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YouTube - Foro de ayuda

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No puedo acceder a mi cuenta de Youtube, a pesar de poner el correo electrónico y contraseña bien

Judith Tirado
18/08/14 4:59
¡Hola!

Tengo un gran problema en Youtube; a ver si alguien me puede ayudar porque nos estamos volviendo locos! :)

En 2010 creamos esta cuenta de Youtube: www.youtube.com/user/sorteopremios con el correo electrónico sorteo...@gmail.com.
Ahora inicio sesión en Youtube con el correo electrónico y contraseña correctos (los mismos datos que teníamos en el 2010), pero al acceder nos aparece una nueva cuenta (sin suscriptores, ni vídeos, ni visitas).

He probado de todo; le he hecho clic a recuperar contraseña, he escrito mi nombre de usuario 'sorteopremios' y se me ha enviado el correo para modificar el password a sorteo...@gmail.com.

¿Si es el correo electrónico y la contraseña también, qué está fallando?

Mil gracias de antemano por la ayuda :)

Respuestas (5)

@G
18/08/14 5:02
Hola de nuevo Judith,

Si accedes a: https://www.youtube.com/channel_switcher ¿Ves ahí el otro canal con contenido?

Un Saludo.
Judith Tirado
18/08/14 5:15
¡Hola Gari!

No; al principio sólo salía la cuenta principal con 0 suscriptores y 0 vídeos, entonces pensamos que igual Youtube requería hacerse un canal de empresa para poder acceder - lo hemos hecho (captura) pero tampoco.

¿Qué puede estar pasando? :(
@G
19/08/14 2:29
Hola de nuevo,

¿Estás segura que esa dirección de correo electronico es a la que pertenece ese canal?
¿Utilizabais Google Apps?

Un Saludo.
Judith Tirado
19/08/14 3:07
¡Hola Gari!

Gracias por responder otra vez!

Sí, es seguro que es ese correo electrónico - para probar pedimos cambiar la contraseña con el nombre del user y nos llegó a este email :)

Sí, usábamos Google apps.
@G
19/08/14 4:01
Hola Judith,

Algo creo que si usabais Google Apps, no puede ser Gmail...

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