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YouTube - Foro de ayuda > Me han robado mi canal de casi 500,000 suscriptores

Me han robado mi canal de casi 500,000 suscriptores

Jarixander Perez
5/09/18 10:12
Me han robado mi canal de casi 500,000 suscriptores, la historia comienza el dia 1 de agosto cuando me llega este correo a mi cuenta de marca principal

al parecer alguien tuvo acceso a mi cuenta y se paso el canal a otro gmail sin yo darme cuenta, ahora no puedo entrar al canal y esa otra persona esta usando el canal pasandose por mi, contacte youtube via email y no pudieron ayudarme, por favor solicito ayuda 
url del canal : 

Respuestas (23)

@G
5/09/18 10:31
Hola,

¿Que respuesta has recibido del equipo de soporte por correo?

Saludos.
Jarixander Perez
5/09/18 10:40
Gracias por responder @G
A continuacion la respuesta que que dio el soporte

Hola Alejandro,
Un gusto saludarte y gracias por escribir.
Lamento que tengas este tipo de inconvenientes. 
En este caso lo único que te puedo recomendar es que intentes realizar es una recuperación de cuenta. He visto que tu correo XXX...@gmail.com aún está enlazado a dicho canal. Ingresa en este enlace y sigue los pasos que ahí te indica. 
Siento no poder ayudarte con esta situación.
Que pases un buen día.
Saludos,
Ariel.Y


Ingrese al correo que dicen que todavia mi canal estaba enlazado y resulta que no.
@G
5/09/18 11:57
Hola de nuevo,

Te contacto por privado.

¡Gracias por los detalles!
(desconocido)
7/09/18 12:32
<Se ha eliminado este mensaje.>
@G
8/09/18 1:15
Hola de nuevo,

Ya he recibido todos los detalles y los he compartido con los equipos.
En cuanto tenga alguna novedad te avisamos.

Mientras tanto sigue estos pasos para proteger tus cuentas de Google: Mantén tu cuenta de Google segura y protege tu canal de YouTube - Ayuda de YouTube

¡Saludos y Gracias!
Jarixander Perez
8/09/18 12:45
Entiendo @G,
Gracias por tu respuesta.
@G
10/09/18 0:47
Hola de nuevo,

El equipo me indica si puedes seguir estos pasos:

2) Ingresa el nombre de usuario (Cuenta de Google) y captcha
3) Haz clic en "Verificar identidad" en la parte inferior de la página

¿Te permite recuperar el acceso?

Un Saludo y ¡Gracias!
Jarixander Perez
10/09/18 3:17
Hola @G, hice esos pasos y no tengo acceso al canal, pienso que ese link que me mandaste es para recuperar la cuenta de google pues no el canal de youtube, tambien active la verificacion de 2 pasos, lo que necesito es volver a tener el canal en mi cuenta de google.
Gracias por su respuesta
@G
10/09/18 3:24
Hola de nuevo,

¡Gracias por los detalles! Voy a consultarlo con los equipos.

Un Saludo.
@G
10/09/18 3:26
Hola de nuevo,

El canal lo tenías vinculado a una cuenta de marca donde tenías dos cuentas de Google. 
¿Has probado desde esas dos cuentas revisando si no puedes acceder al canal?

Un Saludo y ¡Gracias!
Jarixander Perez
10/09/18 3:31
@G, El canal en si era una cuenta de marca y tenia una cuenta de google como propietario del canal y otra como administrador y ahora en ninguuna cuenta tengo el canal, eso es lo que pasa.
@G
10/09/18 3:35
Vale, perfecto.
Ahora lo comento.

Un Saludo.
Jarixander Perez
10/09/18 6:17
Perfecto, espero su respuesta
@G
10/09/18 11:35
Hola de nuevo,

El equipo necesita una cuenta de marca limpia (Sin canal de YouTube vinculado) para que pueda mover el canal de vuelta a la misma.
Sigue estos pasos para crear una cuenta de marca:

1. Accede a tu cuenta y abre Google+ (goo.gl/3AbMov).
2. Haz clic en la opción "Marcas", que se encuentra en la parte inferior izquierda. En letras pequeñas, grises y al final de la página.
3. En la pestaña que se abre, haz clic en "Crear página de Google+".
4. Se te solicitará que coloques el nombre y hagas clic en "Crear la cuenta de marca".
5. A continuación, haz clic en la opción "Activar Google+ para tu marca" para activar la cuenta creada.
6. Aparecerá una nueva pantalla. Envíanos la URL de esa página que se abrió, que deberá comenzar por "https://plus.google.com/".

El nombre e imagen que tenga la cuenta de marca, será el que tenga el canal de YouTube cuando se vincule a la misma.

Un Saludo y Gracias.
Jarixander Perez
10/09/18 11:58
Hola @G, aqui esta la cuenta de marca que he creado : https://plus.google.com/b/101977937543533087572/

@G
10/09/18 12:02
Hola de nuevo,

Estupendo, en cuanto tenga alguna novedad te aviso.

Un Saludo y ¡Gracias!
@G
11/09/18 3:20
Hola,

El canal ya lo deberías tener de vuelta en la cuenta de marca que nos has pasado.

También me pidieron que vuelvas a asociar tu cuenta legítima de AdSense tan pronto como sea posible para que puedan proceder con las transferencias de ganancias si corresponde. 

Me avisas cuando lo hayas hecho.

Un Saludo.
Jarixander Perez
11/09/18 3:31
@G, Si , todo esta correcto, en primer lugar muchas gracias a ti y al equipo de YouTube por poder ayudarme a resolver este problema, me sacaste de un gran apuro! Muchas Gracias!!!
@G
11/09/18 6:00
Hola de nuevo,

Estupendo, gracias por avisar.
¿Ya cambiaste la cuenta de AdSense a la tuya de nuevo?

Un Saludo.
Jarixander Perez
11/09/18 6:05
Hola de nuevo, si, justo la he cambiado, ahora espero que todo funcione bien.
Gracias
Jarixander Perez
11/09/18 11:45
Hola otra vez @G, Esta mañana cambie la cuenta de adsense por la mia y resulta que ya han pasado mas de 5 horas y adsense no esta contabilizando las vistas de anuncios, tambien ya pasaron las 2pm y no han pasado el saldo a adsense.
@G
11/09/18 11:56
Hola de nuevo,

Dale un poco más de tiempo en que los equipos lo puedan revisar.
De todas formas ten en cuenta que los informes suelen ir con 48 horas de retraso.

Un Saludo.
@G
25/09/18 7:50
Hola de nuevo,

¿Puedes revisar si las ganancias de los informes en AdSense están correctas?
Concretamente en los meses de Julio, Agosto y Septiembre.

¡Gracias desde ya!

Saludos,
G.