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YouTube - Foro de ayuda

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He olvidado la contraseña (cuenta heredada) y ya no tengo el e-mail que di en su día.

luzenflormelomania
24/04/13 3:12

Hola, mi pareja tiene una cuenta abierta, el nombre de usuario son los nombres de nuestra hija, subía hace mucho videos de ella de pequeña con ese usuario. El caso es que queremos cambiar las opciones de privacidad para que los videos ya no sean públicos pero no podemos porque hemos olvidado la contraseña. Es una cuenta heredada (creadas antes de mayo de 2009 y que no se han utilizado desde 2011).

Hemos seguido los pasos “he olvidado mi contraseña” pero youtube nos envía la nueva clave al correo que mi pareja dio en su día, correo al ya no tenemos acceso ya que era un dominio que pagábamos y que dimos de baja hace mucho.

¿Cómo podemos hacer para acceder a esa cuenta?.

¿Las cuentas se dan de baja automáticamente por inactividad en algún momento?

Gracias.

Respuestas (1)

Manny M
24/04/13 11:39
¿Cómo podemos hacer para acceder a esa cuenta?.

Lamentablemente, las cuentas heredadas no tienen medios de recuperación adicionales como los de las cuentas Google, así que si no tienes acceso a la dirección de correo, no hay forma alguna de restablecer la contraseña. 

¿Las cuentas se dan de baja automáticamente por inactividad en algún momento?

En general, no.

Si quieren que se retire un contenido por cuestiones de privacidad y no es posible gestionar la cuenta, quizás deberían dar un vistazo al proceso de reclamaciones por privacidad >> Proceso de reclamación de privacidad - Ayuda de YouTube