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Me robaron mi canal de la plataforma YouTube.

WiDFreeRD
22/05/18 18:51
Hola Soporte de Google.
El día 8 de Agosto del 2017, una persona de nacionalidad chilena me robo la cuenta de Google,dicha persona ya tenía acceso a mi correo anteriormente. Esa persona me robo mi canal, y el correo de Google. Por este motivo vengo a recuperarlo. Mi cuenta de Google tiene un canal con 17k (17,000) suscriptores en su plataforma de YouTube. La fecha de creación de mi cuenta de Google era 15 de Julio del 2016. Soy de Argentina,Buenos Aires, pero tenía un número de Chile vinculado a mi cuenta, porque yo subía videos con esa persona a YouTube, y el me traiciono. El número que tiene mi cuenta de Google es: +56 9 6440 3047.Tenia un celular marca Samsung, modelo J2 vinculado a mi cuenta. El correo de recuperación ya no lo recuerdo, ya que me robaron el canal hace ya 8 o 9 meses. Para que me crean más todos lo vídeos que tiene mi cuenta de YT,tienen la misma voz que en mi nuevo canal. (link: https://www.youtube.com/channel/UCvkMRmUoPdNayHh2Py8lLRw)
Un Saludo y espero su ayuda.

Respuestas (13)

@G
23/05/18 0:37
Hola WiDFreeRD,

¿Puedes aclararnos lo que indicas de que ya tenía acceso a tu correo?

Un Saludo y Gracias.
(desconocido)
23/05/18 12:32
<Se ha eliminado este mensaje.>
WiDFreeRD
23/05/18 13:50
¿Hola? Esto es úrgente, se están haciendo pasar por mi persona. Que asco..
WiDFreeRD
23/05/18 15:04
Yo le preste mi canal, para que me ayudara a hacer algo. Lo que hizo fue robarmelo.
WiDFreeRD
23/05/18 15:27
Por cierto, quiero solicitar poner en contacto con Nico. 
Nico S.
23/05/18 18:45
Hola WiDFreeRD!

Me voy a sumar tratando de ayudar un poco, lo que sí, te pido un poco de paciencia. Es necesario que entiendas que ninguno de nosotros es empleado de Google, somos usuarios que tratamos de ayudar a otros usuarios simplemente y que no depende de nosotros el poder recuperar el canal, sin embargo, vamos a hacer todo lo posible por poder ayudarte :)

Estuve leyendo un poco los temas que ya habías creado y me surgen algunas dudas.

  • ¿El canal que te robaron es SrSantyYT 『Minecraft Roleplay & Skywars』? Pregunto ya que vi esa URL en otro de tus temas, y dicho canal no tiene 17K de suscriptores.
  • También creaste otro tema sobre este canal: https://www.youtube.com/user/NebulosaPc, pero dicho canal fue eliminado ¿Que sucedió?
  • Según tu mensaje el canal fue robado hace 9 meses ¿Por qué esperaste tanto para reclamarlo?
  • ¿Tu teléfono (EL Samsung J2), está vinculado a tu cuenta personal ahora? Sería una buena forma de verificar que eres el propietario de la cuenta.
  • ¿Cuando tiempo estuvo dicha cuenta en tu teléfono? (Cantidad de días, semanas, meses o años)

Espero más info para poder ayudarte.

¡Un abrazo!
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WiDFreeRD
23/05/18 19:12
Buenas, gracias por ser tan rapido. Les contestare las preguntas según el orden en que usted me las formulo.

1° El canal SrSantyYT, se lo robaron a un amigo, no fue a mi.
2° El canal de NebulosaPc, era que me ofreci a ayudarle el canal a mi amigo, o sea, le dije que tenía que hacer para recuperarlo, pero el que le había robado el canal lo elimino, y pues termino en tragedia.
3° Espere tanto, ya que cada formulario que mande, me lo rechazaba. Pues, me harte un día, y deje de intentarlo, para mi eso era ya caso perdido, pero ahora me estoy dando cuenta de que todo lo robado, se puede devolver.
4° No, lamentablemente, lo vendi, y compre un Samsung Galaxy J7.
4° Alrededor de 5 meses estuvo vinculado el canal.

Estas preguntas las respondi con completa sinceridad. PD: Si, soy mayor de edad.

Un Saludo, y Buenas Noches.
Nico S.
23/05/18 19:34
Excelente WiDFreeRD, la sinceridad siempre es más que agradecida :)

Como fuiste sincero conmigo, lo seré contigo.

Entiendo, según lo que dices, que los canales que quieres recuperar no son tuyos, son de tus amigos.

En ese caso, no tiene mucho sentido que sigamos hablando del tema entonces. Los empleados de Google analizan a fondo las cuentas que se reclaman para ver si se trata de un robo legítimo, si aseguras que eran tus canales y los ingenieros detectan que no es así, solo perjudicarás a tu amigo, ya que sus reclamos no llegarán nunca.

