Solo lectura

YouTube - Foro de ayuda

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información
YouTube - Foro de ayuda > He transferido my canal a una cuenta de marca y ahora me dice que no soy apto para personalizar URL

He transferido my canal a una cuenta de marca y ahora me dice que no soy apto para personalizar URL

Adiestramiento en Positivo con Enric Rodriguez
30/03/17 4:46
Mi canal era apto para personalizar la URL, pero antes de personalizarla, quería moverlo a un canal de marca, por lo que procedí con la transferencia.
Ahora, cuando quiero personalizar la URL me dice que mi cuenta no es Apta.

¿Puede ser por que la nueva cuenta de marca tiene menos de 30 días? Si es así, deberían avisarlo de antemano, por lo que no creo que eso sea el problema.

Otro motivo podría ser que la foto de perfil aun no me aparece (al transferir la cuenta la foto de perfil desapareció y he tenido que volver a poner. Pero aunque no aparezca aun, está puesta).

¿Alguna idea? Debería cambiar la URL hoy si es posible.

Muchas gracias

Respuestas (18)

@G
30/03/17 4:48
Hola,

Si, es probable a que se trate de eso, o que el sistema aún no haya preparado URLs para esa marca.
Si has añadido ese tipo de datos como la imagen... Te recomiendo que esperes un par de días y nos vayas contando si te muestra la opción o no.

¿Cual es la URL actual del canal?

Un Saludo.
Adiestramiento en Positivo con Enric Rodriguez
30/03/17 4:56
Aun tengo la URL por defecto: https://www.youtube.com/channel/UCGCFZQS9_4RB2E5STB8bz3g

El problema es que debía cambiarla hoy... espero que se solucione pronto. Deberían avisar antes - No he encontrado ninguna información al respecto.

Muchas gracias de todas formas @G

¿Alguien sabe cual puede ser el problema y cuanto tiempo tarda Google en preparar la URL para el canal de marca? en caso que este fuera el problema.

Gracias!
@G
30/03/17 5:49
¡Gracias por los detalles!

¿Puedes indicarme lo siguiente?
Acabo de acceder al canal y veo que tiene el contador de suscriptores ocultado.

¿Lo tenías así en el pasado?

Un Saludo.
Adiestramiento en Positivo con Enric Rodriguez
30/03/17 5:59
Si, ha estado siempre oculto (pero hay más de 100 subscriptores). Antes de transferirlo me decía que era Apto para Personalizar mi URL.

Gracias por seguir investigando.
Adiestramiento en Positivo con Enric Rodriguez
30/03/17 7:58
Hola G,

No era mi intención crear un hilo duplicado. Este hilo era una pregunta, para saber que podía hacer para resolver el problema.

El otro hilo NO era "pregunta", era "reportar un problema".

Por lo que he investigado, parece ser un problema técnico, por lo que mi intención era reportarlo directamente a Google para que me lo solucionen lo antes posible (no estoy seguro si tu eres empleado o simplemente un colaborador). Si eres un empleado y estáis trabajando para solucionar el problema, perdona. Como digo, mi intención era reportar mi problema internamente a Google.

Si no eres de Google y no puedo reportar el problema en este foro, ¿Podrías indicarme como contactar con Youtube para reportarlo?

Muchas gracias
Adiestramiento en Positivo con Enric Rodriguez
30/03/17 10:19
¿Alguna novedad?
@G
30/03/17 10:37
Hola de nuevo,

Ten en cuenta que el sistema necesita tiempo en preparar URLs personalizadas.
No es un sistema que de un momento para otro, permita reclamar una.

Para poder reportarlo, hay que estar seguros de que se trata de un problema, por el momento no lo es, ya que apenas ha pasado tiempo desde que realizaste el cambio.
Esperamos un par de días y nos cuentas como va progresando o si te muestra la opción para reclamar la URL.

Un Saludo y ¡Gracias por tu comprensión!
Adiestramiento en Positivo con Enric Rodriguez
30/03/17 11:59
Ok, pero ya hace más de 24 horas que transferí el canal. Mañana, si sigue igual os digo algo.

