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un HACKER cambio mi contraseña (cambio mi telefono y activo verificacion en dos pasos)

justin bimberlake
9/08/16 17:04
Hola amigos, abro este tema para conseguir su ayuda, he sido victima de un hacker que me robo mi canal de youtube,
lamentablemente este individuo activo la verificacion en dos pasos y cambio el telefono es decir: NO PUEDO ACCEDER

lo bueno es que tengo la primera contraseña y parece que google tambien podra ayudarme ya que hice el llenado del formulario para cuentas hackeadas y me han respondido lo siguiente:

Estimado usuario de Google:

Según nuestros registros, has podido iniciar sesión en xxxx...@hotmail.com.

Como has activado la verificación en dos pasos para proteger tu cuenta, para algunas aplicaciones debes realizar el paso de seguridad que consiste en proporcionar una contraseña de aplicación (en lugar de tu contraseña personal) al iniciar sesión. Es el caso, por ejemplo, de clientes de correo electrónico como Outlook y Thunderbird, de clientes de chat como Google Talk, y de aplicaciones para smartphones como Gmail y Google Calendar. Para conocer los pasos que debes seguir y obtener consejos, consulta el artículo Cómo iniciar sesión mediante contraseñas de aplicación del Centro de ayuda.

Si quieres cambiar la configuración de la verificación en dos pasos, consulta la páginaAcerca de la verificación en dos pasos, donde se explica el proceso de forma simplificada.

Si sigues sin poder acceder a tu cuenta, responde a este mensaje. Estaremos encantados de ayudarte.

Atentamente,
El equipo de Cuentas de Google



no logro entender bien, pero he mandado otro correo a GOOGLE para que me ayuden ya que en su mensaje dice "responde a este mensaje. Estaremos encantados de ayudarte..." lo envie el viernes (han pasado 2 dias y no hay respuesta


debo volver a recalcar, que solo tengo la primera contraseña y me indica "esta contraseña ha sido cambiada hace 35 dias.." pero de ahi no puedo iniciar sesion, les ruego puedan ayudarme

Respuestas (1)

@G
10/08/16 0:04
Hola Justin,

¿Qué procedimiento has seguido hasta el momento de recibir el mensaje?
Detalla paso a paso ¡Gracias!

Por ejemplo, URL del formulario, preguntas que has respondido...

De todas formas, si has respondido el correo deberías obtener una respuesta en unos dias laborables.

Saludos y Gracias,
Gari.