¿Que hago?, cuenta suspendida sin motivo

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Sarai Ramos

6/08/15 13:42

Llevo aproximadamente un mes subiendo vídeos de gameplays a una cuenta y hoy Youtube me ha mandado un email diciendo que me suspende la cuenta por supuesto Spam, fraude o publicidad engañosa. Tengo subidos unos 15 vídeos y en ningún momento hago spam de nada, ni fraude ni publicidad de nada. Nunca me han enviado ningún aviso de nada que estuviera haciendo mal ni se exactamente los motivos de mi suspensión. No se como arreglarlo ni como hacer que me devuelvan la cuenta. Por favor necesito ayuda

Respuestas (7)

Sarai Ramos

6/08/15 14:56

Por favor, realmente necesito ayuda. No se como solucionarlo ni que tengo que hacer

fpardo

6/08/15 23:41

Hola Sarai, ¿qué dice exactamente el correo que has recibido?

Saludos.

Sarai Ramos

7/08/15 6:58

Me lo han solucionado esta noche. Lo que había pasado es que me confundí en un par de etiquetas y me suspendieron la cuenta. Aún que ya que estamos quería preguntar, ¿ por una confusión de una etiqueta es normal que te suspendan directamente la cuenta sin avisos ni strikes?. Sinceramente no me había dado cuenta y en el email no me concretaban nada.

fpardo

7/08/15 21:07

Es raro pero depende del historial de la cuenta aunque ni sé qué hiciste mal, ni qué hiciste para recuperarla ni lo que decía exactamente el correo que recibiste.

Saludos.

Sarai Ramos

8/08/15 6:35

El correo que me mandaron me decía:

We'd like to inform you that due to repeated or severe violations of our Community Guidelines (http://www.youtube.com/t/community_guidelines) your YouTube account LeagueOfNeil has been suspended. After review we determined that activity in your account violated our Community Guidelines, which prohibit spam, scams or commercially deceptive content (https://support.google.com/youtube/answer/2801973?hl=en). Please be aware that you are prohibited from accessing, possessing or creating any other YouTube accounts. For more information about account terminations and how our Community Guidelines are enforced, please visit our Help Center athttps://support.google.com/youtube/answer/2802168?hl=en.

Cómo no sabía que era lo que había hecho mal intenté contactar por todos lo medios con youtube, y lo conseguí mandando el formulario en inglés por que en el español no me hacía caso. Al final me dijeron que algunas de las etiquetas que pones a los vídeos estaban mal y era cierto, me confundí en alguna por que las ponían como recomendadas y ni siquiera me enteré.

Lo que me extraña es que me lo suspendieras sin avisar ni nada, por que con ese email no tenía ni idea de que había hecho mal y al tener la cuenta suspendida ni siquiera podía remediarlo. Por eso pregunto si es normal que te suspendan la cuenta así sin más, sin explicaciones, avisos o cualquier otra cosa.

Gracias por las respuestas.

fpardo

8/08/15 12:42

A no ser que tengas otra cuenta con problemas estoy de acuerdo en que se han extralimitado contigo, con la suspensión injustificada y con el ninguneo en el formulario en español.

Pero lo has resuelto y me alegro, ¡gracias por contarlo! :D

Saludos.

Sarai Ramos

10/08/15 13:55

Gracias por tu respuesta sincera. Gracias a dios se ha solucionado, espero que no vuelva a pasar o si pasa que manden un aviso antes :)