te sigue apareciendo? o ¿Solo sucede al ver tus propios vídeos con tu cuenta?

Un Saludo.

FranxXx73

3/09/18 1:10

Sólo sucede en mis videos (desde cualquier navegador) y esa mala información les ocurre a todos mis subs. Segun mi partner es un BUG RECONOCIDO por YouTube (Google) y le pasa a más gente.

Ellos me indican que me lo debeis solucionar desde vuestro departamento.

Un saludo y gracias

3/09/18 1:16

Hola,

El evento en directo al que lleva la tarjeta que se está mostrando en el vídeo ¿Lo creaste desde: https://www.youtube.com/live_dashboard no?

En ese caso accede ahí y en la pestaña de "Información Básica" haz clic en "Configuración avanzada".

En los ajustes que se abrirán revisa los ajustes de Promociones y desactiva la casilla para Promocionar el evento a través de tarjetas cuando se emita en directo.

¿Sigue mostrándose la tarjeta tras guardar los cambios?

Un Saludo y ¡Gracias!

FranxXx73

3/09/18 1:22

Aún sigue apareciendo desactivando la casilla de promocionar cuando este emitiendo

No te sale a tí???

Mira el video mio de presentacion, por ejemplo... https://youtu.be/CYRl7iaCHJY

FranxXx73

3/09/18 1:33

Espero que no sea cierto lo que me comenta mi partner...... son 3 meses ya con esta deficiencia.

"El problema del aviso de emisión equivocado me han comentado otros usuarios que también lo han o están teniendo. Como se considera un problema menor es probable que Google no le preste demasiada atención por ahora y tarden bastante en arreglarlo."

Gracias y un saludo

3/09/18 1:37

Hola de nuevo,

¿Has dejado desactivada la opción de promoción que te indiqué no?

Acabo de revisar y ni en dispositivos móviles, en Chrome, con o sin sesión abierta... No se me muestra la tarjeta de los directos.

Antes desde otro sesión se me estaba mostrando pero ya no.

¿Puedes revisar si desde una ventana en modo incógnito de Chrome sin iniciar sesión te sigue mostrando la tarjeta?

Un Saludo.

FranxXx73

3/09/18 1:45

Con sesion cerrada....

Y este es el video que aun estoy emitiendo desde hace 3 MESES....

FranxXx73

4/09/18 0:24

Hola de nuevo,

Estamos intentando solventar el problema? Muchas Gracias

4/09/18 1:41

Buenos días,

He estado durante el día de ayer intentando replicar el error pero no lo he conseguido.

De todas formas voy a consultar con el equipo sobre este caso y en cuanto tengamos detalles te avisamos por aquí.

Para que pueda consultarlo necesito los siguientes detalles y concretar cierta información.

¿El directo que se está promocionando desde donde lo has creado?

Desde: https://www.youtube.com/live_dashboard o https://www.youtube.com/my_live_events

Si es desde: https://www.youtube.com/live_dashboard necesito una captura de pantalla completa de lo siguiente:

En ese caso accede ahí y en la pestaña de "Información Básica" haz clic en "Configuración avanzada". En los ajustes que se abrirán revisa los ajustes de Promociones y desactiva la casilla para Promocionar el evento a través de tarjetas cuando se emita en directo. Guarda los cambios, refresca la página y confirma que se quedan guardados.

Si accedes a la pestaña de Información Básica después de haber hecho clic en Configuración Avanzada de: https://www.youtube.com/live_dashboard ¿El título que ahí muestra es el del evento en directo que se está promocionando?

Un Saludo.

FranxXx73

7/09/18 12:21

Hola!

Como podrás ver, ni están marcadas las casillas (ya que eso me lo comentaste antes), ni el directo que dice que estoy emitiendo es el último que emití.... Te adjunto pantallazo solicitado.

Un saludo

FranxXx73

7/09/18 12:26

16/09/18 4:14

Hola de nuevo,

Gracias por los detalles.
Te escribía para indicarte que los equipos se encuentran trabajando ya en la actualidad para resolverlo.

Un Saludo.

FranxXx73

25/10/18 2:20

Aun sin solucion al respecto??? Vamos a volver locos a los suscriptores :(