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YouTube - Foro de ayuda

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Usa mi marca registrada en cabecera de canal

Esen
30/04/18 1:44
Hola, quiero informarme porque no estoy segura de esto que me ocurre. 
Hay una persona que se puso mi marca en el nombre de su canal, pero como reclamé a Youtube (lo hice primero amistosamente para informarla de que estaba usando una marca registrada y sugerirla un cambio de nombre) pero no me hizo ni caso, así que envié el formulario y  fue cuando me respondió por facebook, entró en razón y lo quitó, pero no contenta con eso me difamó en un vídeo contando barbaridades (tengo toda la conversación descargada desde facebook y no se puede modificar, es archivo hltm de internet y en ningún momento digo lo que ella alega en el vídeo, todo fue de forma educada y cordial) 

Total que he avisado a Youtube, pero ya me pasaron con 2 departamentos para contar lo sucedido y eliminar dicho vídeo, pero de momento no hacen nada (al parecer como no pone fotos mías, ni dice mi nombre o datos privados, es más complicado, pero si dice la marca que llevo usando 11 años con mi tienda fisica y 9 años en youtube,  tengo 2 canales). ***Aparte uno de los canales realizamos la misma actividad y empecé antes que ella. 

Por esto mis motivos de impedir que use la marca que identifica mi negocio y a mi.

Después de todo este embrollo, ahora por seguir tocando las narices, ha decidido poner el nombre de la marca en la cabecera de su canal, se ve que intentó también volver a cambiar el nombre de su canal pero no ha podido, pero en el susodicho vídeo amenaza con volverlo a cambiar.

Esto es frustrante para mí. Estoy contactando con un abogado porque al parecer youtube de momento no hace nada al respecto.
¿Alguien me puede aconsejar que puedo o debería de hacer?
En el formulario para enviar la reclamación no aparece "cabecera de canal" sólo vídeo, nombre de canal o ambos.

Agradezco mucho vuestra ayuda y sugerencias :)

Respuestas (5)

@G
30/04/18 1:50
Hola,

¿Que formularios has rellenado por el momento?
También estaría bien que nos pases capturas de pantalla de las respuestas que has recibido de los mismos.

Un Saludo.
Esen
30/04/18 3:27
Muchas gracias por ocuparte de mi situación. Es de agradecer.

Envié el de formulario de trademark (para marcas registradas, el que te pide el número de registro de la marca) y por eso esta persona cambió el nombre de su canal. Esta parte (de momento) está solucionada, pero amenaza con volverlo a cambiar y usar, porque le da la gana.
Lo que no está solucionado, es lo del vídeo difamatorio contra mi y que a su vez, volvió a cambiar la imagen de la cabecera de su canal usando el nombre de la marca registrada, y no sé si debo enviar ese formulario, ya que como dije no dice nada sobre contenidos de cabecera de canal. Sólo vídeo, nombre de canal o ambos.

Esto es todo lo que me responden desde Youtube, pero aclaro que sí que se hace mención al nombre de mi marca, por tanto a mi empresa y a mi...
*A este mensaje que copio abajo que puedes ver, les respondí aportando todos los datos, incluido el enlace html de la conversación completa que mantuvimos de forma cordial y adjunté el vídeo en cuestión, pero supongo que llevará un tiempo de revisión o me temo que no harán nada.
De todas formas creo conveniente recurrir a un abogado, esta es de la clase de personas es de las que cree que puede hacer lo que le de la gana, sin atenerse a normas ni a Leyes y si le eliminan el vídeo o debe de cambiar la cabecera de canal, volverá a crear otro vídeo para humillarme y desprestigiarme, es su forma de proceder. Es lamentable pero tengo que aguantar esta situación injusta.
Espero tenga solución.
Gracias de nuevo!

YouTube Legal Support Team 

23 abr. (hace 7 días)

Hola:

YouTube solo tendrá en cuenta reclamaciones de difamación en las que el reclamante se pueda identificar de forma unívoca. Explícanos dónde aparece tu imagen, nombre u otra información personal. Si tu información aparece en el vídeo, indícanos la marca de tiempo correspondiente.

No podremos tomar medidas al respecto hasta que nos facilites esta información.

Un saludo,
El equipo de YouTube






@G
30/04/18 3:31
Hola de nuevo,

Sobre la difamación del vídeo que mencionas existe este otro procedimiento: Difamación - Ayuda de YouTube
Formulario:
Esen
30/04/18 3:37
Muchas gracias, perdón este formulario si lo rellené. Pero me responden lo que te dije y he adjuntado más pruebas.
Y con respecto a lo de la cabecera del canal, ¿se puede hacer algo? 
Un saludo!
@G
30/04/18 7:27
Hola de nuevo,

Seguimos primero con el vídeo que mencionas la difamación.
En ese caso debes responder el correo con las marcas de tiempo (Minuto y segundo concreto) donde aparece la imagen, nombre... Que se está difamando.

Ten en cuenta que el equipo no puede procesar las conversaciones que suceden de forma ajena a la plataforma o archivos HTML de conversaciones que indicas.

Un Saludo.