¿Como ponerse en contacto con YouTube con más de 15.000 horas de reproducción?

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¿Como ponerse en contacto con YouTube con más de 15.000 horas de reproducción?

Samuel Canales

3/12/14 21:05

Buenas noches a todos, tengo este problema con uno de los canales que administro.

Como sabrán, YouTube le ofrece soporte personalizado a canales que generan más de 15.000 horas de reproducción (900.000 minutos) en los últimos 90 días.

Pues bien, estoy intentando acceder a esta función pero no me aparece el botón "Contáctanos" que me debería de aparecer desde el centro de soporte de YouTube, tal como lo dice este artículo del centro de ayuda.

Como verán en la imagen anterior, este canal supera los 900.000 minutos de reproducción en los últimos 90 días de requerimiento para acceder al soporte técnico personalizado por correo electrónico.

El botón de "Contáctanos" debería aparecer a un lado del botón "Foro de ayuda" del Centro para Creadores, pero no aparece.

¿He olvidado algún paso? ¿algo más que deba hacer?.

Muchas gracias de antemano.

Samuel Canales.

Respuestas (9)

4/12/14 6:56

Hola Samuel,

Tendrás que acceder a esa pagina del centro de ayuda iniciando sesión con la cuenta de la pagina de Google+ asociada al canal que cumpla ese umbral.

Cómo establecer la contraseña de una página de Google+ - Ayuda de Google My Business

Un Saludo.

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Samuel Canales

4/12/14 10:39

Que tal Gari,

Gracias por tu respuesta, he hecho los pasos que me dices.

Entré desde la cuenta Propietaria de la pagina de Google+ para establecer una contraseña a la pagina (desde mi cuenta no me aparecía la opción de configurar una contraseña por que estoy como Administrador).

Una vez que configuré la contraseña, cerré sesión e inicie con la nueva cuenta @pages.plusgoogle.com, hasta aquí todo bien.

Entré a YouTube para cerciorarme de que estoy en la pagina correcta y lo es, pues me aparece el canal.

Ahora entro a la pagina donde se supone que se habilita el apartado "Contáctanos" pero se ve exactamente igual a antes.

¿Algo hice mal? Saludos y gracias por el apoyo!

(desconocido)

6/12/14 2:41

<Se ha eliminado este mensaje.>

6/12/14 2:42

¡Voy a preguntar!

Cualquier cosa te comentaremos :)

6/12/14 2:44

Hola de nuevo,

¡Se me olvidada! ¿Cual es la URL del canal?

Gracias :)

Samuel Canales

6/12/14 22:05

Que tal Gari, disculpa la demora pero no tengo señal de Internet en casa, no sé que pase.

Te adjunto una captura de los Analytics con el periodo de los últimos 90 días del canal.

La URL del canal: https://www.youtube.com/user/diegovillacis1

Gracias de antemano.

7/12/14 2:16

Hola de nuevo Samuel,

¿Está tu canal dentro de una Network?

Si es así, para soporte tienes que contactar con ellos directamente, el botón del que hablamos es para partners directamente con su propio AdSense.

¡Saludos!

Samuel Canales

7/12/14 2:19

Así es Gary, el canal está afiliado a la red de Molcajete.

¿Como puedo hacer la consulta a YouTube sin pasar por la network? debe haber algo. Saludos.

alvaro_argentina

7/12/14 14:34

lo siento samuel pero si estas en la network debes hacer la consuta a ellos si no para hacerla a youtube deberas desvincularte de la network y volver a ser partner oficial

saludos