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Bein Sports Bar

Marcelino González Estévez
26/11/15 11:35
Hola, buenas tardes.

Hemos contratado Bein sports Bar, pero se nos ha cortado varias veces y nos sale un mensaje de error de licencia.

¿saben a que podría ser debido?  

Es muy importante para nosotros, ya que se nos vacía el bar cada vez que nos pasa esto

Gracias, un saludo

Respuestas (5)

@G
26/11/15 12:47
Hola Marcelino,

Tendrás que contactar con el soporte de Bein Sports:
Marcelino González Estévez
26/11/15 22:41
Hola, gracias por tu respuesta.

Ya he hablado con ellos, y me dirigen a vosotros por haber contratado aquí sus servicios. Bein Sports no me ofrece ninguna solución para esto. Te pediría por favor, que me respondieses si es posible a estas preguntas, para ver si solucionamos así el problema:

Nosotros contratamos en la semana pasada Bein Sports Live a través de vuestra plataforma Youtube. Por error, contratamos el servicio normal, a pesar de ser un bar. ¿es posible que las primeras veces nos lo hayan cortado por ese motivo?(nos aparece error de licencia) 

Al día siguiente contratamos el servicio Bein Sports Bar, también a través de Youtube. Pero se nos volvió a cortar dando el mismo error de licencia. ¿Es posible que se nos haya cortado por  tener contratados los dos servicios (Bein Sports Live y Bar) con la misma cuenta en un mismo dispositivo?  Me refiero a que si es posible que hayan bloqueado nuestra IP o MAC....

Te agradezco muchísimo que intentes ayudarnos, nuestro negocio depende de poder emitir estos partidos y  nos sentimos muy impotentes al no poder solucionarlo.
A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.
@G
26/11/15 23:34
Hola de nuevo,

Para poder responder esas preguntas...
Necesito unos detalles más.

¿Estáis emitiendo el mismo contenido en diferentes dispositivos al mismo momento?
Si es así, YouTube restringe la emisión de contenido de pago en diferentes dispositivos de forma simultánea.

Un Saludo.
Marcelino González Estévez
27/11/15 1:47
Hola. Es posible que otros dispositivos estén enlazados con la misma cuenta.  Por ejemplo, donde vemos los partidos es un ordenador, que está conectado a unos televisores. Pero dos móviles y una tele la hemos utilizado en otras ocasiones para emitir, por lo que entiendo que quedan enlazadas a esa cuenta

De lo que estamos seguros es que no estaban emitiendo el contenido al mismo tiempo.

Gracias
@G
27/11/15 1:51
Hola de nuevo Marcelino,

Te recomiendo que te pongas en contacto directamente con el equipo de contenido de pago en YouTube.