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Cambié de numero de movil y no puedo acceder a mi cuenta

Manuel Galey
2/09/15 13:45
Buenas amigos, a ver si podeis ayudarme.
He intentado entrar a mi canal principal para reactivarlo subiendo nuevos videos. El tema es que hacia 2 años
que no me logueaba y he cambiado de numero de movil.
Uso la misma direccion de correo y mantengo la contraseña, pero no puedo recibir el sms para desbloquear
la cuenta. He intentado seguir un formulario para recuperar la cuenta pero sin exito.
Aun mantengo los emails que recibí de youtube cuando me cree la cuenta.

A ver si hay alguna solucion, un saludo!

Respuestas (4)

@G
3/09/15 1:04
Hola Manuel,

Si ya no tienes acceso al movil, tienes que seguir los pasos alternativos que el sistema te ofrece.
De todas formas... ¿Has llamado a tu numero antiguo?

Es posible que alguien lo esté usando ahora y sea tan amable que después de contar la situación, te de el código.

¡Ya nos contarás!
Un Saludo.
Manuel Galey
3/09/15 2:31
Gracias por responder. He seguido el formulario alternativo, que pregunta cosas como cuando se creó mi canal.
Como aún mantengo los emails y puedo ver las fechas, he respondido adecuadamente, y aún así al final del
formulario me aparece un mensaje de que la información no coincide, algo típico en los sistemas "robotizados".

El número de movil se dió de baja, por lo tanto no puedo acceder a él. Mantengo acceso a la cuenta de correo
que se usó para crear el canal, mantengo el password, todos los correos recibidos por youtube y sencillamente
no puedo acceder a mi cuenta. Hay alguna otra manera, tal vez contactar con con servicio técnico "real"?
Gracias!
(desconocido)
3/09/15 11:33
<Se ha eliminado este mensaje.>
@G
3/09/15 11:35
Hola Manuel,

Si llamas a las oficinas de Google, te indicará una maquina que accedas a: https://www.google.com/accounts/recovery
Por motivos de seguridad esa es la única manera de recuperar una cuenta. No se recuperan de otra manera, lo siento :/

¿Has accedido al formulario desde el mismo ordenador y navegador con el que entrabas a tu cuenta habitualmente?
Este tipo de acciones dan puntos a favor.

De todas formas, voy a preguntar a un experto en cuentas a ver si nos puede dar alguna pista.

Un Saludo.