Solo lectura

YouTube - Foro de ayuda

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información

Superchat/Donaciones

GatoRonRon ƺ CR/COC
3/07/18 6:09
Cómo funcionan exactamente las donaciones en Youtube?
Hace tres días recibí 4 donaciones (superchat):
1 de 109.99 EUR
1 de 54.99 EUR
1 de 27.99 EUR
1 de 21.99 EUR
Las 4 suman 215 EUROS y por lo que yo sé YouTube o los cargos de Apple se quedan el 30% de cada superchat, hasta ahí lo entiendo.
Pero reviso mis Analytics y me aparece que los ingresos estimados de transacciones son $101,62 USD sin contar obviamente los ingresos de anuncios de ese directo y los otros vídeos. Las 4 donaciones fueron en el mismo directo y al revisar el apartado de "Tus ingresos de transacciones" me aparece que hubo 4, las cuales mencioné anteriormente y junto a ese recuadro sale otro que dice que los ingresos por transacción son $25,41 USD.

Teniendo en cuenta que según quita el 30% debería haberme marcado 150,50 EUROS los cuales equivalen a $175,43 USD (según el tipo de cambio actual 2 de julio). Por que recibí $101,62 USD en lugar de $175,43 USD?

Hice mi pregunta en el foro de Adsense y me mandaron aquí jeje

Respuestas (5)

@G
3/07/18 6:32

Hola,

Muchas Gracias por los detalles.
Ya que formas parte del programa de partners de YouTube, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte por correo:
Recibirás una respuesta en el plazo de un día laborable o menos.
No olvides regresar por aquí para contarnos si lo resolviste o no.

Un Saludo y ¡Muchas Gracias!

¿Quieres aumentar de nivel tu canal? Accede a los recursos de la academia de creadores para desarrollar tu canal y aumentar la audiencia: creatoracademy.youtube.com
GatoRonRon ƺ CR/COC
4/07/18 23:35
Gracias por su atención, mandaré un E-Mail. En caso de que no haya respuesta en más de 3 días vuelvo a mandar otro correo? Tampoco hablo de spamear, lo digo porque no había enviado mensaje a YouTube.
Igualmente gracias por responder, regresaré cuando me respondan el E-mail. Saludos!
@G
5/07/18 1:20
Hola,

No, no hace falta que lo vuelvas a mandar.
Con una vez es suficiente pero debes esperar ya que son equipos humanos :)

Un Saludo.
El Tarot de Zira
31/08/18 3:32
A mi me está pasando lo mismo, curiosamente cuando tengo un monto de donaciones por superchat con un fuerte incremento ya van tres veces que no se refleja en Analytycs, y no cobro la cantidad que corresponderia por los superchats enviados, qué puedo hacer?
@G
31/08/18 4:23
Hola El Tarot,

¿Ya te has puesto en contacto como he indicado con el equipo de soporte a creadores?

Un Saludo.