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YouTube - Foro de ayuda

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No puedo acceder a mi cuenta de youtube despues que ha sido rehabilitada

jescamilla8
22/02/11 22:11
Hola, por favor solicito ayuda de alguno de ustedes, ya que el servicio automático no me soluciona el problema.

El problema fue que erróneamente habían identificado unos vídeos míos con derechos de autor, así que me suspendieron la cuenta de youtube. Mande impugnaciones y me rehabilitaron la cuenta, pude acceder por un tiempo mediante la pagina de youtube, pero al volver a vincular mi cuenta e intentar acceder a youtube me manda a lo siguiente: http://www.google.com/support/accounts/bin/answer.py?answer=40039&p=youtube

Espero puedan ayudarme ya que necesito entrar a mi cuenta de youtube.

Gracias

Respuestas (15)

Manny M
23/02/11 9:02
Aquí todos son usuarios, así que ninguno puede mirar que problema existe detrás de tu cuenta, el enlace que te mostró Google tiene una opción de contacto por si crees que la suspensión se trató de un error.

jescamilla8
23/02/11 10:53
Hola, gracias por contestar. Ya he utilizado ese formulario muchas veces, pero no me resuelve nada. Alguna otra forma de contactar al soporte de Google??

Esta es la respuesta automatica que me devuelve siempre:
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Hola robbieyjaz,

Gracias por escribirnos. Parece que tu cuenta está activa y deberías poder
acceder. Si sigues teniendo dificultades para acceder a tu cuenta,
asegúrate de que estés utilizando el nombre de usuario correcto y la
contraseña adecuada.

Para comprobar tu contraseña, accede a http://www.youtube.com/forgot.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Gracias
Manny M
23/02/11 11:20
Para asegurarmne, ¿Cuál es el nombre de la cuenta YouTube en cuestión, es robbieyjaz cierto?

¿Esto ocurrió al vincular el canal de YouTube a una cuenta Google?

¿Aún puedes acceder a la cuenta Google?
jescamilla8
23/02/11 11:46
Hola, LiquidSnake, gracias por el interes.,
El nombre de la cuenta de youtube es robbieyjaz, la cual esta vinculada a la de google: jesca...@gmail.com.

Todo estaba bien, cuando de pronto me suspenden la cuenta por supuesto contenido de terceros, pero solo la de youtube, ya que aun podia accedes a mis productos de google. Despues al recuperar la cuenta de youtube, pude entrar con el usuario: robbieyjaz, hasta que me pidio volver a vincularla con mi cuenta de google, y todo estuvo bien hasta que borre la cache de mi computadora, y al tratar de volver a entrar a mi cuenta de youtube es cuando me marca ese error.

Mi teoria es que la cuenta de youtube ya fue reestablecida, pero en google sigue estando suspendida, de verdad quisiera recuperarla.

Saludos
Manny M
23/02/11 12:11
Gracias por la información, detallada pero breve así me gusta :P

Veré si puedo llamar la atención de algún empleado hacia el problema con tu cuenta, pero no hay garantías de que consiga algo :/ ...si no obtengo respuesta, veré si hay alguna otra forma de contacto que puedas usar.
Manny M
25/02/11 15:04
Alguien ha mirado tu cuenta y nada se ve mal o fuera de lugar. Quieren saber si estás tratando de acceder con la misma contraseña de tu cuenta Gmail...
Manny M
25/02/11 15:05
¿Has tratado de restablecer la contraseña de la cuenta Google para ver si eso hace alguna diferencia?
jescamilla8
25/02/11 18:03
Hola liquidsnake, muchas gracias por tu ayuda.

La contraseña no puede ser, porque hago lo siguiente:

1.-Enciendo mi PC, abro mi navegador y entro a la pagina de inicio de google
2.-De ahi me voy a gmail directo en los accesos de la parte superior izquierda
3.-Si estoy logueado me manda a gmail, de lo contrario me pide los datos de la cuenta de google, los cuales pongo
4.-Entro a gmail, todo perfecto, doy click en el vinculo ¨mas¨ de la parte superior izquierda para que me aparezca un menu desplegable y entro en youtube, pero me aparece deslogueado, si doy cick en acceder inmediatamente me manda a: este enlace: http://www.google.com/support/accounts/bin/answer.py?answer=40039&p=youtube

Voy a probar cambiando la contraseña, pero no creo que solucione mi problema :(

Saludos
Manny M
25/02/11 18:46
¿siempre accedes de esa forma? ¿has intentado acceder con tu cuenta Google directamente desde YouTube en lugar de hacer clic en el enlace que aparece en Google o la lista de productos de la cuenta Google?

Aún así, mira si el cambio de contraseña funciona y pasaré la información nuevamente.
jescamilla8
25/02/11 19:11
Generalmente accedo de esa forma para mas facil, pero es igual si entro directo a youtube. Si me logueo con la cuenta de youtube me dice que ya no es posible, que utilice mi cuenta de google. Y si me logueo con la de google me manda a esa pagina de que no se puede acceder a un producto de google.

Ya cambie la contraseña, pero el problema persiste, en este enlace se comprueba que las cuentas aun estan vinculadas: https://dl.dropbox.com/u/13897541/Dibujo.JPG, talvez se solucione desvinculandolas, pero tampoco quiero llegar a eso, ya que siempre he usado esa cuenta de google y nunca me habia dado problema.

Otro detalle si sirve de algo, es que en mi telefono con android en todo me loguea perfectamente, excepto en youtube que se la pasa pidiendo la contraseña una y otra vez.

Saludos
Manny M
1/03/11 17:12
El asunto aún esta pendiente y supuestamente van a mirar más a fondo qué ocurre. Como la cuenta parece no estar funcionando como debería, quizás debas intentar con tu vieja contraseña (la que usabas antes de que vincularas una cuenta Google) ¿la recuerdas?... no pierdes con intentarlo, al menos mientras tanto.
jescamilla8
1/03/11 23:28
Hola LiquidSnake, estoy 100% seguro que fue por tu valiosa ayuda que ya pude recuperar mi cuenta, intenté entrar esta tarde y zaz.. entró todo muy bien. Muchas gracias a ti y a los de Google.

Saludos
Manny M
2/03/11 6:33
Síp, acabo de leer que el problema ya debería estar solucionado y que efectivamente se trataba de un bug relacionado a la restauración de la cuenta después de la suspensión. 

Me alegra que hayas podido recuperar la cuenta :)

¡Suerte!
Bendecorme
12/04/11 6:57
No puedo acceder a una de las dos cuentas de youtube.....
Bendecorme
12/04/11 6:59
Disculpa lo corto de la pregunta.. tenia dos cuentas en youtube, en una podria entrar sin problemas y en la otra ultimamente no me dejaba... Crei que eliminado una de ellas me dejaria entrar en la otra, pero no fue asi.....
No consigo de ninguna forma.
Gracias de antemano !!!