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Cuenta de YouTube suspendida, sin ningún motivo

Popyf
26/06/17 12:36
Hola, han cancelado recientemente una cuenta en YouTube. Es donde subo mis trabajos de locución (mi profesión). Por lo tanto, son MIS vídeos, con MI copyright (o al menos, de mi cliente, que sin duda me han cedido los derechos de los vídeos subidos). Debido a ello, sobra decir que no tenía ningún aviso. Y se ha cancelado de la noche a la mañana, una cuenta que abrí y subo vídeos desde hace unos 6 años.

Por ello, por favor, no recurran a la respuesta de leer las Condiciones de Servicio de Google, la Política de Contenido y Conducta del Usuario y las políticas de los productos o servicios que uso. He leído todo, y mis vídeos son material MIO, de mis inofensivos trabajos de locución.

Al enviar una apelación, siguen diciendo que la cuenta seguirá suspendida. Lo peor es que no hay ningún motivo. Por favor, necesito ayuda urgente, gracias 

Respuestas (22)

Manny M
26/06/17 13:05
Hola, Popyf.

Lo peor es que no hay ningún motivo

Al acceder al canal y en las notificaciones de correo se debió indicar una razón ¿Cuál es la razón que YouTube muestra en esos lugares?

¿Podrías compartir la URL del canal en cuestión? 
Popyf
26/06/17 13:45
Gracias por tu respuesta Manny.

Cierto, el mail que me enviaron decía lo siguiente: "...Después de revisarla, hemos decidido que la actividad de tu cuenta infringe nuestras Normas de la Comunidad, en las que se prohíbe el spam, el fraude y el contenido comercial engañoso."

Y por los motivos que he comentado anteriormente, y el contenido de mi canal, no doy crédito y me parece una locura que me acusen de eso.


Te agradecería enormemente una solución, o al menos, un paso más que me ayude en todo esto. Saludos.
Manny M
26/06/17 14:36
Dejando el asunto de los derechos a un lado por un segundo, no veo algo que pueda haber generado una infracción de ese tipo, pero como el contenido no es accesible, no puedo decir mucho con lo poco que queda indexado en algunos sitios.

Prueba el formulario de apelación nuevamente, pero esta vez con la dirección de la cuenta de marca o página (si la tenías).

Accede a https://myaccount.google.com/brandaccounts?continue=https://myaccount.google.com, selecciona la cuenta del canal en cuestión, luego haz clic en la sección "Información personal y privacidad" y busca la dirección de correo terminada en @pages.plusgoogle.com.

Usa esa dirección como la dirección de inicio de sesión de tu canal, y la dirección de tu cuenta Google principal como dirección de contacto.
Popyf
27/06/17 0:48
No tengo cuenta de marca, es decir, esa cuenta de youtube es la única con ese mail. Necesitaría otra solución, otra forma de contactar con ellos, por favor. 
Muchas gracias de nuevo.
Popyf
29/06/17 23:21
Alguna solución por favor...

JAMÁS he hecho spam, estafa o contenido comercial engañoso. Ha tenido que ser un error, un malentendido, o si acaso algún elemento externo ajeno a mí, que ha involucrado a mi canal. 

Hace tiempo me eliminaron un canal por infringir unas normas concretas de la comunidad. Aunque lo hice inconscientemente, por mi desconocimiento en youtube, me responsabilicé de ello y lo acepté.
Pero en esta ocasión, es IMPOSIBLE que YO haya infringido una de esas normas, en un canal dedicado a mi profesión la cual amo, y sin ánimo de lucro, únicamente con el objetivo de mostrar en mi web personal mis trabajos realizados.

Espero una respuesta, por favor.

Un saludo
DarkShadow16299
30/06/17 5:19
a mi tambien me suspendieron mi canal sin ningun motivo , como puedo tener contenido engañoso si no tengo videos en mi canal y lo peor es que si hay otros que lo hacen aproposito pero sus canales siguen iguales
Moe - The forum bartender
30/06/17 9:46
Hola a todos.

Popyf, "Los usuarios cuyas cuentas se hayan cancelado tienen prohibido el acceso, la posesión y la creación de cualquier otra cuenta de YouTube." como ya te cerraron una cuenta cuando detectaron que tenía sbajo tu propiedad otra te la cancelaron también, si creas una nueva eventualmente también te la cerrarán porque estás expulsado de youtube.
FUJIWARA IMPREZA
30/06/17 13:53
Buenas. A mi me suspendieron dos de mis canales.
Uno hace dos días y otro ayer.

El de ayer, hice una apelación y me fue devuelto. Pero el de hace dos días aún esta suspendido, y al igual que los usuarios, de este debate, el motivo no me fue dado.