Entiendo y sé lo frustrante que puede ser el no encontrar respuesta con el formulario, pero si no hay pruebas claras de que la cuenta era tuya será casi imposible recuperarla

9 meses es muchísimo tiempo, y al no tener el celular perdimos otra vía importante.

Tampoco recuerdas el email de recuperación, por lo tanto, es un dato menos. Y no tienes acceso al celular que está registrado para ese fin tampoco.

A modo de conclusión.... ¿Alguno de los canales robados es tuyo? Recuerda por favor que si no eres sincero en la respuesta, solo vamos a perder el tiempo, será imposible que pases las pruebas que realizan los ingenieros.

Un saludo
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WiDFreeRD
23/05/18 19:55
Si, este es mi canal legitimo. Le explico. El canal fue creado en Chile, por un familiar. Luego ya tengo mi canal en Argentina, Buenos Aires. Subi videos, hasta que una persona de nacionalidad chilena me cambio la contraseña. Si no me crees, te pasare mi canal actual (este lo cree despúes de que me robaran el canal) (link del canal donde subo vídeos actualmente: https://www.youtube.com/channel/UCvkMRmUoPdNayHh2Py8lLRw / link del canal robado o pirateado: https://www.youtube.com/channel/UCssEY7L32hLjU8sYqH88p5Q ) si te fijas en mi canal robado, en los videos tienen mi misma voz, que en la de mi canal actual. ¿A qué me refiero? A que esto es una prueba de que soy el legitimo dueño del canal. Otra cosa.. Mi canal nunca cambio de País en YouTube, en el apartado de más informacion, siempre tuvo como país Chile. En el apartado de canales recomendados, todavia sale como si mi canal actual fuera mi secundario.El Chileno activo el apartado de Cominidad. El canal fue robado el 8 de agosto del 2017. Le respondí con toda la sinceridad, espero y me ayude en lo posible. Si tiene alguna vía de contacto, le agradecería si me la pasara por privado.

Un Saludo, y Buenas Noches!.
WiDFreeRD
29/05/18 12:33
Nick.. ¿Ya me puedes contactar? llevo 1 día esperando.
Nico S.
29/05/18 16:39
Hola otra vez WiDFreeRD,

Antes que nada, muchas gracias por la paciencia. Entiendo que estos temas suelen generar bastante ansiedad, pero es muy valioso el que hayas tenido presente lo que mencioné en mi primer mensaje donde te comentaba que, aunque nos encanta ayudar a otros usuarios, no dejamos de ser usuarios como vos con nuestro trabajo, familia, ocupaciones, etc. Por lo que es normal que muchas veces pase tiempo sin que podamos entrar a responder.

Sobre tu consulta, voy a mantener nuestro pacto de honestidad y voy a darte las (malas) noticias que tengo.

Estuvimos hablando muchísimo con el equipo sobre como encarar estos temas y cuál es la posición de Youtube (Google) en estos casos. La realidad es que son casos muy complejos en donde son tantas las variables que es imposible tomar una decisión 100% justa. Procedo a explicarme.

Google tiene muchísimos mecanismos de seguridad a tu disposición para cuidar tu cuenta, sin embargo, Google entiende que nadie es perfecto y en algunas ocaciones las cuentas pueden ser hackeadas. En estos casos, Google investiga si sucedió en verdad y en caso de probar que se trató de un ingreso no autorizado puede restablecer la cuenta a su legítimo dueño.

Sin embargo, en los casos como el tuyo la cosa es muy diferente. Si bien es verdad que presuntamente podemos decir que el canal era tuyo basándonos en la voz, hay muchísimas otras posibilidades:
  • ¿Como sabe Google que la otra persona no te pagaba para que crees los videos?
  • ¿Como sabe Google que no hiciste algún arreglo con el otro dueño para darle el canal? 
  • ¿Como sabe Google que el creador del post es la verdadera víctima?
Son tantas las variables cuando el presunto dueño otorga el acceso legítimamente a un tercero que Google generalmente decide no intervenir en estos casos.

Lamentablemente, tu ya completaste el formulario que te podemos brindar en estos casos y estimo por tus mensajes que la respuesta del equipo fue negativa.

Sinceramente me encantaría poder ayudarte, pero no tenemos más herramientas para utilizar aquí.
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WiDFreeRD
30/05/18 11:18
¡Hola Nico! Gracias por tu sincera respuesta.

Pero tengo algo que decirte, he recuperado el correo de recuperación de mi cuenta. Espero que ahora si me puedes ayudar mejor.
Nico S.
31/05/18 5:41
Hola WiDFreeRD!

¿Dicho correo sigue agregado como correo de recuperación en el canal de Youtube?

En caso positivo, simplemente debes realizar el proceso de recuperación de cuenta agregando la nueva información.

Un Saludo.
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