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Ayuda: Hemos aplicado una restricción de edad a tu vídeo

Miguel Angel Gaton
30/04/18 14:50
Hola,

Hace unos días recibí un aviso de Youtube por un problema en un vídeo, que no cumplia con las normas de la comunidad y se había aplicado un filtro de edad. El video en concreto es este. 

Este vídeo ha sido desarrollado por una persona experta en pedagogía infantil por lo que está especialmente diseñado para niños. No incluye ningún tipo de lenguaje o imagenes que puedan no ser recomendadas para menores de edad por lo que decidimos apelar vía el formulario.

Hoy me ha llegado la respuesta donde dicen:

Gracias por enviar tu apelación sobre el vídeo a YouTube. Tras una revisión, hemos llegado a la conclusión de que el vídeo no infringe las Normas de la Comunidad, pero puede no ser adecuado para todos los usuarios, por lo que le hemos aplicado una restricción de edad.

El problema es multiple, ya que:
  • el vídeo ha caído de tráfico, hemos pasado de 11.000 visualizaciones a la hora a poco más de 100 visualizaciones a la hora
  • no vamos a tener ingresos por publicidad ya que ningun anunciante de la temática bebes se va a anunciar en un video no recomendado a menores
  • el video se estaba usando activamente en algunas guarderías para enseñar e incentivar a los bebés a eliminar el uso del pañal. Varias de dichas guarderías nos han escrito porque ahora ya no pueden acceder correctamente al video.
La verdad es que es una situación muy delicada. Ponemos especial interés en que todos los vídeos sean 100% adaptados para niños, por ello contamos con un equipo de pedagogía que nos asesora y elabora los contenidos. No entendemos que puede tener de malo un vídeo donde se enseña un muñeco que se hace caca y pis y se le incentiva a usar el orinal en su lugar.

¿Qué podemos hacer¿ ¿Hay alguna manera de hablar con Youtube para poder arreglar esta incómoda situación?

saludos,

Respuestas (6)

Moe - The forum bartender
30/04/18 15:38
Hola.

El video puede ser demasiado explicito y ser muy chicante para determinado público, como puedes ver en los mismos comentarios.
En estos casos si ya se mando la apelación no se puede contradecir la desición de la revisión.
Si tienes monetizando el canal entonces tienes acceso al soporte directo, te recomiendo ahí lo consultes aunque puede que no se te cambie la desición.

Miguel Angel Gaton
2/05/18 1:37
Hola Moe,

Muchas gracias por tu ayuda. En estos momentos mi cuenta está en fase de revisión para mostrar publicidad; van con mucho retraso, en teoría tendrían que haber confirmado que superamos los 1.000 subs hace meses pero como puedes ver ya estamos en 23.000 subs y aún no tengo respuesta. Según indica la cuenta, ahora mismo está en revisión y me responden en una semana, a ver si nos aceptan pronto.

Lo raro es lo que comentas sobre el vídeo. ¿Has podido verlo?. Yo creo que un muñeco con un pañal que simula caca (en realidad es nocilla) no tiene nada de agresivo con un menor. De hecho hay decenas de juguetes que hacen justamente esto y tienen todos los permisos de la Union Europea para comercializarse sin ninguna restricción de edad. No se, creo que Youtube esta vez no ha acertado con su decisión y nos ha perjudicado claramente ya que ese video estaba generando 200.000 visualizaciones y 800 subscripciones al día y ahora hemos caído a casi 0. Y al mismo tiempo aceptan videos como estos:

Donde claramente el vídeo no está hecho por profesionales ya que hacen comentarios como "menos mal que no le hemos dado lentejas para comer que sino imaginate", etc, etc.

¿Tiene sentido? Yo la verdad es que no lo veo.

Saludos,


Moe - The forum bartender
2/05/18 2:17
Hola

Respecto a la monetización:

1.- La fecha real en que se espera poder llegar a revisar las cuentas que siguen rezagadas es a finales de junio, para abril no lo lograrán.
2.- Las revisiones son priorizando canales con más vistas, hay quienes tienen suerte y les han revisado antes, pero ya se indicó oficialmente que es por cantidad de vistas el que las revisen.
3.- Hay que tener en cuenta que la revisión incluye que no tengan strikes ni contenido ajeno:
"Cuando revisamos su aplicación, observamos la actividad de su canal, como videos subidos, avisos, vistas, subs y tiempo de reproducción, y se le aprobará YPP si todo cumple con nuestros Lineamientos de la comunidad y nuestras políticas del Programa de Socios de YouTube."– Jordan (YouTube)
Respecto al Video.
No dije que fuera agresivo en ningun momento, pero como puedes ver en los mismos comentarios sí puede marcarse como repulsivo, sea o no excremento real.
En este caso deberás esperar a tener monetización para indicarlo directamente al soporte ya que en la apelación confirmaron que requiere una restricción de edad basado en el contenido.

Si crees que esos videos deben ser restringidos puedes denunciarlos, de esa manera se revisarán y pueden colocarseles una restricción de edad.

Saludos.
Miguel Angel Gaton
3/05/18 2:34
Muchas gracias. No tengo ningun strike ni contenido ajeno asi que no espero tener problemas. Lo más delicado que tengo es este video con la restricción de edad.

El tema de los comentarios es de chiste porque la mitad de los usuarios se "pelean" por la palabra "culo" y "cola". En castellano de España la palabra cola jamás se usa para mencionar el trasero sino que se usa para el pene y de ahí el problema. Ellos lo llaman cola y nosotros culo por lo que el tema les choca. Luego hay alguno que pone comentarios diciendo que no le gusta el video, pero creo que eso es normal en un video de 5,5 millones de visualizaciones.

saludos y gracias por tu ayuda.
Miguel Angel Gaton
3/05/18 2:35
Por cierto @Moe. En mi canal pone que me estan revisando la cuenta y que en una semana me dirán si me aceptan la publicidad o no. Ese mensaje es genérico para todo el mundo (incuidos los que revisarán a finales de Junio) o es uno especifico porque lo están revisando ahora mismo?

saludos,
Moe - The forum bartender
3/05/18 3:25
hola

sí, es generico, para finales de junio se espera terminar de revisar los que siguen pendientes.
saludos.