Solo dice SPAM, pero yo no hago eso.
Por favor, ayuda!!!
Popyf
3/07/17 1:22
Hola,

Esa cuenta la suspendieron hace muchos meses, y era una cuenta de correo diferente, es decir, como si fuera de otro usuario. Así que no tiene que ver una con otra
Popyf
3/07/17 1:23
Moe - The forum bartender
3/07/17 1:34
Moe - The forum bartender
3/07/17 1:37
Jamás podrás volver a tener una cuenta de Youtube, con ningun e-mail y con ningun tipo de cuenta de google+
porque si te cierran un canal, tú, como humano eres expulsado de por vida.

Popyf
3/07/17 1:44
Lo dudo. Tengo 4 cuentas de google y 7 canales de youtube. Pero vamos a ver, eso es lo de menos...
El caso es que me han suspendido un canal de youtube injustamente, sin un motivo real. Y quiero, o que me digan el motivo (algo imposible, ya que no lo hay), o que me devuelvan el canal...
Moe - The forum bartender
3/07/17 1:54
a ver, vamos a paso a paso.
no se tratade convencerte, lee la misma información oficial, ya te dejé el enlace:

Rescisiones de cuentas - Ayuda de YouTube - Google Support


Cada que te detecten como propietario un canal caera, no siempre caen todos al mismo tiempo, sino hasta que detecte que tú, el ser humano expulsado, tiene propiedad de otro canal.

si no me crees, dices que tienes 7 canales, usa uno para contactar con el soporte y preguntales, digo, a nosotros no nos sirve mentirte, no ganamos nada, pero si no nos crees: ¿Necesitas asistencia técnica?


Ese es el motivo, y es muy real.


Ahora, quieres forzosamente otro motivo, o que digan que no lo hay, contacta con el soporte.

quieres decir que es injusto, vuelve a leer las políticas, ahi se indica claramente la normativa, si la incumpleas por negligencia de no haberla leida pues ya es cuestion personal.

Popyf
3/07/17 2:08
Parece ser que no se me ha entendido:

Gracias por tu respuesta. OK, todo lo que dices es cierto, bien. Pero esa no es la cuestión: Me han suspendido un canal por spam y fraude, algo que no tiene sentido. Y si fuera como dices, igualmente, ya que el canal que me cancelaron hace casi un año, fue por acumulación de 3 avisos por copyright. Ese canal fue recién creado, y este que reclamo, tiene unos 6 años. Por todo ello, tampoco tiene mucho sentido.

Dicho esto, lo que yo reclamo (y ahora que me dices que me pueden borrar todos los canales, me urge muchísimo más) es que me digan el motivo del spam o fraude, si es que lo hay, o me devuelvan el canal. O... tras tu explicación, que me lo suspendan por el motivo de copyright causado por el otro canal, y no por fraude y spam (que además, un colaborador principal del foro, me ha dicho que es incompatible uno y otro motivo).

Espero que haya quedado ahora más claro, y de nuevo, espero una solución (la que sea). Gracias


Moe - The forum bartender
3/07/17 2:31
Hola

eso es porque nuestro experto no sabía de tu estatus al tener previmente una cuenta cerrada.
el mensaje que se te indica no dice "spam y fraude" hay que temrinar de leer el texto, dice " o debido a otras infracciones de las Condiciones del servicio", creo que con eso ya queda clara la razón.
igual siempre puedes contactar con el soporte técnico como ya te indiqué.

Popyf
3/07/17 2:44
Hay que terminar de leer el texto... y antes hay que saber qué texto es el que me enviaron:

"Después de revisarla, hemos decidido que la actividad de tu cuenta infringe nuestras Normas de la Comunidad, en las que se prohíbe el spam, el fraude y el contenido comercial engañoso."

Punto y final. Esa es la frase que determina la razón por la que se me ha suspendido dicho canal.

Espero, de nuevo, que por fin quede clara la situación. Que te doy las gracias por tu ayuda, pero como puedes ver, no termina de ser acorde con lo que expongo exactamente.
Y me encantaría contactar con el soporte técnico, pero no sé cómo hacerlo, he intentado contactar con Youtube / Google de todas las formas posibles para exponerles mi situación, sin mucho éxito. Por lo que si alguien me pudiera decir cómo contacto directamente con el soporte, estaría muy agradecido.
Moe - The forum bartender
3/07/17 2:47
dale clic al enlace (solo puedes con la sesion de un canal con monetizaicon habilitada):

(desconocido)
3/07/17 5:54
<Se ha eliminado este mensaje.>
FUJIWARA IMPREZA
3/07/17 5:57
Hola, buen día Popyf!!

Mi canal fue suspendido e intento recuperalo.
Podrías hablarles de mi caso, a los de soporte por favor???
Es que yo no tenía monetización habilitada =(.

Saludos!!!
@G
3/07/17 6:04
Hola FUJIWARA IMPREZA,

El soporte por correo es personal y solo pueden ayudar a la cuenta desde la cual se les escribe.
De todas formas, si has recibido una respuesta negativa de la apelación, es la decisión final que se ha tomado.

Un Saludo.
FUJIWARA IMPREZA
3/07/17 6:08
='( entiendo.| Nuevamente, gracias Gary!!!