Problemas con app youtube en smart tv samsung de 2016

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Problemas con app youtube en smart tv samsung de 2016

Santi Bass

16/07/17 10:07

Buenos dias...
En noviembre de 2016 compre un smart tv de la marca samsung modelo: UN50KU6000, tengo problemas con la aplicación porque cada que ingreso a la app de youtube se me bloquea en la pagina de inicio, no puedo desplazarme hacia ninguno de los lados para seleccionar algun video.
He solicitado ayuda a samsung y despues de varios intentos sin solución me dicen que el problema es de la app youtube y que no entra dentro de la garantia, además me recomendaron que me comunicara con uds... por favor ayudenmen ya que no puedo utilizar bien la app.. gracias

Respuestas (7)

16/07/17 10:30

Hola,

¿Ya has enviado el reporte desde la siguiente página? https://www.youtube.com/tv_feedback

Un Saludo.

Andreskno420

1/09/17 14:50

Me pasa lo mismo y aun no he encontrado solución. ¿ya encontraste alguna solución? si lo haces te agradecería me la dieras.

Johann Oswaldo Salgado Rios

11/09/17 7:42

Me pasa exactamente lo mismo. En ocasiones Netflix también muere, pero es más recurrente en Youtube. ¿ Encontraste alguna solución ?

Jonathan Wayne

13/11/17 8:10

Hola buenas tardes! pudiste solucionar el problema?,porque me lo compre hace una semana y me pasa lo mismo!

Johann Oswaldo Salgado Rios

14/11/17 5:38

Hola, no. Empeoró el TV con la nueva actualización, a tal punto que no es posible navegar en internet. Para descongelar youtube descubrí que si mantienes oprimido el botón de regreso, hasta que se salga de la app, y vuelves a ingresar, se soluciona el problema.

(desconocido)

30/11/17 3:10

<Se ha eliminado este mensaje.>

Santi Bass

30/11/17 3:12

Amigo buenas... No encontre solucion, los tecnicos de samsung me brindaron ayuda pero no lograron solucionar el problema; hasta cambiaron la board principal y el problema persistio.
Esto indica que es un problema neto de este modelo. Instale una queja ante la superintendencia de industria y comercio y de esta forma me hicieron la devolucion del dinero.