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YouTube - Foro de ayuda > Como vuelvo a activar las notificaciones para ver quien se suscribe a mi canal?

Como vuelvo a activar las notificaciones para ver quien se suscribe a mi canal?

Carolina Bonaba
1/01/18 7:16
Hace unos días desactive desde mi celular (android)  las notificaciones de nuevos suscriptores a mi canal.
Me interesa volver a activar estas notificaciones pero no encuentro esta opción, sino que me continua dando la opción para desactivar estas notificaciones aunque las mismas ya no me llegan ni al celular ni al mail.

Agradezco desde ya si alguien puede ayudarme con este tema.

Saludos

Respuestas (15)

Manny M
1/01/18 9:31
Hola Carolina.

Prueba visitando la sección de configuración de notificaciones desde la versón del sitio para escritorio y mira si hay suscripciones anuladas que puedas reanudar o casillas de notificación desmarcadas:

Carolina Bonaba
1/01/18 9:43
Gracias Manny, ya había revisado esa sección y lamentablemente no me permite activar nuevamente estas notificaciones. Lo que me parece raro es que en el celular aún me continúa dando la opción de desactivar, pero no la de activar nuevamente.
Manny M
4/01/18 5:07
Hola.

Hay un detalle relacionado con la configuración de privacidad de los canales que puede afectar las notificaciones que recibes cuando estos se suscriben al tuyo. 

Si las suscripciones del canal de una persona están ocultas, es posible que no se envíe una notificación a tu correo o aplicación cuando esa persona se suscriba a tu canal, pero si son públicas, entonces se te notificará.

¿Te importaría compartir la URL de tu canal para realizar una prueba?
Carolina
4/01/18 8:57
Hola Manny, ya me había pasado que se suscriban y no pueda ver quien es por lo que tu mencionas, pero la notificación me estaba llegando de igual manera, cuando yo lo desactive no me apareció más...tampoco tengo tantos suscriptores jaja.. pero me gustaría saber como volver a activar estas notificaciones.
No tengo problema te paso la URL del canal para probar

Muchas gracias por la atencion
Manny M
4/01/18 13:30
Hola.

Me suscribí con una cuenta de prueba, ¿Has recibido alguna notificación?
Carolina Bonaba
5/01/18 5:13
Hola, No recibi notificaciones,ni al celular, ni en la pagina de youtube, pero esta vez me llego un mail.
Manny M
5/01/18 5:43
Bien.

Si ya recibes notificaciones por correo y la configuración dentro de la aplicación es correcta, entonces creo que deberías probar con las opciones o ajustes a nivel de Android:

  • Revisa la configuración de notificaciones de Android para esa aplicación (puede variar dependiendo de la versión, pero es algo similar a lo que se muestra en la imagen debajo).
  • Actualiza la aplicación desde la Play Store.
  • Borra los datos de la aplicación y accede nuevamente con tu cuenta en ella.


Carolina
5/01/18 7:26
Acabo de hacer lo que me señalaste, y también cree una cuenta de prueba para ver si lograba que me lleguen las notificaciones, pero sucedió lo mismo, me llego el mail pero no la notificación al celular o la web (PC) de youtube.

Lo que te comento que me parece raro es que cuando entro a las notificaciones de la app me continua diciendo "desactiva notificaciones de nuevas suscripciones" y no hay opción de activarlas (borre los datos, actualicé la app, y continua igual). Y desde la web (PC) tampoco veo opción que me permita habilitar esto....

Ojo, las notificaciones de otras actividades como comentarios si me llegan.
Tal vez es un problema en mi celular, veré si puedo acceder a mi cuenta desde otro a ver que sucede...

Muchas gracias por la ayuda

Manny M
5/01/18 7:40
"cuando entro a las notificaciones de la app me continua diciendo "desactiva notificaciones de nuevas suscripciones"..."

No veo una opción como la que describes en mi versión de la aplicación ¿Podrías compartir una captura de pantalla donde se vea ese detalle que mencionas y el número de la versión de la app?

Gracias.

Carolina
5/01/18 7:56
Si claro, adjunto la imagen.
La verdad es que lo desactive sin querer...maldito dedo jajaja
Carolina
5/01/18 11:04
Perdon había olvidado la versión de la app Youtube es 12.47.58

Sds!
Manny M
5/01/18 12:31
Gracias Carolina.

Tienes razón, algo parece estar mal con esta función, pude reproducir el mismo problema que reportas. Pasaré los detalles de este asunto al personal de YouTube. Apreciaría que me confirmaras la versión de Android y el modelo del dispositivo que estás usando para adjuntar a mi reporte.
Carolina
5/01/18 12:41
Te paso los datos:
Teléfono Alcatel onetouch Pixi3 4.5
Versión de Android 5.1

Muchas gracias

Manny M
5/01/18 18:53
Gracias por todos los detalles que aportaste, Carolina. He pasado toda la información disponible.

No hay un tiempo estimado para una solución, pero en cuanto tenga alguna novedad que pueda compartir, te la haré saber.
Carolina Bonaba
6/01/18 7:21
Muchas gracias!