Solo lectura

YouTube - Foro de ayuda

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información
YouTube - Foro de ayuda > ¿Cómo puedo contactar con un servicio de atención al cliente vía e-mail?

¿Cómo puedo contactar con un servicio de atención al cliente vía e-mail?

Miqguel
22/06/15 12:54
Hola, recientemente se bloqueó uno de mis vídeos en algunos países, y pensé que eso estaba bien y no eliminé el vídeo, pero hoy me he encontrado un strike porque resulta que mi cuenta se puede ver afectada por eso, cosa de la cual me he enterado hoy ya que anteriormente no tenia ni idea, además es la primera vez que me sucede algo así. Así que debido a la poca advertencia que se me ha dado considero injusto el strike y debería ser retirado lo mas rápido posible, es por eso que me gustaría contactar con un servicio de atención al cliente, gracias de antemano.

PD: El vídeo anteriormente mencionado ha sido eliminado inmediatamente después de recibir el strike, pero remarco que no se me había informado correctamente de las consecuencias que podría acarrear tal bloqueo.

Respuestas (7)

@G
22/06/15 13:05
Hola,

¿Que aparece cuando accedes a: youtube.com/features?
Una captura de pantalla estaría muy bien.

En estos casos la solución es el que propietario retira la reclamación.
Es decir, son quienes la han puesto y los unicos que pueden quitarla.

Para el soporte directo y privado por mail, tienes que tener 15.000 horas de reproducción en los últimos 90 días.

Saludos.
Miqguel
22/06/15 14:49

@G
23/06/15 1:11
Hola de nuevo,

Si crees que se trata de un error (El material te pertenece en su totalidad o tienes permiso), podrás enviar una contranotificación haciendo clic en el enlace que aparece.

Saludos.
Miqguel
23/06/15 3:22
Podría hacer eso o bien esperar hasta diciembre y automáticamente mi cuenta volverá a estar en buen estado, verdad? Por cierto si mis vídeos tienen contenido de terceros y yo acepto que obtengan ingresos con él, mi cuenta podrá verse afectada en un futuro? Si es así, debería eliminar todos los video con contenido de terceros? Gracias por tu atención y por responder las preguntas con suma rapidez.
@G
23/06/15 4:09
Hola de nuevo,

Exacto, también puedes esperar hasta que caduque.
Pero si recibes mas avisos, es posible que no vuelva a estar en buen estado.

Es decir, hay que portarse bien durante ese periodo.
No es bueno subir videos con material que no nos pertenece y no se puede saber que ocurrirá el dia de mañana ya que los propietarios del material pueden cambiar en cualquier momento las políticas.

Tampoco es bueno tener grandes cantidades de videos con coincidencias de terceros.

Saludos.
alvaro_argentina
23/06/15 4:39
steven universe es un dibujo animado que pasa en cartoon networky como tal protejido por leyes de copyright,diria que si tenes mas capitulos los elimines si no tendras mas strikes

saludos
Miqguel
23/06/15 10:02
Muchísimas gracias a todos por aclarar mis dudas :)