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YouTube - Foro de ayuda > Canal de youtube suspendido, AYUDA.

Canal de youtube suspendido, AYUDA.

PewWORKS TV
20/04/17 4:19
Buenas me gustaria que revisaran mi canal suspendido o pedir algun tipo de ayuda ya que el canal lo cree hace años y aunque no sea una maravilla le tengo aprecio aparte que me parece excesivo que se me haya suspendido de esta forma si es por el unico motivo que creo que ha sido.

Llevo unas semanas algo malas por la muerte de un familiar cercano y hace unos dias escribi unos pocos comentarios ofensivos a los que tambien me han respondido ofensivamente. Creo que todos somos humanos y podemos tener un mal momento y escribi una apelacion PIDIENDO DISCULPAS asi como explicando mi situacion si es que es por ese el motivo de mi suspension. Simplemente con borrarme los comentarios o darme un strike habria sido suficiente pienso yo. Igualmente entiendo la decision solamente me parece excesivo y como ya dije sigo pidiendo disculpas y espero que alguien pueda ayudarme.

Por cierto en el momento que mande la apelacion, me respondieron en menos de 1 min con lo que no se si me han respondido automaticamente sin leer mi apelacion porque es imposible que les diera tiempo a revisar mi caso en tan poco tiempo. porfavor ayudenme ya que quitando lo de los pocos comentarios ofensivos no hay ningun motivo extraño ya que nunca he usado spam, fraude ni ninguna otra cosa que pueda violar las normas. 

Y la verdad esto es bastante duro ya que no puedo hacer mas canales y todo por una estupidez mia y mi mal comportamiento pero creo que podrian darme una segunda oportunidad.


Saludos.

Respuestas (16)

@G
20/04/17 4:21
Hola de nuevo,

¿Puedes pasarnos los correos que recibiste en relación al cierre del canal?
De todas formas, si has recibido una respuesta negativa de la apelación... Se trata de la decisión final que se ha tomado con el canal.

Un Saludo.
PewWORKS TV
20/04/17 4:24
Aqui estaria el de youtube:



"Te comunicamos que, debido a infracciones graves o reiteradas de las Normas de la Comunidad (https://www.youtube.com/t/community_guidelines), se ha suspendido tu cuenta de YouTube (PewWORKS TV).

Después de revisarla, hemos decidido que la actividad de tu cuenta infringe nuestras Normas de la Comunidad, en las que se prohíbe el spam, el fraude y el contenido comercial engañoso (https://support.google.com/youtube/answer/2801973?hl=es).

Ten en cuenta que no puedes acceder a ninguna otra cuenta de YouTube, crearla ni ser su propietario. Para obtener más información sobre la cancelación de cuentas y sobre la aplicación de las Normas de la Comunidad, consulta la página del Centro de ayuda (https://support.google.com/youtube/answer/2802168?hl=es)."


Adwords:


"Hello,


We're writing to inform you that your AdWords account (customer ID xxxxxxxxxx) has been suspended. This happened because all Google accounts linked to it have been deleted or disabled. When your Google Account is deleted or disabled, you lose access to other Google services tied to that Google Account, including AdWords.

If you did not intend to cancel your AdWords account, please contact our team at the following link to request that your Google Account be restored.
https://adwords.google.com/support/bin/request.py?display=form&contact_type=cantsignin

If you did intend to cancel your AdWords account, you do not need to take any additional action. If you made manual payments and and have credit remaining in your account, you might be able to request a refund for those unused funds.

For more information about Google Accounts, visit https://www.google.com/support/accounts

Sincerely,

The Google AdWords Team"

Y cuenta Gmail tambien (?):

Hola:

Google ha inhabilitado tu cuenta, xxxxxxxxxxx@gmail.com, debido a una infracción de nuestras condiciones de servicio.

Con un navegador web, inicia sesión en tu cuenta o en cualquier servicio de Google lo antes posible para reactivarla.


Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta a través del navegador web y quieres recuperarla, ponte en contacto con nosotros.
Si no tomas medidas en breve, se programará la eliminación de tu cuenta y de todo su contenido.
El equipo de Cuentas de Google"
PewWORKS TV
20/04/17 4:26
Entiendo que pueda ser una decision final, pero es que han tardado menos de un minuto en contestarme a la apelacion de manera automatizada y sin revisar mi caso :( mi unico motivo es el de los pocos comentarios ofensivos que hice y por supuesto pido y seguire pidiendo disculpas, solamente me gustaria que intentaran revisarlo bien y pudieran darme una segunda oportunidad. Intentare mandar otra apelacion pero es que es algo duro y excesivo en mi opinion, creo que todos podemos equivocarnos y podemos rectificar pero es que no me estan dando ni esa oportunidad ya que nunca he tenido ningun problema en años con youtube y no es problema de copyright ni ninguna otra cosa como fraude o spam.
@G
20/04/17 5:03
Hola,

Ese tipo de situaciones suceden dado a que hay evidencias claras y el sistema está seguro de lo ocurrido.
De todas formas, revisa los enlaces que te han enviado como:
PewWORKS TV
20/04/17 5:09
Si entiendo las normas de la comunidad, pero no deja de ser algo generico y que crea confusion ya que no dice ni me orienta sobre un motivo claro por el que se me ha suspendido en mi caso concreto. Como leo en otro post por un compañero suyo: 

"Hola a todos!

Desde el foro, lo único que podemos hacer es tratar de orientarlos sobre las razones por las que sus canales fueron eliminados."

Me gustaria que me orientasen mas sobre MI caso concreto, si pueden analizar mis videos o comentarios y decirme algun motivo mas concreto ya que por lo que veo ustedes si tienen acceso al canal eliminado.

Por cierto por muy claro que sea todo, el sistema de apelaciones dice que se revisan manualmente y caso por caso y esa respuesta automatizada en menos de un minuto denegandome la apelacion no cumple con lo que dice youtube sobre que revisan cada caso manualmente. Creo que al menos podrian haber leido mi apelacion y darme el derecho a rectificar si el motivo fueron mis comentarios ofensivos ya que todos podemos equivocarnos pero no me estan dando ni la oportunidad a pedir disculpas y rectificar mi comportamiento.
AltPcTech
20/04/17 6:35
Creo que lo primero que debiste hacer fue solicitar una explicacion clara del porque tu canal fue cerrado!, y a partir de lo que te dijeran realizar la apelacion. Practicamente llevaste a cabo una apelacion de suspencion de la que no sabias nada... quien sabe, tal vez los moderadores de youtube tuvieron otro motivo... o creyeron tenerlo. En mi caso, mi canal fue suspendido hace unos dias, pregunte el porque y me dijeron que por uso de robots/spiders automatizados para eso de las visitas, explique claramente porque ellos se habian equivocado (el motivo por que se confundieron) y unas horas despues (revisaron todo todo) mi canal fue reactivado.
PewWORKS TV
20/04/17 6:42
Pero entonces por lo que he leido en muchos posts que acaban reactivando canales, estan cometiendo muchisimos errores a la hora de suspender cuentas/canales y eso es muy grave teniendo en cuenta lo grande que es la empresa de google/youtube. Aparte de no dar ninguna informacion de primeras sobre los motivos por los cuales ha sido suspendido un canal, y no hablo de redirigirte a una pagina generica de normas. Hablo del motivo CONCRETO de una suspension.

Yo ni siquiera se porque me han suspendido, simplemente tengo una idea de que pudiera ser por lo que dije anteriormente, ya que tuve unos comentarios desafortunados en un video que no era ni siquiera mio y fui ofensivo al igual que lo fueron conmigo pero solamente es mi unica sospecha del motivo de mi suspension, ni siquiera se si es eso ya que de todas formas me parece algo excesivo porque todos nos equivocamos y a veces nos dejamos llevar y hacemos comentarios desafortunados sin pensar.

Yo solamente he enviado una apelacion pidiendo disculpas por lo de mis comentarios ofensivos y me han respondido en menos de un minuto automatizadamente sin ni siquiera revisar mi caso.

Me parece excesivo si fuera ese el caso, y si fuera por error como spam/robots/fraude seria aun mas grave porque seria una suspension totalmente injusta en ese caso.

Solamente pido que se revise mi caso manualmente y que desde aqui algun moderador me eche una mano, creo sinceramente que es un ERROR o un castigo excesivo sea por lo que sea la suspension.
AltPcTech
20/04/17 6:50
Como te dije, lo primero fue solicitar una explicacion clara sobre el motivo... explicar que recibiste un mensaje generico "Su canal fue suspendido.... por las normas de la comunidad..." y solicitar una explicacion clara, para despejar dudas y no cometer nuevamente el error. Ese es el orden logico en se deben hacen las cosas.
PewWORKS TV
20/04/17 6:54
YouTube Accounts                                                                                                  11:44 (hace 3 horas)

Hola:


Hemos recibido la apelación de la suspensión de tu cuenta. Te responderemos lo antes posible.

