Mi email registrado no me permite acceder a los contenidos

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Mi email registrado no me permite acceder a los contenidos

Carina Klemetz

5/01/18 3:17

Hola a todos, mi canal de YouTube está creado con esta dirección de correo electrónico (que no es la que uso habitualmente). Me llegó un email de noticias para los creadores, con enlaces a vídeos de formación. Al hacer clic para ver el contenido, me indicó el sistema que ese contenido es exclusivo para el titular del canal y que por tanto no tenía derecho a verlo. Cambié para estar usando Google con el usuario del correo electrónico del canal (que es a la dirección donde llegó ese email) y sigo recibiendo esa indicación, que con ese email tampoco puedo acceder al contenido. No sé por dónde falla la cosa. Si mi canal está registrado con un email específico de gmail, cómo es que no puedo leer los contenidos enviados a esa misma dirección de email?

Gracias por la ayuda!

Respuestas (6)

5/01/18 3:29

Hola,

Nos ha llegado de otro usuario comentando lo mismo.

¿Actualmente el canal está monetizando los vídeos? Es decir, si formas parte del programa de partners.

Un Saludo.

Carina Klemetz

5/01/18 3:35

Gracias por responder tan rápido! Me registré como partner ayer, ahí fue cuando vi que me habían estado enviando emails mensuales con las estadísticas del canal (que como llegaban a esa otra cuenta, no los estaba viendo). Lo de las cuentas es un poco engorroso, a decir verdad, esta me la crearon desde Google mismo en un momento que migré mi cuenta principal a G-suite.

Estar registrada como partner (todavía no aprobada para monetización, por lo visto tardan una semana en aprobarlo), puede causar problemas para ver el contenido?

5/01/18 6:02

Hola,

Muchas Gracias por los detalles.

Ya que formas parte del programa de partners de YouTube, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte por correo:

https://support.google.com/youtube/answer/3545535

Recibirás una respuesta en el plazo de un día laborable o menos.

No olvides regresar por aquí para contarnos si lo resolviste o no.

Un Saludo y ¡Muchas Gracias!

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Carina Klemetz

5/01/18 6:17

Gracias! Pero parece que volvemos al mismo problema. Estoy registrada como Partner pero el contenido del enlace que me mostraste dice que es solo para Partners. Estoy conectada usando la cuenta en la que recibo los emails del canal. Pero parece que de alguna forma, ese email no es la cuenta relacionada con el canal. Cómo puedo verificar cuál es la cuenta relacionada con el canal??

Carina Klemetz

5/01/18 6:20

Ahí encontré, dice que el email registrado es de @pages.plusgoogle.com Parece un email automático que se me ha asignado, pero no tengo una forma de acceder a esa cuenta... Qué cosa más rara.

Carina Klemetz

6/01/18 14:29

Perdona pero sigo con el mismo problema. Intenté "forzar" la activación de mi correo de gmail pero me sale como que el sistema tiene un problema puntual. Será que Google está teniendo un problema con las identificaciones de usuario? No puedo enviar un correo electrónico al soporte de Partners de YouTube porque no me reconoce como usuario partner, aunque estoy conectada con la cuenta a la que pertenece el canal. Cómo puedo ponerme en contacto con alguien de Google que me lo mire?