Solo lectura

YouTube - Foro de ayuda

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información
YouTube - Foro de ayuda > Imposibilidad de deshabilitar modo restringido

Imposibilidad de deshabilitar modo restringido

Jesús T. M.
18/03/18 5:10
Hola. Escribo porque hace unos días se activó automaticamente el modo restringido, y cuando voy a desactivarlo no aparecen las opciones de "Sí" y "No", únicamente el siguiente mensaje: "El administrador de red ha habilitado el modo restringido". Por tanto no me deja quitarlo. Esto me pasa en las ventanas normales de Google Chrome, pero no en las del modo incógnito, ni tampoco en Microsoft Edge, por lo que parece un problema exclusivo del modo normal de Chrome. ¿Cómo podría solucionarlo? 
Gracias por adelantado y saludos.

Respuestas (14)

Nico S.
18/03/18 5:33
Hola Jesús T. M.!

¿Podrías adjuntar una captura de pantalla de lo que ves al ingresar a chrome://policy/?
¡Gracias!
Un Saludo.
Para continuar con la conversación, debes regresar al foro.
Las respuestas por correo electrónico no llegan  Acceder al foro
Jesús T. M.
18/03/18 5:44
Ahí va.
Nico S.
18/03/18 5:55
¡Gracias por la captura Jesús!

Te hago dos preguntas más:
  1. El equipo en el que estás, ¿Es un equipo de uso personal tuyo? ¿O pertenece a una institución/empresa?
  2. ¿La cuenta con la que ingresas a youtube, es @gmail.com o tiene otra extensión?
Gracias nuevamente por tus respuestas :)

Un Saludo.
Para continuar con la conversación, debes regresar al foro.
Las respuestas por correo electrónico no llegan  Acceder al foro
Jesús T. M.
18/03/18 6:03
El equipo es de uso personal; únicamente lo utilizo yo. Y la cuenta con la que accedo a Youtube es de gmail.com.
Gracias a ti también por responder.
Nico S.
18/03/18 6:12
Perfecto, descartamos de esta forma que sea una restricción real.

Solo nos resta revisar una cosa más:

En la configuración del PC ve a Cuentas -> Familia y otros usuarios y fíjate si algún adulto de tu familia está controlando tu cuenta.

Si estás usando una cuenta Online, te recomiendo pasarla a cuenta local para evitar este tipo de incidentes (Microsoft tuvo varios errores con este tipo de "filtros").

Un Saludo.
Para continuar con la conversación, debes regresar al foro.
Las respuestas por correo electrónico no llegan  Acceder al foro
Jesús T. M.
18/03/18 6:35
Lo de revisar en Familia lo miré anteriormente, volví a verlo y no sale nadie agregado. En mi cuenta aparezco como administrador, y, aunque la cambié a local, sigo teniendo ese problema. Como antes, este incidente sólo se da en el modo normal de Chrome, no en el incógnito ni en Microsoft Edge, donde sí puedo ver cualquier vídeo y no me aparece "Este vídeo está restringido. Prueba a iniciar sesión con una cuenta de Google Apps".

Saludos.
Nico S.
18/03/18 6:51

¡Perfecto!

Último paso (Esta vez sí, lo prometo), antes de ir a la artillería pesada.\

Desde chrome, ingresa a chrome://settings/

Como primer sección vas a encontrar "Personas", algo similar a esto:

Necesitaría que verifiques estas últimas dos cosas:
  1. Que la dirección de email y el nombre que figure allí, coinciden con el tuyo.
  2. Que no figure "Administrado por: ...".
Si puedes adjuntar una captura de pantalla de lo que ves allí (Censurando la información confidencial), será de mucha ayuda :)

Un Saludo.
Para continuar con la conversación, debes regresar al foro.
Las respuestas por correo electrónico no llegan  Acceder al foro
Jesús T. M.
18/03/18 9:41
Me apareció un diseño no igual pero muy parecido al que me mostraste en la captura de prueba. El nombre y la dirección coinciden, y no sale lo de "Administrado por ...".
Aquí te adjunto la captura de la configuración.
Nico S.
18/03/18 10:27
¡Gracias por la paciencia Jesús!

Ahora si, con todos estos datos voy a compartir la consulta con el equipo a ver como nos pueden ayudar :)

¡Ni bien tenga novedades te aviso!

Un Saludo.
Para continuar con la conversación, debes regresar al foro.
Las respuestas por correo electrónico no llegan  Acceder al foro
Jesús T. M.
18/03/18 10:51
Quedo a la espera. ¡Muchas gracias!

Un saludo.
Nico S.
18/03/18 11:30
¡Ya tenemos una respuesta Jesús!

Nuestro amigo @G nos recuerda que estas configuraciones de Youtube se pueden forzar aplicando algunas propiedades en los CNAME o bien editando los DNS (Restringir el contenido de YouTube en la red o los dispositivos gestionados - Ayuda de Administrador de G Suite)

Esto se puede hacer de dos formas
  1. Con algún plugin de chrome (Para descartar malware te recomendaría que sigas todos estos pasos: Malware en Chrome – Publicidad, popups y buscadores/páginas de inicio modificadas - foros de productos de Google)
  2. Con alguna configuración de la red a la cual estás conectado
Para descartar este segundo punto, ¿tendrás algún dispositivo móvil que puedas conectar a la misma red y verificar si en la APP de youtube se te activa el modo restringido? De esta forma podemos descartar la red rápidamente.

Un Saludo.
Para continuar con la conversación, debes regresar al foro.
Las respuestas por correo electrónico no llegan  Acceder al foro
Jesús T. M.
23/03/18 10:02
Hola de nuevo, Nico. Estuve revisando varias de las cosas que me mencionaste, y en el móvil tampoco se me activaba el modo restringido, ni parece haber malware alguno. Después revisé las extensiones (según me decía el hilo al que llevaba el enlace del punto 1) y descubrí el problema: el modo restringido se quitaba automáticamente al desactivar la extensión Browsing Protection by F-Secure. Todo concuerda porque esa extensión no la tengo en el modo incógnito de Chrome, ni en los otros navegadores, ni en el dispositivo móvil, donde sí podía reproducir todos los videos. Así que creo que el problema está solucionado, aunque quisiera preguntarte si es recomendable quitar la extensión mencionada (dado que no la puedo tener activada si no quiero tener problemas en Youtube con el modo restringido) o si es mejor dejarla por si se necesita activarla en alguna situación en concreto.
Perdona por haber tardado días en responder, pero me despisté un poco atendiendo a otros asuntos.

Un saludo.
Nico S.
23/03/18 13:36
¡Gracias Jesús por confirmarlo!

¡Me alegra que quede solucionado!

Un Saludo.
Para continuar con la conversación, debes regresar al foro.
Las respuestas por correo electrónico no llegan  Acceder al foro
Javier Espárrago Tallada
3/06/18 9:20
Me pasa exactamente lo mismo y no se me corrige. No tengo ninguna extensión. ¿Como puedo solucionarlo?