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YouTube - Foro de ayuda

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La aplicación de youtube se congela momentáneamente de manera constante.

Fabian Olivero
30/08/18 13:00
Hola. Desde hace un tiempo estoy experimentando inconvenientes al usar la app de youtube. Pasa que cuando estoy usabdo la aplicación, ésta se congela por unos segundos. Es decir, solo se congela la aplicación, yo puedo abrir el multitareas, cerrar la app y volver a abrirla, es decir que el teléfono no se congela, solo la app. Sin embargo cuando esto sucede solo debo esperar unos segundos (alrededor de 30 segundos) y me aparece un aviso de android que dice "La aplicación Youtube se detuvo", y me da las opciones de cerrar la aplicación, esperar o informar. Cuando el anuncio aparece ya la aplicación se descongela y solo tengo que presionar esperar y seguir usándola hasta que se vuelva a congelar (generalmente tarda unos 10 minutos en volver a congelarse).

Reinicié el dispostivo en modo seguro y probé la aplicación y no tuve problemas, no se congeló en ningún momento. No se si esto significa que el problema se debe a alguna interferencia con alguna aplicación que instalé. Y de hacer así como haría para saber cual aplicación es la que está causando el problema.

Respuestas (8)

@G
30/08/18 13:18
Fabian Olivero
30/08/18 13:24
Eso fue lo primero que intenté. Borre la caché de youtube, borré los datos, desinstalé las actualizaciones y las volví a instalar y aún así seguía congelándose.
@G
30/08/18 13:35
Hola,

¿Has revisado si tienes alguna aplicación más abierta cuando te sucede lo que nos indicas? ¿Si reduces la calidad de reproducción?

Un Saludo y ¡Gracias!
Fabian Olivero
30/08/18 21:43
Normalmente solo tengo abierta whatsapp cuando uso youtube, todo lo demás lo cierro.
@G
31/08/18 5:20
¡Hola de nuevo!

Al iniciar el sistema en modo seguro y que funcione correctamente, es muy probable como has comentado que tengas algo más en el dispositivo que esté haciendo que no funcione correctamente.
Te recomiendo que revises que tengas una copia de tus datos e información importante para que puedas restablecer el dispositivo.

¡Gracias!
Fabian Olivero
31/08/18 20:27
No hay alguna forma en la que pueda saber qué aplicación está causando el problema para no tener que restablecer el dispositivo?
@G
1/09/18 9:47
Hola,

Si es por otra aplicación, puedes intentar recordar desde cuando te sucede y si lo puedes asociar a alguna instalación o actualización de alguna aplicación.

Un Saludo.
Fabian Olivero
2/09/18 9:05
Hola. Al parecer ya descubrí que aplicación estaba causando el inconveniente, la borré y hasta ahora no be tenido problemas. Gracias por la ayuda, ya esta resuelto.