Buenos días a todos.
Hace aproximadamente dos semanas no puedo ver la mayoría de videos de Youtube, con la conexión a internet de fibra óptica de Telmex que tengo contratada en casa. Sin embargo, si me conecto con otras redes sí funciona; lo mismo pasa con el computador de mi esposo.
He hablado con Telmex varias veces, he cambiado la configuración de la conexión, he seguido todos los pasos de ayuda que ofrece Youtube, pero el problema persiste. En Telmex dicen que les han reportado otras personas el mismo daño, pero que no le sucede a todo el mundo; dicen que no pueden hacer nada, ya que el problema es de Youtube y no de ellos.
Mi acceso a Youtube es fundamental para mi trabajo y estoy muy perjudicada con esta situación. Les agradecería mucho si me pudieran brindar asistencia al respecto.
Por favor, de verdad necesito ayuda.
Muchísimas gracias y quedo pendiente de sus respuestas.
Cordialmente,
Luz María Uribe
