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Modo pantalla completa no funciona en un usuario

BomB JacK
18/08/18 3:05
Hola. Desde hace tres días no puedo ver los vídeos en pantalla completa, al pulsar sobre el icono parece que va a pantalla completa pero la imagen queda blanca (o negro-gris si activo el tema oscuro), el sonido sigue funcionando y al mover el cursor a la parte superior una "nueva" barra de navegación de Youtube se desplaza hacia abajo para hacerse visible junto con el boto X para cerrar la pantalla completa.
Uso Windows 10 y Chrome Versión 69.0.3497.32 (Build oficial) (64 bits).
He borrado cookies, historial y cache y no ha funcionado. He probado deshabilitando la aceleración por hardware y tampoco funciona.
En otros navegadores no tengo este problema.
El problema solo parece afectar a mi usuario  de google, ya que si cambio a otro la pantalla completa funciona sin problemas con el interface "antiguo".
¿Alguna sugerencia?

Gracias.

Respuestas (4)

@G
18/08/18 3:57

Hola,


Lo primero es realizar un borrado completo de la caché y de las cookies del navegador (¡Desde el origen de los tiempos!).
En esta página del centro de ayuda encontrarás más detalles sobre los pasos que debes seguir.

Si el problema todavía sigue, lo más probable es que alguna extensión que tengas instalada en el navegador esté causando el problema.
En general el siguiente tipo de extensiones pueden causar conflictos:
  • Bloqueadores de publicidad.
  • Extensiones para cambiar la apariencia de las páginas.
Revisa si tienes alguna de ese tipo y desactivala.
Si el problema continúa, desactiva todas las extensiones que tengas instaladas para dar con la culpable del problema.

En este articulo del centro de ayuda de Google Chrome encontrarás más detalles sobre los pasos a seguir.

Consejo: Puedes restablecer la configuración de Chrome para resolver estos problemas. Aprende como hacerlo haciendo clic aquí.

¡Saludos!
BomB JacK
19/08/18 3:57
Como digo en el primer mensaje, es lo primero que hice, borrar caché, historial y cookies (Desde el origen de los tiempos). También deshabilité tanto la aceleración por hardware y las extensiones.
En modo incógnito no ocurre.
Únicamente tengo el problema con esta cuenta de Google, en el mismo navegador, simplemente cambiando la cuenta en Youtube no pasa.
@G
19/08/18 5:08
Hola de nuevo,

Desde incógnito si inicias sesión en tu cuenta ¿Sigue sucediendo?

Saludos. 
BomB JacK
19/08/18 6:02
Sí, si inicio sesión en esta cuenta sucede igual, solo en esta cuenta.

Saludos.