Hola lo que se te está sugiriendo es que te instales Google Chrome, dependiendo de los virus que te hayas metido seguramente sin querer, afectan a un navegador u otro, para que utilizes es único que funciona, elimina el navegador de siempre y actualizalo, si no te funciona Google Plus, y se te soluciona ni cookies ni caché, por cierto pillate, algún programita para eliminar los ads, y te quitarás el 99 por ciento de los virus.