Un saludo,
El equipo de YouTube

YouTube Accounts

11:45 (hace 3 horas)
Hola:

Te agradecemos que nos hayas enviado tu apelación relacionada con la suspensión de la cuenta. De acuerdo con las Normas de la comunidad y con las Condiciones de servicio, hemos decidido mantener la suspensión de tu cuenta. Accede a la página http://www.youtube.com/t/community_guidelines para obtener más información.

No respondas a este correo electrónico. Si lo haces, la respuesta no se procesará. Consulta el Centro de Ayuda para obtener más información.


1 min entre el envio de la apelacion y la respuesta final, me parece muy mal teniendo en cuenta que es algo tan importante como una apelacion, que deberian revisar manualmente como ellos dicen y mas aun con la cantidad de errores que se cometen al suspender cuentas.

@G
20/04/17 6:55
Hola de nuevo,

Mirando el contenido del canal se trataba de videos de otros lugares con descripciones copiadas y pegadas de artículos publicados en internet.



En el enlace que te pasé y en los correos recibidos tienes la información máxima que se puede obtener para casos de este tipo.
AltPcTech
20/04/17 7:04
Uuuuuuuuuu.... si eso es lo que publicaba, pues entiendo porque le suspendieron el canal.
PewWORKS TV
20/04/17 7:09
Pero como puede ser? si la descripcion del video describe el video perfectamente y no es spam ni nada fraudulento?? Ademas se ve en el video que esta grabado con una camara casera y esa informacion esta añadida a la descripcion y se puede ver?

Como se puede suspender un canal de golpe por eso?? si no es un video copiado ni con copyright de ningun tipo, es algo grabado de manera casera y copie la descripcion porque se adaptaba perfectamente a lo que era el video en si y es una opinion totalmente respetable. Que tiene eso de spam o fraudulento, acaso no es libertad de expresion? en serio me redirigen a las normas de spam por una descripcion en la que se esta dando una opinion??

De todas formas porque no borran el video y me ponen un aviso en el peor de los casos en vez de cerrar la cuenta??

Aqui tienen el mismo video subido por otra persona y no ocurre nada: https://www.youtube.com/watch?v=NB5AkOB1DKw

En serio es por una descripcion que no tiene nada fraudulento ni de spam??
AltPcTech
20/04/17 7:18
Bueno amigo, pues mira lo que deberias hacer. Busca la url del canal que te suspendieron, no se si el gmail tambien fue suspendido, pero inicia secion ve a la url del canal en cuestion, presion el boton de ayuda... deberian salirte algunas opciones sobre la suspencion, y buscas una de ellas que te deberia permitir enviar un mensaje al equipo de soporte solicitando el motivo real el especifico de la suspencion (algo claro), asi te comunicaras con una persona real!. Cuando te responda, pues haces lo qe creas correcto. Me despido, ese fue mi ultimo consejo.
PewWORKS TV
20/04/17 7:21
pues no se porque dices que entiendes que suspendieron el canal, normalmente que yo sepa se borra el video y se pone un strike no se cierra un canal. Aparte no tiene nada que ver con copyright ya que es un video "casero", me estan diciendo que es por una descripcion "copiada" en un video que publique hace 2 meses?? es una broma??
Golden Songs
29/05/17 12:16
Hola, yo tengo un problema similar con mi canal. Me dicen que estoy usando robots cuando no es cierto. ¿Podrías orientarme para saber cómo apelar? Sé que debo exponer mi caso en concreto y explicarlo bien, pero no sé exactamente cómo explicar por qué cometieron el error de cerrar mi canal. Muchas gracias de antemano...
AltPcTech
29/05/17 12:31
Colega, imagino que leiste todo lo que se ha publicado aqui... por lo que solo necesitas abrir ese formulario https://support.google.com/accounts/contact/suspended?p=youtube&rd=1 Y EXPLICAR EL MOTIVO DE LA CONFUSION/ERROR... sientate y piensa el porque ellos creen que usas robots o bots, cuando no lo haces... piensa bien... y si lo que les dices es creíble/razonable, pues te reactivaran el canal en menos de un dia.