Solo lectura

YouTube - Foro de ayuda

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información

como puedo contactar o enviar una queja a google play o youtube movies?

CSN GRO
6/10/18 22:03
la situacion es que eh comprado muchas peliculas y de pronto me borran o dañan peliculas que uno adquirio y solo quiere darte el reembolso sin aclar nada o dar disculpas un ejemplo   uno compra una coleccion y se daña una pelicula y te dan el reembolso de la pelicula dañada y descompletan tu coleccion. 

bueno asi me siento ya tengo mas de 20 dias comunicandome por mail o chat y nadien hace nada no es posible que no puedan reparar una pelicula que me vendieron o el saber por que presenta daños  ya que solo la visualize 2 veces  y depues sale toda pixeleada 

por si fuera poco me mandan una serie de pasos " casi creo formatear todos mis equipos y hasta aque donde me vaya a logear " para determinar si es el cache o un navegador etc..

la cuestion es que uno como cliente merece respeto por que paga por un servicio y ellos me lo estan negando 

tengo 490 peliculas y eh sufrido varias devoliciones por fallas "entre comillas" pero esta fue la gota que deramo el vaso ya que es una pelicula que me gusta mucho y los tipos no resolvieron nada  asi que les pedi datos para contactarme con alguien que si pueda atenderme  o poder enviar una carta de queja alguna instancia que pueda hacer justicia por su ineficiencia

si ellos les vale atender por decir te devuelvo lo de tu movie a ver mejor que me regresen los que he gastado por 490 peliculas a ver si asi les duele 

asistencia de Google: número de caso:[2-3532000023733]

Respuestas (1)

@G
6/10/18 23:51
¡Gracias por avisarnos!

El tema es que en algunos casos los titulares (propietarios del material) retiran de YouTube el contenido y la plataforma no puede hacer nada.
Ten en cuenta que no es YouTube/Google quien agrega el contenido.

De todas formas ¿Tienes alguna respuesta final que hayas recibido de los equipos cuando les comentaste sobre el acceso a ese material comprado?
Si accedes a: https://www.youtube.com/feed/purchases ¿No lo ves?

Saludos.