Un saludo
Adiestramiento en Positivo con Enric Rodriguez
31/03/17 6:15
Hola de nuevo,

Os contactaba por que el problema persiste. Aun me indica que mi canal no es apto para personalizar la URL.

Espero vuestra respuesta

Gracias
Un saludo
Nico S.
31/03/17 6:32
Hola Enric Rodriguez!

Entiendo lo frustrante que estas situaciones nos hacen sentir.

Estos son procesos que al sistema le suele tomarle un tiempo considerable. Preparar las URLs propias para tu canal internamente es mucho más complejo de lo que parece.

Como mencionó @G en respuestas anteriores, es necesario esperar un par de días para ver si es un problema del sistema ya que por el momento no hay más reportes sobre esto.

Gracias por entender.
Un Saludo.
Para continuar con la conversación, debes regresar al foro.
Las respuestas por correo electrónico no llegan  Acceder al foro
Adiestramiento en Positivo con Enric Rodriguez
1/04/17 1:33
Hola Nico, @G,

Han pasado ya 3 días desde que se originó el problema y aun estamos igual.

Me está empezando a dar la sensación de que me estáis dando largas con este problema para ver si me canso y lo dejo, pero realmente necesito personalizara la URL de este canal.
Si este foro no es el sitio correcto para reportar un error del sistema como este, por favor, decirme donde hacerlo.

Como ya he dicho anteriormente, este canal tiene más de 30 días, fotos de perfil y portada y más de 100 seguidores (estos son los únicos requisitos que indicáis en vuestro servicio de Ayuda/Soporte. Si hay algún otro requisito que sea necesario cumplir, deberíais indicarlo en: https://support.google.com/youtube/answer/2657968?hl=es-419

Espero respuesta,
Gracias,
Un saludo
Adiestramiento en Positivo con Enric Rodriguez
3/04/17 2:40
Hola Nico S. @G,

¿Alguna noticia?

Recap de la situación:

29 de Marzo: YouTube no me deja personalizar mi URL a pesar de cumplir todos los requisitos indicados en el centro de soporte.

30 de Marzo: Contacto con vosotros y @G me comenta que para reportar el fallo hay que esperar 2 días (para ver si se soluciona por si sólo).

31 de Marzo: Ya han pasado los dos días, por lo que os vuelvo a contactar y Nico S. me responde que como ya se me ha indicado hay que esperar un par de días (ya habían pasado un par de días!).

1 de Abril: Vuelvo a contactar por que el problema aun persiste después de 3 días y no tengo noticias vuestras (entiendo que es sábado y probablemente YouTube no de soporte en fines de semana).

3 de Abril: Ya estamos casi al mediodía del lunes y aun no se nada de como está la situación.

Podríais por favor decirme si ya hay algún técnico mirando el tema y cuando estará resuelto ASAP.

Gracias!

Nico S.
3/04/17 4:15
Hola nuevamente!

Un par de días es una expresión que hace referencia a esperar un tiempo prudencial, no literalmente dos días. Un par de días es similar a decir algunos días.

Desde ya pedimos disculpas por la confusión que pueda haber causado.

La idea no es que te canses y dejes de intentar jamás.

Cualquier novedad sobre este caso se te va a informar en este hilo :)

Un abrazo,
Nico.
@G
3/04/17 4:25
Hola de nuevo a todos,

¿Actualmente formas parte del programa de obtención de ingresos?

Un Saludo.
Adiestramiento en Positivo con Enric Rodriguez
3/04/17 4:28
Hola @G,

Mi cuenta es Apta para Obtención de Ingresos, pero NO lo tengo Activado,

Un Saludo
@G
3/04/17 5:20
Perfecto, muchas gracias.
En ese caso, envía un correo a la siguiente dirección: yt-url-...@google.com

De esta forma, el equipo correspondiente podrá ayudarte.

Un Saludo y Muchas Gracias.
Adiestramiento en Positivo con Enric Rodriguez
3/04/17 7:03
Ok, gracias.
Un saludo
@G
3/04/17 7:06
Perfecto, nos vas contando :)

Saludos a todos.