Cómo revocar una clasificación de Contenido Inadecuado

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información

Cómo revocar una clasificación de Contenido Inadecuado

joge

26/08/10 11:45

Hemos descubierto que, hace pocos días, uno de nuestros vídeos para la clínica de cirugía estética CLINICA DUAL correspondiente a la operación de Aumento de Pecho, ha sido clasificado como "inadecuado para algunos usuarios", exigiendo tener una cuenta en Youtube para su visionado.

El vídeo es: http://www.youtube.com/watch?v=0pgEkvu1_84

Un primer problema es que no hemos recibido ninguna notificación al respecto. Sólo nos dimos cuenta al acceder al vídeo desde fuera de nuestra cuenta y ver el mensaje de advertencia. Por más que estamos buscando en los diversos paneles de la cuenta, no encontramos ningún aviso o dato sobre esta calificación. Ni siquiera sabemos el motivo de la misma: por qué ha sido considerado inadecuado. Aun sabiendo que la cirugía estética de pecho es un tema delicado, no parece que sea esta la razón, viendo que todos los demás vídeos de la misma temática, muchos de ellos más explícitos, no tienen ninguna restricción de acceso.

En defensa del vídeo, argüiríamos que, tras su publicación en el verano de 2009, rápidamente ascendió hasta ser consistentemente de los primeros o el primero en aparecer en las búsquedas sobre el tema. Que se hizo un esfuerzo especial en ser elegantes, informativos y huir de lo escabroso. Y que su efectividad llegó hasta tal punto en que, en varias ocasiones, clínicas estéticas de otros países llegaron a retocarlo e intentar hacerlo pasar por suyo (casos solucionados a través de Youtube y contactando directamente con los infractores de nuestra propiedad intelectual).

Dado todo esto, necesitamos saber cuál es la razón que ha llevado a tal clasificación, y si es posible revocarla: este vídeo es una herramienta publicitaria muy importante para la CLINICA DUAL. La nueva situación nos supone un gran perjuicio, y deseamos corregirla cuanto antes.

Sería importante saber cómo procede Youtube cuando alguien marca un vídeo como inadecuado:
-Cuando se marca, ¿pide Youtube que se indique la razón? ¿Se comunica de alguna forma al dueño del vídeo?
-La calificación: ¿es inmediata y definitiva? ¿Es, en una fase inicial, una calificación temporal hasta que personal de Youtube examine el vídeo para saber si realmente es inadecuado?
-¿Basta un único marcaje como inadecuado para su recalificación, o se basa en una proporción respecto al número de visitantes?
-¿Existe algún mecanismo contra el marcaje malicioso de vídeos como inadecuados?

Respuestas (7)

Manny M

26/08/10 13:08

Como la restricción de edad no representa una infracción para la cuenta, entonces no envían ninguna notificación ni enlace para reclamar, así que me temo que no se puede hacer mucho para retirar la restricción de edad (lee la referencia).

Tratando de responder a las preguntas listadas:

1. Cuando un usuario marca un vídeo, hay varios tipos de denuncia predefinidas (contenidos sexuales, desnudos, actividades peligrosas, contenidos violentos, desagradables, de incitación al odio, etc...). El vídeo es revisado por el personal de YouTube y si no se encuentra nada malo, la denuncia es ignorada. El dueño dell vídeo denunciado recibe una notificación únicamente cuando YouTube decide retirar/eliminar el vídeo al encontrar material infractor.

2. Al recibir la restricción de edad, significa que el vídeo fue revisado. Ya hicieron lo que iban a hacer y la restricción se mantendrá.

3. Si hay contenido cuestionable que se identifique fácilmente, con una sola marcación basta para que el personal de YouTube decida retirar, restringir o ignorar un contenido. Aunque si se reciben múltiples marcaciones de diferentes usuarios de distintas locaciones, es posible que se le de una segunda revisada más a fondo.

4. No hay un mecanismo totalmente efectivo contra el abuso de la herramienta de marcación, aunque si un vídeo es retirado del sitio, existe la posibilidad de reclamar y pedir una revisión del caso, y si el vídeo no infringía nada realmente, será restaurado. (No aplica para las restricciones de edad, ya que no representan una infracción).

Los Partners pueden pedir una calificación previa de sus vídeos, así el personal del YT revisa el vídeo por adelantado, para que se añada una restricción de edad si es necesario y para que la opción de marcar sea deshabilitada de la comunidad en general.

joge

26/08/10 13:37

Gracias por su respuesta. ¿Podría confirmarnos que, efectivamente, se trata de una restricción de edad? El texto de advertencia no dice que sea un problema de contenidos no aptos para menores. De hecho, no indica la naturaleza del problema en absoluto (edad, violencia, spam, etc.). Creo recordar que, en caso de restricción por edad, se solía indicar explícitamente.

(Caso de ser tal, nos encontramos en una situación de agravio comparativo: es obvio que, si Youtube considera los vídeos de aumento de pecho como no aptos para menores en búsquedas de YT, todos los que estamos exhibiendo este tipo de material habríamos de ser restringidos sistemáticamente, en vez de depender de la arbitrariedad de los expectadores. Tal como funciona en la actualidad, el sistema se presta al abuso)

joge

26/08/10 13:42

(El texto de advertencia señala en la línea inferior la necesidad de verificar la edad, pero en la de la razón de la exigencia simplemente indica que es posible que el vídeo "resulte inadecuado para algunos usuarios". ¿Es tal un texto genérico, o hay versiones donde da información más concreta?)

Manny M

26/08/10 14:37

Hasta donde recuerdo, sí. El anuncio de restricción es genérico.

joge

26/08/10 17:27

De acuerdo. Muchas gracias de nuevo.

joge

27/08/10 11:53

Desearíamos añadir dos sugerencias y una petición:

-Que la reclasificación como no tolerado a menores produzca un mensaje de aviso en los paneles de la cuenta, indicando exactamente por qué ha recibido tal clasificación (contenido sexual, violencia, spam, etc.). Es importante saberlo, dado el impacto que tiene en las cifras de audiencia, y para tenerlo en cuenta de cara a futuros vídeos.

-Que haya posibilidad de apelación, especialmente dado que interviene el factor humano. En Adwords, por citar el caso, nuestra web sufrió inicialmente clasificaciones contradictorias de sus páginas, problema que se solucionó al señalárselo por email al personal responsable.

Precisamente, nuestra petición sería que se reconsiderase la clasificación. Sin más orientación por parte de Youtube, sólo podemos pensar que el problema pudiera ser de "Contenido sexual". Sin embargo, creemos que en nuestro vídeo no hay imágenes explícitas (al estar resuelto en 3D y contener imágenes de tipo médico), y que puede considerarse bajo la excepción de vídeos de carácter educativo, documental o científico (ver ref. ayuda Youtube http://www.google.com/support/youtube/bin/answer.py?hl=es&answer=178909 , apdo. Marcación de Vídeos).

Por eso, le pediríamos nos orientase sobre cómo poder solicitar tal reconsideración.

GutyMontanaTV

7/02/11 10:47

Hola LiquidSnake, soy partner y mi pregunta es la siguiente: ¿como puedo pedir una calificación previa para que no me clasifiquen uno de mis videos como inadecuado? ¿que debo hacer? ¿Si la calificación es aprobada favorablemente, no aparecerá el botón de marcar como inadecuado? Gracias.