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Tengo una cuenta pirateada

Eurodiscap 1
9/11/16 3:20
Tengo una cuenta pirateada, me han cambiado la contraseña, y el mail donde recuperar la contraseña...hay alguna forma de poder borrarla o recuperarla?

Respuestas (7)

@G
9/11/16 3:25
Hola,

¿Cual es la URL del canal de YouTube?

Un Saludo,
Gari.
Eurodiscap 1
9/11/16 3:46
hola.

La URL es https://www.youtube.com/user/eurodiscap1 y el nombre del canal es Eurodiscap. La cosa es que el canal es de mi empresa, y viendo que no podía acceder a el, cree uno nuevo (Eurodiscap1) y la URL es muy parecida, pero necesitaba que fuera así para no perder la identidad.

El canal antiguo se creo hace 6 o 7 años, y lo creo una chica que trabajaba con nosotros. Ella ya no está porque nos estaba haciendo competencia desleal, y antes de irse, cambió las contraseñas y los mails de recuperación de las mismas, así que tenemos un canal, que no podemos gestionar, y nos gustaría cerrarlo.

¿podría ayudarnos?
@G
9/11/16 12:10
Hola de nuevo,

Vale, entiendo la situación mejor ahora.
¿El canal está usando una marca o nombre registrado no?

Un Saludo.
Eurodiscap 1
10/11/16 9:43
Hola Gari. 

Como le comenté ayer, se trata de un canal corporativo que creo nuestra empresa hace unos 7 u 8 años con la intención de promocionarse en redes sociales, y la marca Eurodiscap SL está registrada como tal desde hace 8 años.

Este canal lo creamos nosotros, pero ahora mismo no tenemos control sobre él puesto que no sabemos ni la contraseña ni el correo que lo gestiona, ya la persona encargada de su gestión, hace años que no trabaja en nuestra empresa, y cambio las contraseñas y el correo antes de irse. 

Por este motivo nos gustaría saber si hay alguna forma de recuperar o eliminar el canal, ya que no se está usando este canal ni se está actualizando, y puede crear confusión para nuestros clientes, puesto que al buscar la palabra "Eurodiscap" aparecen ambos canales. 

Esperamos noticias suyas.

Un saludo
@G
10/11/16 9:48
Hola de nuevo,

Para poder solicitar la eliminación, podeis usar el siguiente formulario:
Para recuperar el acceso... Ten en cuenta que el canal está creado bajo una cuenta de Google, para uso persona y estas, tienen un sistema de recuperación preparado para que solo la persona propietaria y que usaba la cuenta, pueda recuperar el acceso.

En los casos de empresas, habría que usar G - Suite que ahorra muchos problemas de gestión de cuentas.

Un Saludo.
Eurodiscap 1
11/11/16 1:38
Muchas gracias por su ayuda. 

Ya hemos procedido, a ver si conseguimos nuestro proposito

Un saludo
@G
11/11/16 1:41
Perfecto, nos vas contando :)