Hola
sofia33, la contraseña debe poder restablecerse ya que de lo contrario perderíamos el acceso a la cuenta en el caso de que la olvidáramos. Podemos conseguir el restablecimiento a través de las opciones de recuperación:
Dicho esto, ¿cual es tu problema con eso? ¿Alguien está restableciendo la contraseña sin tu permiso?
