Problemas con la verificación en dos pasos de google

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Problemas con la verificación en dos pasos de google

MBNP

7/12/15 15:01

Tengo un problema y es que no se como solucionarlo. Bueno les cuento, hace ya mucho tiempo, muchos meses, no se con exactitud cuantos meses son lo que tengo sin poder acceder a mi cuenta, pero ya son algunos. El problema esta en que no recibo la verificación en dos pasos de google.

De principio pensé que era problema de la compañía telefónica, pero después me di cuenta de que no era así, porque por curiosidad se me ocurrido hacer otra cuenta y poner la verificación en dos pasos para esa nueva cuenta con el mismo número de celular, y, ¡FUNCIONO! Recibí el código, pero la nueva cuenta, y con la otra cuenta ni de broma suena el teléfono. Ahora ya no sé qué hacer, no sé qué esta pasando, ¿por qué no recibo el código? ¿Cuál es el problema? ¿Me pueden ayudar? La manera en la que recibo el código es por medio de una llamada, no se si eso influya en algo. El dominio de la cuenta con el que accedía a youtube no es gmail, es hotmail.

Muchas gracias.

Respuestas (3)

8/12/15 2:08

Hola,

Cuando el sistema te solicita el código, revisa la parte inferior de la página.

Verás un enlace con más alternativas:

¿Has probado con ellas?
En caso de necesitar más ayuda, haz clic en el enlace Obtener ayuda.

Ahora, accederás al sistema de recuperación de cuentas de Google.

Ve respondiendo todas las preguntas que el formulario te pregunta.

¿Lo vas consiguiendo?

Un Saludo.

MBNP

8/12/15 13:50

Ya probé con todo eso y nada me funciona. Cuando le doy en "Obtener ayuda" sigo los pasos requeridos y me dice que la respuesta tardara entres 3 a 5 días y después de tres días me llega una notificación al correo y me dice "Lo sentimos pero los datos que has proporcionado no sirven" o algo así, pero el punto es que los datos que escribo dice que no concuerdan con los que ellos tiene y el problema es que me preguntar cosas como "¿cuándo fue la ultima vez que puede iniciar sesión? ¿Tú crees que me voy a acordar eso, y luego con exactitud? Ni de broma. Y puras preguntas así, la verdad es que no sé que este pasando, no sé porque no me llega la llamada si antes todo iba muy bien. No sé si me puedes ayudar. Muchas gracias.

9/12/15 5:27

Hola de nuevo,

Sobre la fecha del ultimo acceso...

Puedes probar a mirar si coincide con la fecha de subida de un video, que has dado un "Me gusta", compartido algo en el perfil de Google+...

Saludos.