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YouTube - Foro de ayuda

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No puedo acceder a mi cuenta de Youtube

Ms. Bravery
24/05/15 8:55
No puedo acceder a mi cuenta de youtube utilizando mi cuenta de google. Mi canal aún está activo y hasta puedo ver mis playlists y suscripciones, pero no puedo acceder a revisarlos o a subir video alguno a mi canal. Llevo ya más de una semana con este problema, y ya he probado y revisado los centros de ayuda de google y de youtube, pero nada funciona. Por favor, alguien que me pueda ayudar!

Respuestas (12)

fpardo
24/05/15 15:42
Hola Ms. Bravery, por favor añade más detalles. 

¿Por qué no puedes acceder, qué sucede cuando lo intentas?

Aproximadamente, ¿cuándo fue la última vez que lo conseguiste? 

Mientras tanto te dejo por aquí las instrucciones habituales:
Ms. Bravery
24/05/15 17:06
Hola!

Pues cuando intento entrar me sale el siguiente mensaje:No podemos registrarte en este momento. Inténtalo de nuevo más tarde.
Y ese "más tarde" lleva ya más de una semana :( Puedo ver mi canal, mis Listas de Reproducciones y los vídeos que quiero ver más tarde, pero no puedo ver las actualizaciones de mis suscripciones, subir o un video o ingresar a mi cuenta. Además, cuando quiero reproducir una lista de reproducción en chromecast, sólo proyecta un video y no carga el resto de la lista. Es una situación muy extraña. Debo mencionar que un día vi que tenía dos canales asociados a mi cuenta e in tenté borrar/esconder el que no utilizaba, y desde ahí se produjo el problema. Podría entender que hubiese borrado mis canales (msbravery3 y el otro) y que no pudiese utilizarlos, pero que no pueda ingresar a mi cuenta en youtube y que además mi canal aún exista es lo extraño.

Alguna solución? porque no quiero borrar mi cuenta dado que la utilizo para muchas cosas :(

Saludos! 


fpardo
24/05/15 17:51
¿Has eliminado tu perfil de G+? En ese caso comprueba si lo resuelves habilitándolo de nuevo:
Ms. Bravery
24/05/15 18:17
Acabo de habilitarlo (Google+) e intenté ingresar a youtube desde ahí. Me llevó a mi canal, pero no pude ingresar a la cuenta :( 
fpardo
24/05/15 18:42
Por favor explica mejor eso de que te llevó a tu canal. 

Y lo de que no pudiste ingresar a la cuenta. 

¿Qué te dice si entras en http://www.youtube.com/create_channel?

Ms. Bravery
24/05/15 18:58

Claro! mira  

Así veo mi cuenta de Youtube cuando ingreso a Youtube.com (Aquí estoy utilizando Google chrome en donde ya estoy conectada a mi cuenta). Como ves, puedo ver mi canal, mis listas de reproducción y mis suscripciones, pero cuando quiero "acceder" a la cuenta o subir un video, esto es lo que aparece

y este es mismo mensaje que aparece cuando hice click en los links que me enviaste :/ Revisé mi cuenta de Google+ y la página (business) de Google+. También los settings de mi google account, pero no aparece nada relacionado a youtube :( no entiendo que puede estar pasando. He revisado los centros de ayuda y nada coincide con lo que me sucede con mi cuenta.

Gracias por tu buena disposición a ayudarme :)
fpardo
24/05/15 19:11
De nada, gracias a ti por dejarte ayudar. :D

Es muy rara tu primera captura en la que se puede ver que tienes acceso a tus datos pero a la vez te ofrece acceder, como si no hubieras iniciado sesión. 

Prueba varias cosas:
Al final daremos con la solución, no te preocupes.
Ms. Bravery
24/05/15 19:39
Estimado,

intenté todo lo que me mencionaste y nada funciona (Usé Safari y Explorer y en ambos casos sale el mismo mensaje) :( Además acabo de darme cuenta de que mi navegador (chrome) me pide que vuelva a iniciar sesión bastante seguido. Será que a mi cuenta le falta algo? o yo, sin querer, borré alguna función o configuración? T.T
fpardo
24/05/15 19:55
Podría ser que tengas configurado Chrome para que elimine los datos al salir. Entra en la página chrome://settings-frame/content y revisa que NO tengas seleccionado Conservar datos locales solo hasta que salgas del navegador. O que tengas instalado un pseudolimpiador que esté eliminando las cookies.

Ahora, por si el problema estuviera en algún otro software de tu equipo como el de seguridad o un malware estuvieran interfiriendo lo arrancas en modo seguro con funciones de red y prueba:
Ms. Bravery
25/05/15 16:18
Estimado!

Acabo de intentar iniciar sesión en el computador de una amiga (utilizando Google Chrome) y tengo los mismos problemas. Aproveché de revisar la configuración de la cuenta de google de mi amiga, y resulta que hay una diferencia. Entre las opciones ella tiene "Retirar contenido de Youtube", yo no. Y según recuerdo (intentando borrar el canal "extra" que tenía) debí haber retirado el contenido de youtube de mi propia cuenta. Sin embargo, aún me es extraño que aún habiendo retirado el contenido de youtube de mi cuenta, aún mi canal exista y mis listas de reproducción también :/ no entiendo U.U
Ms. Bravery
27/05/15 18:41
Recuperé mi cuenta! Digo, me la devolvieron :D quería darte las gracias por la paciencia y el apoyo :)

Saludos!
fpardo
27/05/15 22:21
De nada, gracias a ti por avisar y por tu perseverancia. :D

¡Saludos!